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1、魯東大學法學院2013—2014學年第1學期課程論文課程號:1220730-103任課教師成績論文題目:(可指定題目,也可說明題目范圍。)寫一篇論文,題目自擬。范1、存款保險制度;2、銀行法方面的其他題目。論文要求:(對論文題目、內(nèi)容、行文、字數(shù)等作出判分規(guī)定。)1?題目有一定的理論或?qū)嶋H意義。(10分)2?結(jié)構(gòu)嚴謹,邏輯性強,原則上應有三個以上二級標題。(30分)3?文字表述準確流暢,文章體現(xiàn)出分析、解決問題的能力。(30分)4?論證充分,得出有價值的結(jié)論。字數(shù)3000字左右。(30分)論文電子文檔命名格式為:班級+學號+姓名課程論文電子版發(fā)給學委,學委收齊后統(tǒng)一發(fā)送至=
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3、刖1519817064@qq.com教師評語:教師簽字:2013年月日學生班級:法學三班學生學號:—20121201764學生姓名:—宋倩云【題目】:從銀行卡收費看銀監(jiān)會的職能【內(nèi)容摘要L實行銀行卡收費是各發(fā)卡行長久的呼聲,也是銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的要求。如何通過銀行卡業(yè)務(wù)統(tǒng)一收費實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營的轉(zhuǎn)軌,提高業(yè)務(wù)綜合競爭能力,迎接同業(yè)與外資銀行的挑戰(zhàn),把握現(xiàn)冇市場,取得業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破,這是每個發(fā)卡機構(gòu)當前面臨的迫切需要解決的新課題。同時銀行卡收費也引起社會各界和眾多持卡人的強烈反應,褒貶不一,提出了現(xiàn)在亟需解決的一些問題,尤其在收費中銀監(jiān)會擔當?shù)慕巧?,充當?shù)穆毮芨切枰?/p>
4、我們深入的研究。【關(guān)鍵詞L銀行卡收費,商業(yè)銀行,金融監(jiān)管,銀監(jiān)會【正文】:一、銀行卡收費中存在的問題(一)、實行標準化收費后,銀行卡產(chǎn)品為功能不能適應客戶的需求發(fā)展雖然,各商業(yè)銀行在銀行卡功能方面進行了人幅度的開發(fā)與整合,但僅局限于代理業(yè)務(wù)的加載和一般性的理財服務(wù),幾乎沒有高端客戶需要的個性化服務(wù)與綜合理財產(chǎn)品。實行標準化收費之后,客戶使用銀行卡的成本增加,會相應要求冇更強的產(chǎn)品功能和更高的服務(wù)質(zhì)最。以目前的產(chǎn)品和服務(wù)狀況,無法滿足實行標準化收費后客戶的需求發(fā)展。(二)、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)最不能滿足持卡人的要求銀行在長期的計劃管理模式下形成的機關(guān)辦事程式與思維定勢很難迅
5、速從根本上改變,加上勞動力市場尚未完善,員工隊伍的更新是個漫長而又艱難的過程,國有企業(yè)的通病表現(xiàn)的較為突ll!o許多柜面員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)意識遠不能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的耍求,一些管理人員缺乏應有的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)營管理能力,現(xiàn)有的經(jīng)營管理機制也很難激發(fā)員工的內(nèi)在動力?,F(xiàn)在銀行中部分員工的現(xiàn)狀是:“年齡偏大素質(zhì)低,技能不足服務(wù)差,不思進取混日子,工作不力牢騷多”。銀行卡業(yè)務(wù)實現(xiàn)收費后,持卡人必定本著收費與服務(wù)對等的原則,要求提供和應質(zhì)量的服務(wù),上述現(xiàn)狀很難滿足持卡人對服務(wù)的新要求,這將導致銀行卡服務(wù)上投訴增多、客戶流失和業(yè)務(wù)萎縮。(三)、銀行卡收費標準不一致各發(fā)卡機構(gòu)會根據(jù)白身業(yè)
6、務(wù)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、網(wǎng)點多少、業(yè)務(wù)發(fā)展方向、客戶群體選擇等,制定不同的收費標準,發(fā)卡機構(gòu)與客戶都將面臨重新選擇的機遇,銀行卡市場將會重組,新一輪的銀行卡市場競爭將會拉開序幕。這里以農(nóng)行卡為例,其一,在發(fā)卡上,許多客戶將趨向于免收、少收工木費與年費的發(fā)卡機構(gòu)。農(nóng)總行規(guī)定借記卡每年收取10元年費但不寄發(fā)對賬單,在這一點上,預計客戶反響較大,勢必對現(xiàn)冇持卡人隊伍形成沖擊;其二,農(nóng)總行規(guī)定異地的銀行卡存款與轉(zhuǎn)賬存款授高收取100元的手續(xù)費,喪失了借記卡原異地存款免費、準貸記卡最高收取10元手續(xù)費的優(yōu)勢,H?收費標準明顯高于其他發(fā)卡機構(gòu),也高于電了匯兌授高50元的收費標準,勢必導致銀行
7、卡界地交易量大幅度下降;其三,省內(nèi)的跨市業(yè)務(wù)也將實行收費,雖然江蘇省農(nóng)行為了保住現(xiàn)有的銀行卡份額與業(yè)務(wù)量,規(guī)定省內(nèi)跨市的銀行卡存収款與轉(zhuǎn)賬收取最高10元的手續(xù)費,但目前其他銀行儲蕃卡實行的是卡折合一,持卡跨市交易收費、持折在省內(nèi)交易免費,而農(nóng)行的借記卡配發(fā)的僅為對賬折,無法免收跨市交易手續(xù)費,勢必造成大量的客戶流失與卡交易量的下降。(四)、銀行卡市場中的重新選擇問題實行銀行卡業(yè)務(wù)收費后,發(fā)卡機構(gòu)將根據(jù)自身的特點對持卡人進行詳細的調(diào)查與分析,從而制定新的銀行卡經(jīng)營戰(zhàn)略。先進的悖理手段、技術(shù)新品、營銷機制都將進一步吸納,銀行卡“以產(chǎn)品為中心,以推銷為中心”的時代將結(jié)束,“消費者
8、需求為中心”的時代即將來臨??蛻魧⒏鶕?jù)各發(fā)卡機構(gòu)的服務(wù)、產(chǎn)品和收費標準等來進行選擇。如何實現(xiàn)銀行卡的營銷冃標,制定銀行卡的營銷策略,實行銀行卡客戶標準化服務(wù)將非常重要。銀行卡市場將重新洗牌,能否抓住這次機遇,切得最大的一塊蛋糕,取決于各發(fā)卡機構(gòu)對我國銀行卡市場的認識和觀念的轉(zhuǎn)變,以及人財物的傾斜。二、銀監(jiān)會的的成立及其職能,以及構(gòu)建銀監(jiān)會監(jiān)管模式的原則(一)、銀監(jiān)會的成立及其職能根據(jù)十屆全國人大一次會議的國務(wù)院機構(gòu)改革方案,2003年3刀我國首次設(shè)立中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會,其構(gòu)成主要由中國人民銀行的銀行一司、銀行