電力營銷管理中創(chuàng)新策略的應(yīng)用.pdf

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1、電力營銷殷靜萍迪堂堡塹墮堡絲型國網(wǎng)江西信豐縣供電有限責(zé)任公司摘要：隨著社會環(huán)境的變化和市場經(jīng)濟的影響，電力企業(yè)的市場競爭也更加激烈，并導(dǎo)致電力營銷的環(huán)境向一個更加復(fù)雜多變的局面轉(zhuǎn)變。面對這種市場經(jīng)濟環(huán)境．電力企業(yè)要想適應(yīng)這一發(fā)展變化格局，還需要創(chuàng)新營銷管理理念和策略?；诖耍恼聫碾娏I銷管理中的理念創(chuàng)新需求出發(fā)。對電力營銷管理中創(chuàng)新策略的應(yīng)用情況進行了探討。關(guān)鍵詞：電力營銷管理；創(chuàng)新理念；創(chuàng)新策略1引言從電力營銷和電力產(chǎn)品的特點出發(fā)，它具有無形性、非儲存性、公用性、計量特殊性的特點，而從電力企業(yè)目前的發(fā)展環(huán)境出發(fā)，在市場經(jīng)濟條件的影響下，電力企業(yè)要想獲得良好的營銷管理效

2、果，還需結(jié)合電力產(chǎn)品的特點，樹立創(chuàng)新理念，選擇正確的電力營銷策略，從電力產(chǎn)品的價值、渠道和促銷策略等多個方面展開創(chuàng)新謀劃。2電力營銷管理中的理念創(chuàng)新2．1樹立全員營銷觀念在一個企業(yè)營銷機構(gòu)的優(yōu)勢分析上，它主要是由觀念、組織、情報、策略和效果共同決定的，那么，在電力企業(yè)的營銷管理中，觀念是首要標準，它不僅要求企業(yè)員工的目標上下一致，還需要樹立以客戶為中心的經(jīng)營指導(dǎo)思想，對客戶的目前需求和長遠利益都進行充分的考慮，以此為目標監(jiān)理一個高效、團結(jié)的服務(wù)團隊，這樣才能促使電力企業(yè)競爭力的提升。2．2全面理解滿足客戶的需求客戶在消費電力時，他們有對產(chǎn)品安全性和穩(wěn)定性的需求，也有對周到

3、服務(wù)和適當(dāng)價格的需求，而客戶作為一個多變的群體，他們對產(chǎn)品的需求不會永遠都停留在一個水平上，而客戶群體也存在差異，要想了解不同層次客戶的需求就需要進行有效的市場細分，這樣才能獲得理想中的經(jīng)濟效益?。那么，在全面滿足客戶需求的過程中，就需要滿足三個條件：滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求、滿足客戶不斷變化的需求、滿足不同客戶的需求。2．3樹立長期利潤觀點對于電力企業(yè)來講，營銷理念的創(chuàng)新還表現(xiàn)在利潤的獲取和評價上，而電力企業(yè)需要在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上獲得預(yù)計的利潤。將營銷活動作為一個系統(tǒng)的整體過程來看待，不僅要滿足客戶的需求實現(xiàn)長期利潤的最大目標，還需要關(guān)注短期利潤目標，做好產(chǎn)品市

4、場占有率、投資效益等指標的考察，分析潛在需求，這樣才能獲得長期利潤的最大。2．4改革內(nèi)部管理機構(gòu)如今，社會大環(huán)境中的任何一個因素都會影響電力企業(yè)的整體發(fā)展，在現(xiàn)代電力營銷觀念下，電力企業(yè)需要建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，營銷部分更需擔(dān)負起各營銷單位之間的協(xié)調(diào)工作，從市場營銷的觀點來制定有效的營銷計劃。3電力營銷管理中的策略創(chuàng)新3．1建立適應(yīng)市場的電力營銷理念從市場經(jīng)濟的特點出發(fā)，它最顯著的特點就是以市場調(diào)節(jié)為手段．不以人的意志為轉(zhuǎn)移，進而實現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。結(jié)合市場經(jīng)濟的這些特點，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中就需要著眼于大局，從我國社會經(jīng)濟的發(fā)展步伐出發(fā)。建立

5、和市場較為適應(yīng)的電力營銷理念。在我國電力營銷管理創(chuàng)新的過程中，電力企業(yè)需要時刻關(guān)注市場經(jīng)濟的變化格局，及時了解電力營銷的現(xiàn)狀，在自身電力營銷策略的制定中，必須采取以市場為導(dǎo)向的管理模式，這樣才能在了解電力市場實際情況的基礎(chǔ)上，制定適合自身發(fā)展的營銷策略。同時，在營銷策略的具體制定中，電力企業(yè)需要把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)．而電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)驗活動還需要服用并服務(wù)于電力營銷的需要，以更好的實現(xiàn)優(yōu)化電力企業(yè)結(jié)構(gòu)的目的。3．2加快利用高科技產(chǎn)品運用步伐在我國現(xiàn)基本還是采用傳統(tǒng)的手工抄表及收費方式，費時費力不說，且正確性也得不到保障，供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念：①加快推行高

6、科技的帶有遠程采集及費控一體化的智能表計，這樣可以坐在辦公室輕松快捷遠程抄表及費控，同時還可隨時監(jiān)測用戶的用電情況及安全性，具有先進、可靠、快捷的優(yōu)點；②利用好互聯(lián)網(wǎng)開展各種渠道繳費模式，推廣金融機構(gòu)代收、支付寶、網(wǎng)上繳費、自助終端等繳費模式，讓用戶隨時隨地可以自由選擇方便快捷的繳費方式，這樣就大大改善傳統(tǒng)的用戶排隊時間長的弊端，同時加快了電力企業(yè)資金回籠速度，防范電費回收風(fēng)險；③改革營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式．在客戶辦理各種用電事宜時，為消費者提供多種服務(wù)方式和方法，以滿足消費者的便捷服務(wù)意愿。3．3加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展也促進了我國信息化的發(fā)展進程，電

7、力企業(yè)在電力營銷策略的制定中．需要從社會發(fā)展的角度加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)和應(yīng)用，而這也是電力營銷系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展的一種重要支持手段。從電力企業(yè)電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)優(yōu)勢出發(fā)，它對我國電力企業(yè)在實施營銷過程中，促進電力企業(yè)和其他相關(guān)企業(yè)信息資源貢獻的實現(xiàn)有著積極的作用，而在這一作用的實現(xiàn)上，也真正達到了電力企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)服務(wù)大眾的目的，進一步提高了電力企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度和信息的利用率，對電力企業(yè)有效市場經(jīng)濟活動的開展也有著積極的促進作用。3．4大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷審計人才雖然我國的營銷人才比較多．但真正理解市場營銷基