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1、QCC品管圈基礎(chǔ)知識什麼是QCCQCC英文全稱是QualityControlCircle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動所組成的小組。上述定義可以從以下幾個方面來解釋：活動小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。自動自發(fā)：QCC小組活動由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強迫員工實施QCC活動，只提供實施QCC活動條
2、件和獎勵機制。活動主題：每次QCC活動都會有一個明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、品質(zhì)改進、工序改造等方面提出，主題範圍廣泛多樣?；顒幽康模好看位顒佣际菫榱烁倪M企業(yè)或部門工作的某個方面，目的是提高效率、效果和效益?；顒臃椒ǎ航鉀Q問題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。QCC的特點普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動。自願性。員工以自願參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。目的性。以解決企業(yè)管理實際問題為目的。科學(xué)性。QCC活動遵循規(guī)定的工作程式，採用科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具來分析和解決問題。民主性。參加QCC活動的員
3、工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實現(xiàn)既定的目標。改進性。實施QCC活動是要確保某項工作或活動的改進，否則毫無意義。經(jīng)濟性。QCC活動涉及的人員和範圍不大，在日常工作中隨時組織和進行，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟效益明顯。發(fā)展性。QCC活動遵循PDCA迴圈，持續(xù)改進，在原有目標上不斷發(fā)展。激勵性。通過QCC活動的實施，員工的自主性和能動性得以充分發(fā)揮，而且通過QCC成果的肯定和發(fā)佈，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強企業(yè)凝聚力。QCC的目標宗旨提高工作現(xiàn)場管理水準提高工作現(xiàn)場員工團隊士氣提高員工品質(zhì)意識提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識提高改善工作
4、品質(zhì)的意識提高節(jié)約和降低成本的意識增強自我提高和自我培養(yǎng)的意識有利於培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織QCC的精神尊重人性和民主培育快樂工作的環(huán)境充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力開發(fā)無限的腦力資源提升企業(yè)活力改善企業(yè)機制促進企業(yè)的繁榮發(fā)展QCC的實施管理職責(zé)人力資源部負責(zé)組織各級人員的培訓(xùn)。品管部負責(zé)QCC品管圈活動的歸總管理和指導(dǎo)。各部門主管負責(zé)組織本部門QCC品管圈活動的開展。QCC的實施管理QCC品管圈和課題的註冊登記QCC品管圈由公司各部門員工自動自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，並經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱。填寫QCC品管圈註冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品管部登記
5、備案；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認，方可進行註冊登記。未註冊登記的QCC品管圈視為無效。對註冊後不能正常開展活動的QCC品管圈，各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心幫助，如註冊登記後，連續(xù)半年未開展活動，應(yīng)予以註銷；一年沒有成果的小組視為自動解散。已註冊登記的QCC品管圈每年進行一次登記確認。選定課題後，應(yīng)按要求填寫課題註冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品管部登記；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認，方可進行註冊登記。未註冊登記的課題不能參加評審。QCC的實施管理QCC品管圈活動的基本要求QCC品管圈要利用業(yè)餘時間定期開展活動，每月不少於兩次，每項活動都必須認真、如實、
6、及時記錄，有活動考勤，並注重各種方式基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應(yīng)寫出成果報告書。QCC品管圈每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當，一般以半年之內(nèi)能結(jié)束為好。小課題可分解為若干小專題，力求一年能完成一個專題。QCC品管圈活動必須充分發(fā)揚民主，廣泛徵求成員的各種意見，並建立QCC品管圈活動標準化的工作制度，確保正?；顒又刃?，提高工作效率。QCC品管圈每開展一項專題研究、改善活動，都應(yīng)嚴格遵循“計畫、實施、檢查、處理”即PDCA迴圈的科學(xué)程式。注重資料和資訊的搜集、整理、處理和資料統(tǒng)計工具等各項科學(xué)方法的應(yīng)用。QCC的實施管理QCC品管
7、圈活動的基本程式選題。一般應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針目標和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶（包括下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動課題選擇。QCC品管圈的選題範圍涉及企業(yè)各個方面工作，如：提高品質(zhì)、降低成本、設(shè)備管理、提高勞動生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)、改善環(huán)境、提高顧客（用戶）滿意率和加強企業(yè)內(nèi)部管理等。確定目標值。課題選定後，應(yīng)確定合理的目標值。目標值的確定要注重目標值的定量化和注重目標值的可能性?，F(xiàn)狀調(diào)查。為瞭解課題的目前狀況，不惜認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等），進行資料的搜集整理。原因分析。對調(diào)查後掌
8、握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組
