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1、煙臺信息工程學校接近顧客劉麗《推銷與溝通技巧》第四單元說課流程教材分析教法設計學法指導教法設計教學過程教學反思煙臺信息工程學校劉麗說課流程教材分析學法指導教法設計教學過程教學反思本教材是中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)基礎入門課程，是學好推銷的基礎，學生就業(yè)的保障。煙臺信息工程學校劉麗說課流程推銷過程教材分析學法指導教法設計教學過程教學反思煙臺信息工程學校劉麗63214尋找顧客推銷洽談約見顧客處理顧客異議接近顧客5成交說課流程教學反思教材分析學法指導教法設計教學過程教學反思學法指導煙臺信息工程學校劉培養(yǎng)學生持之以恒的工作態(tài)
2、度，愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，求真務實的做事風格。德育目標能力目標知識目標（1）了解接近的目的和原則（2）掌握推銷接近的方法和技巧及應注意的問題。能運用所學方法與技巧接近顧客，并能與顧客溝通。說課流程教學反思教材分析學法指導教法設計教學過程教學反思學法指導煙臺信息工程學校劉麗推銷接近的技巧及各種方法的綜合運用。教學難點掌握并靈活運用贊美接近法、搭訕與聊天接近法、好奇接近法和問題接近法。教學重點說課流程教材分析學法指導教法設計教學過程教學反思煙臺信息工程學校劉麗學情分析學生為商貿(mào)專業(yè)二年級學生，思維活躍，溝通能力強，有強烈
3、的就業(yè)意愿。熱情、有活力，樂于參加實踐活動。雖然對推銷業(yè)務還不夠熟悉，但在現(xiàn)實生活中對推銷有所了解。課堂學習缺乏興趣，理解問題,分析問題能力差。對知識的綜合運用能力尚待加強。說課流程教材分析學法指導教法設計教學過程教學反思崗位實踐法學習方法煙臺信息工程學校劉麗主動參與樂于研究小組合作法探究式學習法培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)合作能力變被動學習為主動學習說課流程教材分析學法指導教法設計教學過程教學反思煙臺信息工程學校劉麗任務引領案例分析現(xiàn)場教學法明確學習目的增加學習興趣提高學習效率做中學，做中教培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)說課流程教材分析學法指
4、導教法設計教學過程教學反思煙臺信息工程學校劉麗生生協(xié)作組組協(xié)作師生協(xié)作教室變?yōu)楝F(xiàn)場教師變?yōu)榻M織者學生變?yōu)橥其N員三種協(xié)作三種改變課堂改革說課流程教材分析學法指導教法設計教學過程教學反思煙臺信息工程學校劉麗教師1助教組2紀律組3評價組5故事組4衛(wèi)生組煙臺信息工程學校劉麗制作課件；準備案例；場景布置，將教室布置成利于學生分組討論和現(xiàn)場演練的環(huán)形場地；制定“星級推銷員評分標準”。課前準備評分標準課件場景布置教學過程煙臺信息工程學校劉麗教學過程課前預習；劃分小組；儀容儀表；觀看電影《doortodoor》課前準備儀容儀表課前
5、預習觀看電影教學過程教學過程煙臺信息工程學校劉麗教學過程導入新課探求新知布置作業(yè)綜合實戰(zhàn)課堂小結4”20”2”1”18”時間分配煙臺信息工程學校劉麗教學過程導入新課探求新知綜合實戰(zhàn)課堂小結布置作業(yè)看視頻并思考：1、介紹的禮節(jié)（復習舊知）2、小馬失敗的原因?qū)W生自主總結：接近是商品推銷過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，必須采取正確的方法接近顧客。案例①首戰(zhàn)失利煙臺信息工程學校劉麗教學過程導入新課探求新知綜合實戰(zhàn)課堂小結布置作業(yè)提出任務運用所學方法幫助大名辦公用品公司的業(yè)務員小馬成功接近顧客。①首戰(zhàn)失利③制勝之道②再戰(zhàn)遇挫④綜合
6、實戰(zhàn)成功接近案例煙臺信息工程學校劉麗提出任務運用所學方法幫助大名辦公用品公司的業(yè)務員小馬成功接近顧客。①首戰(zhàn)失利③制勝之道②再戰(zhàn)遇挫④綜合實戰(zhàn)成功接近案例煙臺信息工程學校劉麗教學過程導入新課探求新知綜合實戰(zhàn)課堂小結布置作業(yè)根據(jù)所給《案例①首戰(zhàn)失利》分組討論，結合課前預習分析：接近顧客的目的和原則學生分析教師總結煙臺信息工程學校劉麗教學過程導入新課探求新知綜合實戰(zhàn)課堂小結布置作業(yè)馬：“范先生，您好！我是大名辦公用品公司的業(yè)務員小馬，冒昧的打擾您”范：“有什么事嗎？”馬：“范先生，您今天紅光滿面，一定有什么高興事吧？”
7、范：“我的股票剛跌了，有什么可高興的？”馬：“你是大老板，有的是錢，不在乎這點，俗話說東方不亮西方亮，我正有個賺錢的買賣要和你探討呢”范：“你能有什么好項目？”馬：“范先生，你是著名的企業(yè)家，你能不能對我們的辦公用品提出一點指導性意見呢？”范：“年輕人，我對你的產(chǎn)品絲毫沒有興趣?！睂W生分角色演讀案例②再戰(zhàn)遇挫煙臺信息工程學校劉麗教學過程導入新課探求新知綜合實戰(zhàn)課堂小結布置作業(yè)結合案例，學生分組討論1、小馬再次失敗的原因是什么。2、分析小馬在接近顧客的過程中都采用了哪些方法。3、完成表格前兩部分。對技巧及應注意的問題
8、進行重點分析，完善表格。學生分析教師總結煙臺信息工程學校劉麗教學過程導入新課探求新知綜合實戰(zhàn)課堂小結布置作業(yè)方法介紹接近法贊美接近法求教接近法搭訕與聊天接近法運用效果沒有名片、沒有中間人介紹不夠真實，虛偽造作運用比較得當時機不合適，沒有控制聊天話題技巧及應注意的問題贈送名片，輕松、自然；力爭中間人當面介紹實事求是，內(nèi)容真實。贊美發(fā)自內(nèi)心，情真意切，切忌虛偽、
