組織管理與信息系統(tǒng)課件.ppt

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1、3.13.組織、管理與信息系統(tǒng)學習目的了解組織的特征因素對信息系統(tǒng)應用的影響組織中信息系統(tǒng)應用的動因分析模型組織對信息系統(tǒng)的影響，以及信息系統(tǒng)對組織的影響分析不同管理學派與信息技術(shù)的應用信息系統(tǒng)對管理決策的支持信息系統(tǒng)對管理過程的改變*3.2組織技術(shù)定義:穩(wěn)定,規(guī)范化的結(jié)構(gòu)從環(huán)境中獲得資源處理資源生產(chǎn)輸出*3.3環(huán)境輸出環(huán)境資源行為定義結(jié)構(gòu):等級勞動力的分配規(guī)則,程序過程:權(quán)利/義務權(quán)力/責任價值準則人*3.4中間因素:環(huán)境文化結(jié)構(gòu)標準程序政治管理決策機會組織&信息系統(tǒng)組織信息技術(shù)3.5組織的特征共同特征:標準化運作程序（SOP）政治文化*3.6個別特征:組織類型、環(huán)境；目標、權(quán)力

2、分配，構(gòu)成成員；功能、領導；任務、技術(shù)；業(yè)務過程，層次*標準化運作程序（SOP）標準化運作程序（StandardOperationProcedures，SOP）就是組織在很長一段時間內(nèi)形成的、完成某項任務的特定規(guī)則和程序。其中有些規(guī)則和程序是規(guī)范的固定程序，但大多數(shù)是組織解決問題的原則。3.7不同結(jié)構(gòu)的組織企業(yè)主式（ENTREPRENEURIAL）:初創(chuàng)的企業(yè)機械官僚（MACHINEBUREAUCRACY）:中等規(guī)模的制造企業(yè)事業(yè)部官僚（DIVISIONALIZEDBUREAUCRACY）:財富500強之類的大企業(yè)職業(yè)官僚（PROFESSIONALBUREAUCRACY）:法律機構(gòu)

3、,醫(yī)院，任務中心組織（ADHOCRACY）:咨詢公司*3.8環(huán)境企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境資源和約束政府競爭對手客戶金融機構(gòu)文化技術(shù)知識3.9業(yè)務過程3.10業(yè)務過程：物質(zhì)、信息及知識的流程，一系列產(chǎn)生價值的活動信息技術(shù)對業(yè)務過程的支持：自動化、流線化、工作流軟件、流程重組應改進的流程——信息技術(shù)對此過程改進可提供的支持*3.11信息系統(tǒng)應用的分析層次個人:工作,任務PC應用,DSS，個人數(shù)據(jù)庫小組:項目生產(chǎn)計劃，中心數(shù)據(jù)庫，外部數(shù)據(jù)資源，動態(tài)信息需求，GDSS，群件Groupware部門:主要功能庫存管理,人力資源管理，TPS，MIS分部:主要產(chǎn)品和服務支持生產(chǎn)、營銷、人力資源等的管理支持

4、系統(tǒng)，訪問組織的財務及計劃數(shù)據(jù)，MIS，在線交互式系統(tǒng)3.12信息系統(tǒng)應用的分析層次組織:多產(chǎn)品/服務，目標集成化的財務管理與計劃系統(tǒng)，MIS，在線交互式系統(tǒng)，ESS組織間:合作競爭通訊系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)組織網(wǎng)絡:相關(guān)產(chǎn)品/服務非規(guī)范化的通訊系統(tǒng)，行業(yè)層的報表系統(tǒng)3.13信息系統(tǒng)應用的分析層次管理層之間:經(jīng)常性的會議,資源的分配可視會議系統(tǒng),E-MAIL部門間:需要經(jīng)常性的直接通訊電子信息項目組:每天交互,會議安排日常安排/通訊/支持軟件,INTRANET*3.14信息系統(tǒng)應用的分析層次委員會:周期性通訊電子公告牌,可視/計算機會議系統(tǒng),E-MAIL任務組:快速通訊,內(nèi)部/外部數(shù)據(jù)圖形

5、表示,信息文檔交換社會網(wǎng)絡:個人通訊電話,E-MAIL*3.15不同的管理學派技術(shù)理性（TECHNICAL-RATIONAL）“古典”行為（BEHAVIORAL）認知（RECOGNITION）*3.16網(wǎng)絡組織古典現(xiàn)代后現(xiàn)代行政管理科學管理全面質(zhì)量管理重組價值鏈分析人際關(guān)系用戶接受系統(tǒng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)虛擬組織感知學習型組織基于知識企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘組織知識18801920196020003.17技術(shù)—理性學派“古典”的技術(shù)——理性:組織是一個機械化的系統(tǒng)強調(diào)任務完成的精確性管理人員設計組織的運行機制計劃、組織、協(xié)調(diào)、決策、監(jiān)控利用IS進行重組，價值鏈的分析，業(yè)務流程設計，全面質(zhì)量管理——

6、利用IT改進生產(chǎn)機制*3.18行為學派行為:既要考慮組織內(nèi)人的因素，也要考慮組織外部的環(huán)境因素，強調(diào)組織對內(nèi)部和外部環(huán)境的適應性用戶接受、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的應用、網(wǎng)絡化組織、虛擬組織*3.19管理者角色(Mintzberg):人際交往:掛名首腦;領導者;聯(lián)絡者(電子通訊系統(tǒng))信息傳遞:監(jiān)聽（MIS）;傳播；發(fā)言人(Mail;OAS)決策制定:企業(yè)家;混亂處理;資源分配(DSS);談判*3.20認知學派認知:組織是敏感的有機體具有學習能力成功取決于學習和知識處理設施兩大流派：1.感知流派2.基于知識的企業(yè)*3.211.感知流派:管理者:發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的問題解決問題、決策信息處理者規(guī)定信息處理

7、方式學習型組織，利用IT進行問題的結(jié)構(gòu)化*3.222.基于知識的企業(yè):知識:核心生產(chǎn)/戰(zhàn)略資源顯性知識(代碼化);智慧(know-how，社會關(guān)系等)包括信息,社會關(guān)系;know-how;經(jīng)驗有意識不斷學習企業(yè)將特定的知識集成以創(chuàng)造價值戰(zhàn)略:核心能力數(shù)據(jù)挖掘，組織學習——核心能力*3.23組織與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系組織對信息系統(tǒng)的影響信息系統(tǒng)對組織的影響信息系統(tǒng)與組織變革3.24組織對信息系統(tǒng)的影響一、信息系統(tǒng)作用的決策二、信息技術(shù)服務三、信息系統(tǒng)應用的動因3.25信息