店面銷售溝通培訓(xùn)課件.ppt

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1、溝通與執(zhí)行12前言1.三人行必有我?guī)煛?2.以人為鏡游戲規(guī)則：1、描述第1圖時，臺下只允許聽，不許提問。2、描述第2圖時，可以發(fā)問。3、每次描述完，統(tǒng)計覺得畫對的人數(shù)游戲游戲----對聽者而言：1）我們總是自認(rèn)為自己來做會做的更好2）自以為是----認(rèn)為自己做對了的人，比實際做對了的人多3）想當(dāng)然----沒有問過怎么回事，就認(rèn)為是。4）僅對對方提要求，不反求諸己----同樣情況下，為什么有人做對，有人做錯了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗α说娜耍浚?）不善于從別人的提問中接收信息----對說者而言：1）要注意聽眾的興趣所在2）要對所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解3）存

2、在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解有效溝通有效溝通，你做到了么？做不到為什么怪別人？表達(dá)傾聽反饋誰對誰錯世上本無“對”與“錯”之分，只有適合不適合之分，對與錯只是人們自己刻意地加以區(qū)分，以此來強(qiáng)調(diào)“自我真理”。——扳道工的故事8為什么永遠(yuǎn)是你最忙？借口心死為忙時間管理三八原則誰是老板？？？10思考執(zhí)行力=做到1、如何對待和處理問題，比問題本身更加重要2、當(dāng)我們終于找到最正確的答案時，卻發(fā)現(xiàn)它是最無用的3、大連臟么？12執(zhí)行力—所問即所答李嘉誠：當(dāng)你提出困難時，請你提出解決方法，然后告訴我，哪一個解決方法是最好的。13

3、過程檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實到“我”;R2對“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎罰.R4時間、地點、人物、事件起因、結(jié)果目標(biāo)管理你知道自己想要什么么？你清楚自己的目標(biāo)是什么么？你了解你真正的理想是什么么？我們是什么？1、我們是人！2、思想決定行為行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定性格性格決定命運(yùn)總結(jié)1、胸懷決定視野，視野決定世界2、我們要去做的永遠(yuǎn)要比我們應(yīng)該做的要多，我們才會得到我們應(yīng)該得到的！謝謝各位共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步