石家莊物業(yè)管理培訓(xùn)心得.doc

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1、冇家圧物業(yè)管理培訓(xùn)心得2014年7月15LI,我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)。能參加這次培訓(xùn)我感到很榮幸，同時(shí)也非常珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@正說明了公司對(duì)員工的重視。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓原來對(duì)服務(wù)行業(yè)不太感興趣的我漸漸對(duì)物業(yè)管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團(tuán)隊(duì)的力量!非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的機(jī)會(huì)!感謝那些給予我指導(dǎo)和幫助的同事！物業(yè)是為大眾消費(fèi)群體服務(wù)的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)白我、完善自我、突破白我的特點(diǎn)，工作內(nèi)容與業(yè)主生活息息相關(guān)。

2、做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)該熟悉自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實(shí)就是高級(jí)管家，就必須怫得務(wù)個(gè)方血的知識(shí)：建筑、水電、法律、財(cái)務(wù)知識(shí)等。培訓(xùn)活動(dòng)屮談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理包括管理與服務(wù)兩個(gè)方面。若只是重視物業(yè)的管理,忽視人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì)造成管理和服務(wù)的脫節(jié)。只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將物業(yè)管理工作水平進(jìn)行冇效的提高,最終達(dá)到樹立企業(yè)的完美形象、成為

3、張家口的標(biāo)桿企業(yè)這一目標(biāo)。物業(yè)管理T作除了為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，更需要我們?cè)诳诔Ｉ詈凸ぷ麇娜獾貜臉I(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，細(xì)心、主動(dòng)、周到，想Z所想、急Z所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們更有必要聽取業(yè)主的意見，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)有哪些意見和建議;解決好業(yè)主的問題并及時(shí)給予I叫復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時(shí)時(shí)刻刻地在關(guān)心著他們。關(guān)于為人處事，我學(xué)會(huì)了換位思考、多為別人著想;不計(jì)得失;善于傾聽，并尊重他人（在尊重他人的同時(shí)自己也會(huì)得到尊重）;不斷督促自己進(jìn)步

4、、改善T作方法、堅(jiān)持不懈，最終達(dá)到完美。我相信，通過提高H身的管理水平，增強(qiáng)白身的服務(wù)意識(shí)，有針對(duì)性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)T作做好。由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為共同實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)而努力?。ü└迦耍簭埣铱诰S多利亞廣場(chǎng)寇麗）