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1、公司培訓啟動會2013/12目錄學習內容學習型組織學習計劃學習內容如何以客戶為中心互聯(lián)網(wǎng)的思維與傳統(tǒng)企業(yè)的流程再造工作中欠缺的技能目錄學習型組織學習內容學習計劃一、學習型組織的含義總述：首先是一個學習團隊是一個適合人性的組織模式有共同的價值觀和共同愿望有很強的生命力特點是層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開放化需要五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習、系統(tǒng)思考學習型組織一、學習型組織的含義五項修煉：自我超越：含義：通過學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，客觀地觀察和面對現(xiàn)實，以真心向往的心態(tài)出發(fā)，不斷努力實現(xiàn)愿望。方法：建立內心個人愿景—前提保持強化創(chuàng)
2、造性張力—重要方式終身學習—必備條件意義：是學習型組織的精神基礎愿景目前的真實情況情緒張力（降低）創(chuàng)造性張力（提升）圖：保持創(chuàng)造性張力（愿景：想要的未來圖景，價值觀，達到目的，實現(xiàn)目標和完成使命的途徑以及組織存在的理由。是組織成員的共同愿望、組織存在的使命或組織目標、是組織未來的發(fā)展規(guī)劃、是組織達到目標的手段）學習型組織一、學習型組織的含義五項修煉：改善心智模式：含義：一個人理解與看待周圍事物的思維模式，它是在長期生活、工作、學習中形成的，以價值觀與世界觀為基礎，在不知不覺中影響個人的思維方式與行為方式。（在心理學上就是人的思維定式。具有自我強化功能）方法：反思自己探究原有思維定式團
3、隊學習、標桿學習學會溝通、懂得雙贏學習型組織一、學習型組織的含義五項修煉：建立共同愿景：含義：建立一種非強求的，出自內心渴望的可以實現(xiàn)的愿景以鼓舞人心。方法：方法：先鼓勵建立個人愿景（弗洛伊德認為，＂認同＂是群體內聚力的一種最根本的機制。）成員間的根本目標是建立共同愿景的根本前提共同愿景：構成：主要有目標，價值觀與使命感特點：多層次，多水平作用：能將每個人緊密結合起來，改變成員與組織之間的關系，為學習型組織提供焦點和能量。學習型組織一、學習型組織的含義五項修煉：團體學習：含義：通過集體思考和分析，找出個人弱點以強化團隊向心力，作出正確的組織決策。優(yōu)勢：集體智慧高于個人智慧。（團隊的學
4、習過程中，每個人彼此之間相互啟發(fā)，所得到的學習效果要好得多，學習的速度也會快得多）方法：一般采用＂深度會談＂和＂討論＂兩種不同的團體交談方式（討論，客套的討論，有技巧的討論，深度會談）深度會談：學習型組織中團隊學習的主要方式基本條件：（1）所有參與者必須將他們的假設＂懸掛＂在面前（2）所有參與者必須視彼此為工作伙伴（3）必須有一些“輔導者”來掌握深度會談的精文與架構意義：相互會談中視彼此為真正的人而不只是社會機能的一部分；便于對癥下藥；能激發(fā)人們在對話中察覺出過去認為視理所當然的假設中是否存在分歧意見以便更好地尋找處理不同意見的方式歧見帶來混亂發(fā)現(xiàn)并面對沖突的根源有技巧的討論，“大容
5、器”中的探詢激發(fā)共同創(chuàng)造力學習型組織一、學習型組織的含義五項修煉：系統(tǒng)思考：系統(tǒng)觀念：一個企業(yè)乃至整個社會都是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)中各部分之間相互聯(lián)系，活動之間相互影響，其結果都要經過若干時間之后才能顯現(xiàn)出來。（蝴蝶效應）方法：通過資訊收集掌握事情的全貌培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，把握住系統(tǒng)的整體、全局的變化透過現(xiàn)象看本質學習型組織一、學習型組織的含義五項修煉：向上張力基礎系統(tǒng)思考⑤核心（發(fā)動機）團隊學習④改善心智模式②自我超越①建立共同愿景③建立共同愿景—前提團體學習—手段改善心智模式—途徑自我超越—精神基礎系統(tǒng)思考—核心學習型組織二、學習型組織的橫向結構廢棄了使管理者和員工之間產生距離的縱
6、向結構，也廢棄了使個人與個人、部門與部門相互爭斗的制度團隊是橫向組織的基本結構部門之間的界限被減少或消除，而且組織之間的界限也變得更加模糊利于組成新興的網(wǎng)絡組織和虛擬組織，提供了適應迅速變化著的競爭條件所需的靈活性學習型組織三、學習型組織的建立學習型組織的特點：學習型組織有頭腦的領導新型的戰(zhàn)略共享的信息授權的雇員強勢的文化橫向的結構這也體現(xiàn)了這些要素的相互作用性學習型組織目錄學習計劃學習內容學習型組織按部門為單位的學習與培訓與部門經理的結合內訓為主，結合實際網(wǎng)絡的學習資源學習成果的落地學習計劃
