旅游集散中心建設(shè)設(shè)計方案設(shè)計

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1、北京旅游集散中心規(guī)劃方案目錄第一章旅游集散中心功能定位11.1.游客集散服務(wù)功能11.2.旅游中介服務(wù)功能21.3.旅游活動組織功能21.4.區(qū)域交通樞紐功能31.5.旅游產(chǎn)品推介功能41.6.統(tǒng)一游客服務(wù)功能41.7.景區(qū)運行動態(tài)監(jiān)測功能(景區(qū)需提供對應(yīng)數(shù)據(jù)接口)51.8.區(qū)域旅游統(tǒng)籌開發(fā)功能51.9.組建區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟51.10.組建全國旅游集散聯(lián)盟5第二章機構(gòu)設(shè)置與職能62.1.運營中心62.2.游客服務(wù)中心72.3.監(jiān)測調(diào)度中心72.4.線下服務(wù)網(wǎng)點72.4.1.游客集散站82.4.2.游客集散點92.5.線上服務(wù)平臺92.5.1.旅游集散中心公共服務(wù)平臺92.5.2.旅游集散中心管

2、理運營平臺132.6.車隊142.7.旅行社142.8.產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟商會142.9.辦公室15第三章旅游集散中心業(yè)務(wù)應(yīng)用特點153.1.雙軸服務(wù)體系153.2.線上線下相結(jié)合服務(wù)153.3.閉環(huán)一站式服務(wù)及監(jiān)督評價153.4.監(jiān)督評價服務(wù)體系163.5.網(wǎng)格化服務(wù)163.6.智慧服務(wù)16第四章旅游集散中心主要業(yè)務(wù)應(yīng)用場景174.1.旅游預訂174.2.監(jiān)督評價18第五章經(jīng)營模式195.1.組建方式205.2.服務(wù)對象205.3.運營內(nèi)容205.3.1.線下服務(wù)網(wǎng)點運營205.3.2.線上服務(wù)平臺運營215.3.3.旅游集散中心客運車隊運營215.3.4.旅游集散中心旅行社225.4.盈利模式23第

3、六章項目投資與資金籌措方案23第七章項目的社會效益分析247.1.加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)升級247.2.優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進旅游業(yè)健康發(fā)展247.3.加快北京旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚247.4.打破行政區(qū)劃限制，促進區(qū)域旅游合作和整合。257.5.城市形象的窗口257.6.分流交通壓力，創(chuàng)建節(jié)約型社會257.7.促進居民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)267.8.促進面向旅游的基礎(chǔ)設(shè)施改造，優(yōu)化環(huán)境26第八章項目的經(jīng)濟效益分析268.1.效益分析依據(jù)268.2.經(jīng)濟評價278.2.1.企業(yè)的營業(yè)收入278.2.2.成本估算278.2.3.投資計劃與資金籌措278.2.4.利潤計算288.3.結(jié)論28第九章結(jié)論評價289.1

4、.結(jié)論289.2.評價291.第一章旅游集散中心功能定位旅游集散中心狹義上是以企業(yè)或事業(yè)單位等形式存在的、具有公共產(chǎn)品性質(zhì)、為游客提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的組織實體。同時,旅游集散中心又是整合旅游資源重要方式和途徑,是一個旅游資源整合系統(tǒng)和整合平臺。旅游集散中心功能定位：1.1.游客集散服務(wù)功能對于外地來京的游客，先在中心匯集，就地換乘旅游專線后再去往旅游目的地。對于本地出京游客，則提供一個休整的集中地。對于本地居民，則是“食住行游娛購”齊備的休閑地。1.1.旅游中介服務(wù)功能交通、旅行社、景點景區(qū)、賓館飯店等服務(wù)部門可以在集散中心設(shè)立派駐機構(gòu),通過這一中介環(huán)節(jié),為游客提供導游指南、代售景點門票、辦理住

5、宿登記等“一條龍”服務(wù)。而集散中心的線下服務(wù)網(wǎng)點包括集散站和集散點。其中集散點將延伸到所有的交通樞紐、大型商業(yè)場所、大型社區(qū)以及各大停車場區(qū)。1.2.旅游活動組織功能旅游集散中心還是自助旅游活動的組織方，提供帶團自駕游等多種靈活的自助旅游活動，吸引興趣相同的游客，為游客提供專業(yè)的導游和旅游常識。擬建立汽車營地，為房車或其他車輛及人員提供休息、娛樂及服務(wù)的場所，營地包括房車停車場、帳篷露營場、木屋式營地、大型房車營地、商務(wù)中心、會議中心等等。1.1.區(qū)域交通樞紐功能1、建設(shè)“灰線”觀光巴士系統(tǒng)。面向北京市旅游，連接各大景點的循環(huán)線雙層旅游觀光BUS，實行“時限票價、無次數(shù)限制”。2、建設(shè)電瓶車運

6、營系統(tǒng)。電瓶車系統(tǒng)與“灰線”BUS、自行車一起，構(gòu)造起綠色交通立體網(wǎng)絡(luò)，可以滿足絕大多數(shù)游客和居民娛樂、健身、購物的交通需求。電瓶車除作為交通工具外，還將通過視頻、音頻向乘客傳播北京旅游；通過車載終端，實現(xiàn)乘客誘導、消費預約等貼身旅游服務(wù)；電瓶車系統(tǒng)建設(shè)中，還將建設(shè)電瓶車運行綜合管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)實時指揮調(diào)度，監(jiān)測電瓶車車運行軌跡；3、旅游交通誘導。定期發(fā)布旅游熱點、景點客流情況、周邊路況、并根據(jù)路況為駕車游客選擇最佳路徑。4、停車場管理調(diào)度。對景區(qū)及周邊地區(qū)的停車場進行統(tǒng)一調(diào)度，為游客提供停車誘導。1.1.旅游產(chǎn)品推介功能提供S+A（SaaS+Agent）模式的旅游產(chǎn)品推介功能，通過網(wǎng)站版塊

7、推介、手機信息推送等方式實現(xiàn)旅游景區(qū)、旅行社、旅游線路或旅游紀念品等的高效定向推介。1.2.統(tǒng)一游客服務(wù)功能為游客提供“旅游前—旅游中—旅游后”全過程全方位的服務(wù)，通過網(wǎng)站和呼叫中心、手機客戶端三種媒介，提供以下主要功能1.景區(qū)的導游、導覽、導購等功能；2.景區(qū)實時游覽指數(shù)查詢（實時游覽指數(shù)包括景區(qū)天氣、人流量、交通、周邊停車場空余車位等指標信息）；3.利用手機客戶端實現(xiàn)交通誘導（可根據(jù)景區(qū)周邊路