社交禮儀ppt課件.ppt

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1、項(xiàng)目一個(gè)人禮儀任務(wù)3儀態(tài)規(guī)范社交儀1一、能力目標(biāo)1.能在不同場(chǎng)合以正確的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的自我形象。2.能在不同場(chǎng)景下正確的使用眼神與面部表情，培養(yǎng)自然大方真誠(chéng)的個(gè)性形象。2二、任務(wù)情境在某旅游公司的客戶接待室來(lái)了兩個(gè)咨詢旅游線路的游客，她們剛想開(kāi)口咨詢，卻又眉頭緊鎖，好像對(duì)眼前的景象不是很滿意，三張辦公桌上的業(yè)務(wù)員都是東倒西歪的樣子，有的斜靠在桌前看報(bào)紙，有的半躺在椅子里接電話，有的用雙手托著下巴、胳膊支在桌上聊天，游客相互交換了下眼神，同時(shí)退出了這家旅游公司的接待室。學(xué)習(xí)要求：(1)請(qǐng)同學(xué)討論分析前來(lái)

2、咨詢的客戶突然打“退堂鼓”的原因。(2)隨機(jī)請(qǐng)幾名同學(xué)在全班進(jìn)行站、坐、走等個(gè)人儀態(tài)的展示，然后請(qǐng)同學(xué)們來(lái)評(píng)析他們的優(yōu)缺點(diǎn)。3三、相關(guān)案例一位人事部長(zhǎng)將帶著三位剛從各分公司推選出來(lái)的業(yè)務(wù)骨干去見(jiàn)總裁，因?yàn)榭偛靡獜倪@三位業(yè)務(wù)骨干中挑選出一個(gè)當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理。三位年輕人進(jìn)入總裁辦公室時(shí)，總裁還沒(méi)有到，人事部長(zhǎng)請(qǐng)三位年輕人稍等。一會(huì)兒總裁來(lái)到了辦公室，只見(jiàn)兩位年輕人坐在沙發(fā)上，一個(gè)架起“二郎腿”，而且兩腿不停地來(lái)回抖動(dòng)，另一個(gè)身子松懈的斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一個(gè)年輕人端坐在椅子上等候面試，總裁非?？蜌獾貙?duì)兩位坐

3、在沙發(fā)上的年輕人說(shuō)：“對(duì)不起，選拔已經(jīng)有結(jié)果了，請(qǐng)退出?！眱晌荒贻p人四目相對(duì)，不知何故。討論：選拔怎么什么都沒(méi)問(wèn)就結(jié)束了？請(qǐng)分析其中的緣故。4四、知識(shí)鏈接(一)儀態(tài)美的含義(二)站、坐、走、蹲的姿態(tài)(三)表情5四、知識(shí)鏈接(一)儀態(tài)美的含義儀態(tài)又稱體態(tài)，是指人在行為中的身體姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)比相貌更能表現(xiàn)人的精神氣質(zhì)，而且它往往比語(yǔ)言更真實(shí)、更富有魅力。姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子，風(fēng)度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)屬于人的行為美學(xué)范疇，它既依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐，同時(shí)又取決于個(gè)人是否接受過(guò)規(guī)范和嚴(yán)格的體態(tài)訓(xùn)練。英國(guó)哲學(xué)家培根

4、說(shuō)：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作又高于相貌的美?！痹谌穗H溝通與交往過(guò)程中，儀態(tài)充當(dāng)著極為重要、有效的交際工具，它用一種無(wú)聲的語(yǔ)言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識(shí)、文化品位等方面的素質(zhì)與能力。6四知識(shí)鏈接2、站、坐、走、蹲的姿態(tài)站姿━━挺直如松站姿的基本規(guī)范：頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂7四、知識(shí)鏈接2.坐姿入座注意順序講究方位(左進(jìn)左出)落座無(wú)聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)8四、知識(shí)鏈接3.走姿—平穩(wěn)、直線、輕盈規(guī)范的走姿：頭正肩平軀挺步位直

5、步幅適當(dāng)步速平穩(wěn)9四、知識(shí)鏈接4、蹲姿—大方、優(yōu)雅、美觀高低式蹲姿：下蹲時(shí)左腳在前，全腳著地，右腳稍后，腳掌著地，后跟提起。右膝低于左膝，臀部向下，身體基本上由右腿支撐，女子下蹲時(shí)兩腿要靠緊，男子兩腿間可有適當(dāng)距離。注意下蹲時(shí)，上體依然保持正直。104、蹲姿—大方、優(yōu)雅、美觀四、知識(shí)鏈接交叉式蹲姿：下蹲時(shí)右腳置于左腳的左前側(cè)，使右腿從前面與左腿交叉，下蹲時(shí)，右小腿垂直于地面，右腳全腳著地。左膝從右腿后面向右側(cè)伸出，左腳腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。11四、知識(shí)鏈接(三)表情1.目

6、光注視時(shí)間注視位置注視的角度正式場(chǎng)合應(yīng)避免的不良眼神12二、微笑微笑一下并不費(fèi)力，但它卻給人帶來(lái)永恒的魅力。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻給人留下難忘的回憶。富則雖富，卻無(wú)人拋棄。窮則雖窮，卻無(wú)人不能給予。受惠者成為富有，施予者并不變窮。它給家庭帶來(lái)歡樂(lè)，又是友誼絕妙的表示。它給疲勞者解乏，又給絕望者以勇氣。如果偶爾遇到某人，沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么就請(qǐng)你慷慨地把微笑給予他吧，因?yàn)闆](méi)有任何人比這種人更需要微笑。四、知識(shí)鏈接131.同學(xué)聚會(huì)上，羅志挽著女友前來(lái)參加，仿佛是為了展示自己找了位美女，只見(jiàn)他驕傲地昂著頭，慢慢踱著外八字腳緩緩地

7、走進(jìn)大廳，然后從侍者手中取了杯飲料，斜靠在女友身上喝了起來(lái)，喝完后又坐在椅子上不停地晃動(dòng)腳尖與女友閑聊，還瀟灑地用響指招呼每一位剛到的同學(xué)。?要求：羅志的表現(xiàn)符合儀態(tài)禮儀規(guī)范嗎？請(qǐng)全班同學(xué)根據(jù)所提供的資料模擬演示，同學(xué)們分組討論，老師點(diǎn)評(píng)。2.某公司經(jīng)理對(duì)他為什么要錄用一個(gè)沒(méi)有任何人推薦的小伙子時(shí)如是說(shuō)：“他帶來(lái)了許多介紹信。他神態(tài)清爽，服飾整潔；在門口蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門后隨手輕輕地關(guān)上了門；當(dāng)他看見(jiàn)殘疾人時(shí)主動(dòng)讓座；進(jìn)了辦公室，其他的人都從我故意放在地板上的那本書上邁過(guò)去，而他卻很自然的俯身?yè)炱鸩⒎旁谧郎?；他回?/p>

8、問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了，干脆果斷，這些難道不是最好的介紹信嗎”？?要求：這些“介紹信”介紹了小伙子哪些優(yōu)點(diǎn)？并根據(jù)所提供的資料模擬演示，同學(xué)們分組討論，老師點(diǎn)評(píng)。。五、模擬任務(wù)訓(xùn)練14