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《信息系統(tǒng)應(yīng)用與組織管理.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、第二章信息系統(tǒng)應(yīng)用 與組織管理第二章信息系統(tǒng)應(yīng)用 與組織管理第一節(jié)組織的特性第二節(jié)組織中常用的信息系統(tǒng)第三節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)組織管理的影響第四節(jié)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第一節(jié)組織的特性一、組織與環(huán)境二、組織結(jié)構(gòu)一、組織與環(huán)境信息系統(tǒng)產(chǎn)生于組織為組織的各種職能提供服務(wù)組織是一個(gè)穩(wěn)定的、正式的社會(huì)結(jié)構(gòu)包括以贏利為目的的各種企業(yè)、公司，以及非贏利的學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)等。一、組織與環(huán)境組織是一個(gè)開(kāi)放的物理系統(tǒng)，時(shí)刻與外部環(huán)境進(jìn)行交互組織從外部環(huán)境接收物理資源，通過(guò)轉(zhuǎn)化處理將物理資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)，再將經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化的物理資源回饋給外部環(huán)境組織的一般系統(tǒng)模型組
2、織的一般系統(tǒng)模型，包括物理資源、概念資源與組織的控制機(jī)制物理資源和概念資源都從外部環(huán)境進(jìn)入并流經(jīng)組織，然后重新流回外部環(huán)境。物理資源位于底部，概念資源位于上部組織的一般系統(tǒng)模型組織的一般系統(tǒng)模型物理資源流物理資源包括物料、人、機(jī)器設(shè)備和資金物料以原材料的形式進(jìn)入組織，在組織內(nèi)轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)，銷(xiāo)售給組織的客戶組織雇傭人（員工），通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累將他們轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈呒寄艿娜?，最終離開(kāi)組織。機(jī)器設(shè)備由組織購(gòu)買(mǎi)、使用、報(bào)廢或者轉(zhuǎn)賣(mài)出去，組織再購(gòu)置新機(jī)器設(shè)備組織通過(guò)銷(xiāo)售、投資方的投資或者金融機(jī)構(gòu)的貸款，將資金引入組織，轉(zhuǎn)換為輸出，即支付給供
3、應(yīng)商的付款、交納給政府的稅收及回饋給投資方的回報(bào)等組織的一般系統(tǒng)模型概念資源流圖上部的箭頭顯示了概念資源的流動(dòng)，即數(shù)據(jù)、信息和以決策形式體現(xiàn)的信息的流動(dòng)。最右邊的雙向箭頭代表組織和環(huán)境之間數(shù)據(jù)和信息的流入與流出組織的控制機(jī)制它是一個(gè)要素，讓組織作為一個(gè)封閉系統(tǒng)運(yùn)作封閉系統(tǒng)是一個(gè)能通過(guò)控制機(jī)制加以自我控制的系統(tǒng)，是一個(gè)具有反饋的回路?？刂茩C(jī)制包括：（1）組織為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)需滿足的標(biāo)準(zhǔn)；（2）管理；（3）將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的信息處理機(jī)制等組織的一般系統(tǒng)模型概念資源也構(gòu)成一個(gè)封閉的回路組織的一般系統(tǒng)模型可用于管理人員的管理活動(dòng)和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)活動(dòng)，
4、該模型能夠反映出組織有效運(yùn)作所必須的要素和資源的流動(dòng)環(huán)境中的組織所有組織的環(huán)境中，都存在著8種共同的環(huán)境要素環(huán)境要素是存在于組織之外的個(gè)人或其他組織包括：供應(yīng)商、客戶、金融機(jī)構(gòu)、組織的投資方或所有者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府以及社區(qū)，它們都對(duì)組織產(chǎn)生直接或間接影響。這8種環(huán)境要素又存在于一個(gè)更大的系統(tǒng)，即社會(huì)之中環(huán)境中的組織環(huán)境要素的流動(dòng)資源流動(dòng)包括：來(lái)自客戶的信息流動(dòng)，流向客戶的產(chǎn)品流動(dòng)，流向投資方的資金流動(dòng)、來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品流動(dòng)、來(lái)自供應(yīng)商的人員流動(dòng)非經(jīng)常性的流動(dòng)包括：來(lái)自政府的資金流動(dòng)、流回供應(yīng)商的原材料流動(dòng)以及流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人員流動(dòng)等不是所
5、有資源都在組織所有環(huán)境要素之間流動(dòng)信息將組織與所有環(huán)境要素相聯(lián)系的是，但組織希望與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的信息流動(dòng)是單向的二、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)可以看作一個(gè)四層的金字塔或者三角形，最上層是戰(zhàn)略管理層，中間是戰(zhàn)術(shù)管理層和操作管理層，最底層是非管理層企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理非管理人員運(yùn)作管理目標(biāo)與戰(zhàn)略的制定具體策略和制定對(duì)日常運(yùn)作的管理和指導(dǎo)，以及對(duì)目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)施從事組織日常的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)二、組織結(jié)構(gòu)最上層的戰(zhàn)略管理層負(fù)責(zé)為組織制定總體發(fā)展方向并提供指導(dǎo)第二層是戰(zhàn)術(shù)管理層，他們根據(jù)戰(zhàn)略管理層制定的總體發(fā)展方向和指導(dǎo)，制訂出組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略第三層是操作管
6、理層，負(fù)責(zé)管理與指揮組織日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略最底層是非管理層，負(fù)責(zé)完成日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)：橫向的部門(mén)關(guān)系根據(jù)職能劃分的部門(mén)：生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人事、信息、后勤根據(jù)產(chǎn)品劃分的部門(mén)：A產(chǎn)品、B產(chǎn)品根據(jù)客戶、項(xiàng)目、地域等 劃分部門(mén)戰(zhàn)略管理別克波提艾克RegalSkylarkParkAvenueGrandPrixGrandAmParisienne企業(yè)中信息的流動(dòng)職能部門(mén)和工作小組間的溝通向上流動(dòng)的信息向下流動(dòng)的信息戰(zhàn)略目標(biāo)方向運(yùn)營(yíng)信息水平流動(dòng)的信息二、組織結(jié)構(gòu)添加組織職能的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)中信息系統(tǒng)的劃分信息系統(tǒng)的類(lèi)型信息服務(wù)的對(duì)象
7、戰(zhàn)略層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)知識(shí)層系統(tǒng)操作層系統(tǒng)高層管理者中層管理者知識(shí)工作者操作管理者銷(xiāo)售市場(chǎng)生產(chǎn)制造財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源企業(yè)中信息系統(tǒng)的主要類(lèi)型戰(zhàn)略層系統(tǒng)信息DSS決策支持系統(tǒng)MIS管理信息系統(tǒng)OA/KWS辦公自動(dòng)化系統(tǒng)TPS事務(wù)處理系統(tǒng)AI/EIS人工智能經(jīng)理信息系統(tǒng)管理層系統(tǒng)知識(shí)層系統(tǒng)操作層系統(tǒng)數(shù)據(jù)少固定 程序多多多少少?zèng)Q策支持少多輸入 輸出復(fù)雜性舉例：某食品公司信息系統(tǒng)分析訂單處理開(kāi)票應(yīng)收款物料清單工藝流程生產(chǎn)訂單庫(kù)存明細(xì)銷(xiāo)售分析新產(chǎn)品分析產(chǎn)成品預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)統(tǒng)計(jì)操作層系統(tǒng)戰(zhàn)略層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）中級(jí)管理人員（控制、
8、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系
