組織管理與信息系統(tǒng)課件.ppt

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1、3.13.組織、管理與信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目的了解組織的特征因素對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用的影響組織中信息系統(tǒng)應(yīng)用的動(dòng)因分析模型組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響，以及信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響分析不同管理學(xué)派與信息技術(shù)的應(yīng)用信息系統(tǒng)對(duì)管理決策的支持信息系統(tǒng)對(duì)管理過程的改變*3.2組織技術(shù)定義:穩(wěn)定,規(guī)范化的結(jié)構(gòu)從環(huán)境中獲得資源處理資源生產(chǎn)輸出*3.3環(huán)境輸出環(huán)境資源行為定義結(jié)構(gòu):等級(jí)勞動(dòng)力的分配規(guī)則,程序過程:權(quán)利/義務(wù)權(quán)力/責(zé)任價(jià)值準(zhǔn)則人*3.4中間因素:環(huán)境文化結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)程序政治管理決策機(jī)會(huì)組織&信息系統(tǒng)組織信息技術(shù)3.5組織的特征共同特征:標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作程序（SOP）政治文化*3.6個(gè)別特征:組織類型、環(huán)境；目標(biāo)、權(quán)力

2、分配，構(gòu)成成員；功能、領(lǐng)導(dǎo)；任務(wù)、技術(shù)；業(yè)務(wù)過程，層次*標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作程序（SOP）標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作程序（StandardOperationProcedures，SOP）就是組織在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)形成的、完成某項(xiàng)任務(wù)的特定規(guī)則和程序。其中有些規(guī)則和程序是規(guī)范的固定程序，但大多數(shù)是組織解決問題的原則。3.7不同結(jié)構(gòu)的組織企業(yè)主式（ENTREPRENEURIAL）:初創(chuàng)的企業(yè)機(jī)械官僚（MACHINEBUREAUCRACY）:中等規(guī)模的制造企業(yè)事業(yè)部官僚（DIVISIONALIZEDBUREAUCRACY）:財(cái)富500強(qiáng)之類的大企業(yè)職業(yè)官僚（PROFESSIONALBUREAUCRACY）:法律機(jī)構(gòu)

3、,醫(yī)院，任務(wù)中心組織（ADHOCRACY）:咨詢公司*3.8環(huán)境企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境資源和約束政府競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶金融機(jī)構(gòu)文化技術(shù)知識(shí)3.9業(yè)務(wù)過程3.10業(yè)務(wù)過程：物質(zhì)、信息及知識(shí)的流程，一系列產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)過程的支持：自動(dòng)化、流線化、工作流軟件、流程重組應(yīng)改進(jìn)的流程——信息技術(shù)對(duì)此過程改進(jìn)可提供的支持*3.11信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次個(gè)人:工作,任務(wù)PC應(yīng)用,DSS，個(gè)人數(shù)據(jù)庫小組:項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃，中心數(shù)據(jù)庫，外部數(shù)據(jù)資源，動(dòng)態(tài)信息需求，GDSS，群件Groupware部門:主要功能庫存管理,人力資源管理，TPS，MIS分部:主要產(chǎn)品和服務(wù)支持生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源等的管理支持

4、系統(tǒng)，訪問組織的財(cái)務(wù)及計(jì)劃數(shù)據(jù)，MIS，在線交互式系統(tǒng)3.12信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次組織:多產(chǎn)品/服務(wù)，目標(biāo)集成化的財(cái)務(wù)管理與計(jì)劃系統(tǒng)，MIS，在線交互式系統(tǒng)，ESS組織間:合作競(jìng)爭(zhēng)通訊系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)組織網(wǎng)絡(luò):相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)非規(guī)范化的通訊系統(tǒng)，行業(yè)層的報(bào)表系統(tǒng)3.13信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次管理層之間:經(jīng)常性的會(huì)議,資源的分配可視會(huì)議系統(tǒng),E-MAIL部門間:需要經(jīng)常性的直接通訊電子信息項(xiàng)目組:每天交互,會(huì)議安排日常安排/通訊/支持軟件,INTRANET*3.14信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次委員會(huì):周期性通訊電子公告牌,可視/計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng),E-MAIL任務(wù)組:快速通訊,內(nèi)部/外部數(shù)據(jù)圖形

5、表示,信息文檔交換社會(huì)網(wǎng)絡(luò):個(gè)人通訊電話,E-MAIL*3.15不同的管理學(xué)派技術(shù)理性（TECHNICAL-RATIONAL）“古典”行為（BEHAVIORAL）認(rèn)知（RECOGNITION）*3.16網(wǎng)絡(luò)組織古典現(xiàn)代后現(xiàn)代行政管理科學(xué)管理全面質(zhì)量管理重組價(jià)值鏈分析人際關(guān)系用戶接受系統(tǒng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)虛擬組織感知學(xué)習(xí)型組織基于知識(shí)企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘組織知識(shí)18801920196020003.17技術(shù)—理性學(xué)派“古典”的技術(shù)——理性:組織是一個(gè)機(jī)械化的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)任務(wù)完成的精確性管理人員設(shè)計(jì)組織的運(yùn)行機(jī)制計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、決策、監(jiān)控利用IS進(jìn)行重組，價(jià)值鏈的分析，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，全面質(zhì)量管理——

6、利用IT改進(jìn)生產(chǎn)機(jī)制*3.18行為學(xué)派行為:既要考慮組織內(nèi)人的因素，也要考慮組織外部的環(huán)境因素，強(qiáng)調(diào)組織對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境的適應(yīng)性用戶接受、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)化組織、虛擬組織*3.19管理者角色(Mintzberg):人際交往:掛名首腦;領(lǐng)導(dǎo)者;聯(lián)絡(luò)者(電子通訊系統(tǒng))信息傳遞:監(jiān)聽（MIS）;傳播；發(fā)言人(Mail;OAS)決策制定:企業(yè)家;混亂處理;資源分配(DSS);談判*3.20認(rèn)知學(xué)派認(rèn)知:組織是敏感的有機(jī)體具有學(xué)習(xí)能力成功取決于學(xué)習(xí)和知識(shí)處理設(shè)施兩大流派：1.感知流派2.基于知識(shí)的企業(yè)*3.211.感知流派:管理者:發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的問題解決問題、決策信息處理者規(guī)定信息處理

7、方式學(xué)習(xí)型組織，利用IT進(jìn)行問題的結(jié)構(gòu)化*3.222.基于知識(shí)的企業(yè):知識(shí):核心生產(chǎn)/戰(zhàn)略資源顯性知識(shí)(代碼化);智慧(know-how，社會(huì)關(guān)系等)包括信息,社會(huì)關(guān)系;know-how;經(jīng)驗(yàn)有意識(shí)不斷學(xué)習(xí)企業(yè)將特定的知識(shí)集成以創(chuàng)造價(jià)值戰(zhàn)略:核心能力數(shù)據(jù)挖掘，組織學(xué)習(xí)——核心能力*3.23組織與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)與組織變革3.24組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響一、信息系統(tǒng)作用的決策二、信息技術(shù)服務(wù)三、信息系統(tǒng)應(yīng)用的動(dòng)因3.25信息