戰(zhàn)略控制業(yè)績評價與戰(zhàn)略變革ppt課件.ppt

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1、第11章戰(zhàn)略控制：業(yè)績評價與戰(zhàn)略變革本章學習要點：戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制過程企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評價指標企業(yè)環(huán)境變化評價模型戰(zhàn)略控制過程的問題與對策戰(zhàn)略控制方法(技術)平衡計分卡制度戰(zhàn)略變革的時機選擇與阻力分析戰(zhàn)略變革的基本方式與一般框架111.1戰(zhàn)略控制過程11.1.1戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制●戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)?！裨斐蓱?zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；(3)戰(zhàn)略實施所需資源條件與現(xiàn)實存在資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；(

2、4)用人不當，主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；(5)公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。211.1戰(zhàn)略控制過程11.1.1戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制●戰(zhàn)略控制，是指將預定的戰(zhàn)略目標與實際效果進行比較，檢測偏差程度，評價其是否符合預期目標要求，發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施，借以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的動態(tài)調(diào)節(jié)過程。●戰(zhàn)略控制的目的主要是控制戰(zhàn)略失效，確保戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下兩個方面：一是保證戰(zhàn)略方案的正確實施；二是檢驗、修正、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案。311.1戰(zhàn)略控制過程11.1.

3、2確定評價指標戰(zhàn)略控制過程411.1戰(zhàn)略控制過程11.1.3企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評價指標⑴投資收益率⑵附加價值指標⑶股東價值⑷對高層管理人員的評價指標⑸關鍵表現(xiàn)域指標511.1戰(zhàn)略控制過程11.1.4事業(yè)部和職能部門經(jīng)營業(yè)績的評價指標●如果企業(yè)由多個事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位組成，可以使用多種與評價整個企業(yè)經(jīng)營業(yè)績一樣的指標，如投資收益率、附加價值、股東價值等?！竦珜τ讵毩⒍厥獾穆毮懿块T，如研究開發(fā)部門，企業(yè)可以建立責任中心，以便對其進行專門的評價。責任中心有成本中心、收入中心、費用中心、利潤中心和投資中心幾種類型。611.1戰(zhàn)略控制過程11.1.5評價環(huán)

4、境的變化企業(yè)環(huán)境變化評價模型711.1戰(zhàn)略控制過程11.1.6評價實際效果●衡量企業(yè)實際成績可能會遇到的一個主要問題，是要決定在何時、何地以及如何進行經(jīng)常性評價?！窈饬科髽I(yè)實際成績中需要解決的另一個重要問題，就是確定實際成績與評價目標之間的允許偏差范圍。811.1戰(zhàn)略控制過程11.1.7戰(zhàn)略控制過程的問題與對策⑴短期行為⑵目標轉(zhuǎn)化⑶信息不靈⑷激勵陷阱911.2戰(zhàn)略控制方法11.2.1預算與審計⑴預算預算是以財務術語和非財務術語來表述預期的結(jié)果。它既是一種計劃方法（如第十章所述)，又是一種控制方法。⑵審計審計是由國家批準的專職機構和受托的專業(yè)人員，以

5、企業(yè)的經(jīng)濟活動為對象，進行審核檢查，收集和整理證據(jù)，確定其實際情況，按照有關法規(guī)和標準，判斷其經(jīng)濟活動的合法性、合理性、合規(guī)性及有效性的一種經(jīng)濟監(jiān)督、評價和鑒定活動。1011.2戰(zhàn)略控制方法11.2.2比率分析⑴財務比率財務比率主要利用企業(yè)財務報表(損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表)計算而得。⑵經(jīng)營比率經(jīng)營比率是比較企業(yè)經(jīng)營活動中兩個同類型數(shù)量之間關系的量化標準。據(jù)此標準，可以測評企業(yè)績效，掌握企業(yè)經(jīng)營狀況，更好地進行戰(zhàn)略控制。常見的經(jīng)營比率有產(chǎn)品合格率、市場占有率、投入產(chǎn)出率等。1111.2戰(zhàn)略控制過程11.2.3統(tǒng)計分析與專題報告●戰(zhàn)略控制的另一種

6、有效方法是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個主要方面進行統(tǒng)計分析，并提供準確有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預測的?！駥ｎ}報告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求，指定專人對特定問題進行深入、細致的調(diào)查研究，形成包括現(xiàn)狀與問題、對策與建議等有關內(nèi)容的研究報告，以供決策參考。1211.2戰(zhàn)略控制過程11.2.4管理信息系統(tǒng)●管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,簡稱MIS)，就是向組織內(nèi)各級主管部門（人員）、其他相關人員，以及組織外的有關部門（人員）提供信息的系統(tǒng)。更具體地說，管理信息系統(tǒng)是一種由許多個人、各種機械裝置以及有關程序所組成的用以從內(nèi)源

7、和外源兩方面提供有關信息的結(jié)構性綜合體。它常常是由多個子系統(tǒng)構成的，如庫存管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、財務管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)等。各子系統(tǒng)有自己的功能與輸入輸出設備。1311.2戰(zhàn)略控制過程11.2.5親自視察●親自視察又叫個人現(xiàn)場觀察，可以說是一種最古老而有效的控制方法。管理人員親臨現(xiàn)場、實地視察，可以直接發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。更重要的是，親自視察可以使管理人員對戰(zhàn)略實施有一個親臨其境的感受?！裼H自視察從時間安排看，可以是定期或不定期視察；從方式選擇上看，可以采取“走馬觀花”或“下馬觀花”。1411.3平衡計分卡制

8、度11.3.1平衡計分卡制度的產(chǎn)生●平衡計分卡(BalancedScorecar