行政辦公規(guī)范管理制度.doc

《行政辦公規(guī)范管理制度.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、行政辦公規(guī)范管理制度1.為使賓館酒店管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次，特制訂如下規(guī)定。2.辦公儀表規(guī)范：(1)每周一至周四：男士著深色套裝（馬甲）、襯衣、皮鞋，必配領(lǐng)帶。(2)每周一至周四：女士著深色套裙（或褲）、馬甲、襯衣、皮鞋。(3)周五：隨意著休閑上裝及長(zhǎng)褲，女士可著裙裝（有外事活動(dòng)除外）。(4)頭發(fā)梳理整齊，服飾熨燙挺括，領(lǐng)帶正挺，皮鞋亮凈。3.卡座區(qū)規(guī)范：(1)辦公桌：桌面除電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品。(2)輔桌：放文件盒、少量工具書。(3)坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)椅

2、子調(diào)正。(4)電腦：主機(jī)上方有顯示器，電腦置寫字臺(tái)左前角。 (5)卡座屏風(fēng)：內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼物。(6)垃圾簍：罩塑料袋，置寫字臺(tái)下右前角。4.辦公室規(guī)范：(1)辦公桌：桌面除賓館酒店購(gòu)置案頭用品及電腦外無(wú)其他物品。(2)輔桌：桌面置文件盒、筆筒、書籍外，不準(zhǔn)放其他物品。3/3(3)電腦：桌面呈45。角貼墻放置，橫式主機(jī)置顯示器下，豎式主機(jī)置桌面下。(4)拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅。(5)垃圾簍：置輔桌后。(6)飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)。(7)報(bào)刊：必須上報(bào)架，或閱完后放入辦公桌內(nèi)

3、。(8)外衣、手袋：請(qǐng)置掛于衣帽間或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。5.語(yǔ)言規(guī)范：(1)交往語(yǔ)言：您好，早晨好，再見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)您，勞駕您，關(guān)照，謝謝，周末愉快，拜拜。(2)電話語(yǔ)言：您好，請(qǐng)問(wèn)，謝謝，再見(jiàn)。(3)接待語(yǔ)言：您好，請(qǐng)稍候，我通報(bào)一下，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，我即去聯(lián)系，打擾您一下，好的，行（切勿說(shuō)“不”）。6.行為規(guī)范：(1)堅(jiān)守工作崗位，不能串崗。(2)上班時(shí)間不能看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情。(3)辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。(4)上班時(shí)間，不能在辦公室化妝。(5)接待來(lái)訪

4、和業(yè)務(wù)洽談，請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行，私客不得在卡座區(qū)停留。(6)使用接待室和會(huì)議室，應(yīng)事先到辦公室登記，一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室。3/3(7)不能因私事打賓館酒店長(zhǎng)途電話，凡因私事打電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。(8)不能在賓館酒店電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。(9)不能隨意使用其他部門的電腦；私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用賓館酒店電腦。(10)所有電子郵件的發(fā)出，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以賓館酒店名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。(11)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資

5、料。(12)嚴(yán)格遵守考勤制度，如遲到、早退每分鐘扣工資1元。(13)不論任何原因，上下班不得代人刷卡。(14)吸煙請(qǐng)到衛(wèi)生間，否則罰款50元。(15)請(qǐng)病假如無(wú)假條，一律認(rèn)同為事假。(16)凡出遠(yuǎn)勤達(dá)一天以上者，應(yīng)先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單。(17)因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須與總經(jīng)理辦公室打招呼。(18)如無(wú)工作需要，不能擅自進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、客房服務(wù)中心、檔案室、打字室、財(cái)務(wù)部、會(huì)議室、接待室。(19)不能將賓館酒店的煙缸、茶杯、文具等一切公物帶回家私用。3/3