物業(yè)管理培訓心得.doc

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1、物業(yè)管理培訓心得體會通過本次的物業(yè)管理培訓，使我們受益匪淺。在老師們的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。通過這次培訓，讓我清楚如何運用物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)解決實際問題；如何與社區(qū)、街道辦事處等相關業(yè)務部門，共同做好物業(yè)管理工作；如何有效處理與業(yè)主大會、業(yè)主委員會的關系；解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工

2、作，是連接業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經濟效益，以商品質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。第二，做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。第三、一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定

3、要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。第四、做為一名物業(yè)管理人員，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。最新可編輯word文檔第五、作為物業(yè)管理人員，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。因此，

4、必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。通過這次學習陳老師的講解，結合我小區(qū)的實際情況，存在了許多問題與差距，所以，我們要從實際工作出發(fā)，找出差距，那些是沒有做到的，找出原因為什么沒有做到，怎樣才能做得更好，物業(yè)看似簡單，但實際上還有很長的路要走。我們要經常學習物業(yè)知識，積累些經驗，以實際出發(fā)，在以后的服務中更好的工作。[此文檔可自行編輯修改，如有侵權請告知刪除，感謝您的支持，我們會努力把內容做得更好]最新可編輯word文檔