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《第2章信息系統(tǒng)應(yīng)用與組織管理ppt課件.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第二章信息系統(tǒng)應(yīng)用 與組織管理第二章信息系統(tǒng)應(yīng)用 與組織管理第一節(jié)組織的特性第二節(jié)組織中常用的信息系統(tǒng)第三節(jié)信息系統(tǒng)對組織管理的影響第四節(jié)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與組織競爭優(yōu)勢第一節(jié)組織的特性一、組織與環(huán)境二、組織結(jié)構(gòu)一、組織與環(huán)境信息系統(tǒng)產(chǎn)生于組織為組織的各種職能提供服務(wù)組織是一個穩(wěn)定的、正式的社會結(jié)構(gòu)包括以贏利為目的的各種企業(yè)、公司，以及非贏利的學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)等。一、組織與環(huán)境組織是一個開放的物理系統(tǒng)，時刻與外部環(huán)境進(jìn)行交互組織從外部環(huán)境接收物理資源，通過轉(zhuǎn)化處理將物理資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)，再將經(jīng)過轉(zhuǎn)化的物理資源回饋給外
2、部環(huán)境組織的一般系統(tǒng)模型組織的一般系統(tǒng)模型，包括物理資源、概念資源與組織的控制機(jī)制物理資源和概念資源都從外部環(huán)境進(jìn)入并流經(jīng)組織，然后重新流回外部環(huán)境。物理資源位于底部，概念資源位于上部組織的一般系統(tǒng)模型組織的一般系統(tǒng)模型物理資源流物理資源包括物料、人、機(jī)器設(shè)備和資金物料以原材料的形式進(jìn)入組織，在組織內(nèi)轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)，銷售給組織的客戶組織雇傭人（員工），通過培訓(xùn)活動和自身的經(jīng)驗積累將他們轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈呒寄艿娜耍罱K離開組織。機(jī)器設(shè)備由組織購買、使用、報廢或者轉(zhuǎn)賣出去，組織再購置新機(jī)器設(shè)備組織通過銷售、投資方的投資或者金
3、融機(jī)構(gòu)的貸款，將資金引入組織，轉(zhuǎn)換為輸出，即支付給供應(yīng)商的付款、交納給政府的稅收及回饋給投資方的回報等組織的一般系統(tǒng)模型概念資源流圖上部的箭頭顯示了概念資源的流動，即數(shù)據(jù)、信息和以決策形式體現(xiàn)的信息的流動。最右邊的雙向箭頭代表組織和環(huán)境之間數(shù)據(jù)和信息的流入與流出組織的控制機(jī)制它是一個要素，讓組織作為一個封閉系統(tǒng)運(yùn)作封閉系統(tǒng)是一個能通過控制機(jī)制加以自我控制的系統(tǒng)，是一個具有反饋的回路?？刂茩C(jī)制包括：（1）組織為實現(xiàn)總體目標(biāo)需滿足的標(biāo)準(zhǔn)；（2）管理；（3）將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的信息處理機(jī)制等組織的一般系統(tǒng)模型概念資源也構(gòu)成一個封閉
4、的回路組織的一般系統(tǒng)模型可用于管理人員的管理活動和信息系統(tǒng)開發(fā)人員的開發(fā)活動，該模型能夠反映出組織有效運(yùn)作所必須的要素和資源的流動環(huán)境中的組織所有組織的環(huán)境中，都存在著8種共同的環(huán)境要素環(huán)境要素是存在于組織之外的個人或其他組織包括：供應(yīng)商、客戶、金融機(jī)構(gòu)、組織的投資方或所有者、競爭對手、行業(yè)協(xié)會、政府以及社區(qū)，它們都對組織產(chǎn)生直接或間接影響。這8種環(huán)境要素又存在于一個更大的系統(tǒng)，即社會之中環(huán)境中的組織環(huán)境要素的流動資源流動包括：來自客戶的信息流動，流向客戶的產(chǎn)品流動，流向投資方的資金流動、來自供應(yīng)商的產(chǎn)品流動、來自供應(yīng)商的
5、人員流動非經(jīng)常性的流動包括：來自政府的資金流動、流回供應(yīng)商的原材料流動以及流向競爭對手的人員流動等不是所有資源都在組織所有環(huán)境要素之間流動信息將組織與所有環(huán)境要素相聯(lián)系的是，但組織希望與競爭對手之間的信息流動是單向的二、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)可以看作一個四層的金字塔或者三角形，最上層是戰(zhàn)略管理層，中間是戰(zhàn)術(shù)管理層和操作管理層，最底層是非管理層企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理非管理人員運(yùn)作管理目標(biāo)與戰(zhàn)略的制定具體策略和制定對日常運(yùn)作的管理和指導(dǎo)，以及對目標(biāo)和戰(zhàn)略的實施從事組織日常的業(yè)務(wù)處理活動二、組織結(jié)構(gòu)最上層的戰(zhàn)略管理層負(fù)責(zé)為組織
6、制定總體發(fā)展方向并提供指導(dǎo)第二層是戰(zhàn)術(shù)管理層，他們根據(jù)戰(zhàn)略管理層制定的總體發(fā)展方向和指導(dǎo)，制訂出組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略第三層是操作管理層，負(fù)責(zé)管理與指揮組織日常經(jīng)營活動，從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略最底層是非管理層，負(fù)責(zé)完成日常的經(jīng)營活動企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)：橫向的部門關(guān)系根據(jù)職能劃分的部門：生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、人事、信息、后勤根據(jù)產(chǎn)品劃分的部門：A產(chǎn)品、B產(chǎn)品根據(jù)客戶、項目、地域等 劃分部門戰(zhàn)略管理別克波提艾克RegalSkylarkParkAvenueGrandPrixGrandAmParisienne企業(yè)中信息的流動職能部門和工作
7、小組間的溝通向上流動的信息向下流動的信息戰(zhàn)略目標(biāo)方向運(yùn)營信息水平流動的信息二、組織結(jié)構(gòu)添加組織職能的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)中信息系統(tǒng)的劃分信息系統(tǒng)的類型信息服務(wù)的對象戰(zhàn)略層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)知識層系統(tǒng)操作層系統(tǒng)高層管理者中層管理者知識工作者操作管理者銷售市場生產(chǎn)制造財務(wù)會計人力資源企業(yè)中信息系統(tǒng)的主要類型戰(zhàn)略層系統(tǒng)信息DSS決策支持系統(tǒng)MIS管理信息系統(tǒng)OA/KWS辦公自動化系統(tǒng)TPS事務(wù)處理系統(tǒng)AI/EIS人工智能經(jīng)理信息系統(tǒng)管理層系統(tǒng)知識層系統(tǒng)操作層系統(tǒng)數(shù)據(jù)少固定 程序多多多少少決策支持少多輸入 輸出復(fù)雜性舉例：某食品公司信息系統(tǒng)分
8、析訂單處理開票應(yīng)收款物料清單工藝流程生產(chǎn)訂單庫存明細(xì)銷售分析新產(chǎn)品分析產(chǎn)成品預(yù)測競爭統(tǒng)計操作層系統(tǒng)戰(zhàn)略層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成高級管理人員（決策、計劃）中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系
