中國建設(shè)銀行QDSB支行對公業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型策略研究.pdf

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3、果，也不包含為獲得山東理工大學(xué)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料…。與我同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。？研究生簽名時間：＞／廠年月？日：ｋ＂＂＂＂＂＝－＝＝２！：＾關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本人完全了解山東理王大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，目Ｐ：學(xué)校有權(quán)保哲送交論文的復(fù)印件和磁蟲，允許論文被查閱和借閱；學(xué)校可用不同方式在不同媒體上發(fā)表、傳播學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵

4、守此協(xié)議）一研究生簽名時間：年（月丈０日ｆ導(dǎo)師簽名：時間：０４巧月：）ａ？日＾帶《學(xué)位論文出版授權(quán)書》本人完全同意《中國優(yōu)秀博碩±學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》八心下簡稱＂＂＂＂章程），愿意將本人的學(xué)位論文提交中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社在《中國優(yōu)秀博碩±學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》中全文發(fā)表?！吨袊鴥?yōu)秀博碩±學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》可電子、網(wǎng)絡(luò)及其它數(shù)字媒體形式公開出版，并同意編入《》《中：ｂ》中中國知識資源總庫，在國博碩學(xué)位論文評價數(shù)據(jù)庫使用和在互聯(lián)＂＂。網(wǎng)上傳播，同意按章程規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益）作

5、者簽名：導(dǎo)師簽名：祇Ｉ倘－２０／ｒ年＾月＾２＾日如年＾月日研究生學(xué)號—１０４３３ＭＢＡ＇所在院系山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要摘要隨著中國經(jīng)濟改革開放的逐步推進，尤其是入世后中國金融市場的競爭局面已悄然發(fā)生變化，金融脫媒、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融改革與創(chuàng)新不斷發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展面臨前所未有的沖擊，商業(yè)銀行間的競爭日趨激烈。作為原四大國有銀行之一的建行，依托實體經(jīng)濟不斷發(fā)展的同時也面臨著如何應(yīng)對同業(yè)市場競爭、利率市場化改革、金融脫媒的可持續(xù)發(fā)展問題。2013年以后在國內(nèi)經(jīng)濟處于下行通道、對公風(fēng)險事項

6、頻發(fā)、信貸規(guī)模趨緊以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，建設(shè)銀行傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)營銷策略已經(jīng)不適應(yīng)新形勢的發(fā)展，以往單一產(chǎn)品定價、單個客戶經(jīng)理營銷、本外幣業(yè)務(wù)脫節(jié)、單純依靠投放貸款來拉動存款、結(jié)算基本依靠柜面的經(jīng)營模式，已經(jīng)不能適應(yīng)銀行對公業(yè)務(wù)的發(fā)展以及滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，因此制定科學(xué)有效的對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略成為建設(shè)銀行發(fā)展亟需解決的問題。本文借助戰(zhàn)略管理與市場營銷的理論與分析工具，運用理論與實證相結(jié)合的分析方法，以中國建設(shè)銀行QDSB支行為研究對象，探索了建行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的營銷環(huán)境，提出了轉(zhuǎn)型策略和轉(zhuǎn)型的保障措施。全文共分為六章：第一章為緒論，主要圍

7、繞著本文的研究背景、研究目的與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，對本文的研究內(nèi)容、方法與思路進行闡述；第二章主要圍繞著對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、對公業(yè)務(wù)營銷和策略分析工具法等三個方面對商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論進行論證；第三章是建設(shè)銀行QDSB支行對公業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析，主要從建設(shè)銀行QDSB支行對公業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀、外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析和SWOT分析等四個方面進行闡述；第四章著重介紹建設(shè)銀行QDSB支行對公業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型策略的制定，主要圍繞著建設(shè)銀行QDSB支行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基本情況、建設(shè)銀行QDSB支行對公業(yè)務(wù)的STP營銷策略、建設(shè)銀行QDSB支

8、行營銷策略組合等三個方面進行說明；第五章講述如何從樹立以客戶為中心的營銷理念、加強對公業(yè)務(wù)管理與控制、加強創(chuàng)新性文化建設(shè)、培養(yǎng)創(chuàng)新性人才、重視品牌宣傳和完善服務(wù)管理體系等方面建立健全支行對公業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型策略的保障措施；第六章為結(jié)論與展