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1、OEM外協(xié)代表溝通訣竅怎樣讓人認(rèn)識您約哈里之窗（JohariWindow）由美國心理學(xué)家喬瑟夫·勒夫(JosephLuft)和哈里·英格拉姆(HarryIngram)在20世紀(jì)50年代提出，故就以他倆的名字合并為這個概念的名稱。當(dāng)時他們正在從事一項組織動力學(xué)的研究。發(fā)展至今，約哈里之窗與組織發(fā)展更為相關(guān)，因為它現(xiàn)在的研究重點主要落在人的軟技能、行為習(xí)慣、移情作用、人際合作、人際發(fā)展以及組織間發(fā)展，等等。在他們的早期出版物上，這一模型還曾被寫為“JoHari”?，F(xiàn)在，約哈里之窗已經(jīng)成了一個廣泛使用的管
2、理模型，用來分析以及訓(xùn)練個人發(fā)展的自我意識，增強(qiáng)信息溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊發(fā)展、組織動力以及組織間關(guān)系。怎樣讓人認(rèn)識您約哈里之窗也被稱為：“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，或“信息交流過程管理工具”。是對如何提高人際交往成功的效率提出,用來解釋自我和公眾溝通關(guān)系的動態(tài)變化。是一個介紹自我和相互了解的模型。此理論已被引入到人際交往心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源等領(lǐng)域。約哈里之窗是一種關(guān)于溝通的技巧和理論。它實際上包含的交流信息有：情感、經(jīng)驗、觀點、態(tài)度、技能、目的、動機(jī)，等等，作為這些信息主體的個人往往和某個組織
3、有一定的聯(lián)系。根據(jù)這個理論，人的內(nèi)心世界被分為四個區(qū)域：開放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)、未知區(qū)怎樣讓人認(rèn)識您開放區(qū)（公開）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。盲目區(qū)（盲點）：代表關(guān)于自我的他人知道而自己不知道的信息。隱秘區(qū)（隱私）：代表自己知道而他人不知道的信息，這些信息有的是知識性的、經(jīng)驗性的，甚至是創(chuàng)造性思維的結(jié)果。未知區(qū)（潛能）：這個區(qū)域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潛意識、潛在需要。這是一個大小難以確定的潛在知識。怎樣讓人認(rèn)識您通過建立在任務(wù)、信任基礎(chǔ)上的交流，擴(kuò)大開放區(qū)，縮小盲目區(qū)和隱
4、蔽區(qū)，揭明未知區(qū)，這就是知識組織的功能。所謂公開，就是自己知道別人也知道的關(guān)于自己的事情；所謂盲點，就是自己不知道而別人知道的關(guān)于自己的事情；所謂隱私，就是自己知道而別人不知道的關(guān)于自己的事情；而自己不知道別人也不知道的關(guān)于自己的事實，稱為未知之事，未知之事即為隱藏潛能。約哈利之窗不是靜止的而是動態(tài)的，我們可以通過內(nèi)、外部的努力改變約哈利之窗四個區(qū)域的分布。也就是當(dāng)我們公開的、隱私的事實放大了，那么我們的盲點和隱藏潛能相對就變小了。怎樣讓人認(rèn)識您盲點、隱私這些制約和影響我們潛能發(fā)揮的根本性因素必須依
5、據(jù)全新的團(tuán)隊互動式學(xué)習(xí)方法，理性而大膽地應(yīng)用教練技巧中的反問、回應(yīng)、分享等手段才可以不斷沖破我們內(nèi)心的本能阻力使個人和組織思維中盲點越來越少,隱私充分披露從而達(dá)到個人素質(zhì)提升和組織效能的根本改變口頭溝通的漏斗你心里想的100％你嘴上說的80％別人聽到的60％別人聽懂的40％別人行動的20％3.溝通的表現(xiàn)形式書面的特點：對客觀的信息傳遞準(zhǔn)確?？杀４婵纱┰綍r間和空間的限制，互動小，容易辭不達(dá)意。*發(fā)揮留言條的作用?？陬^溝通的特點：傳遞信息快，雙向溝通容易。對于思想和感情的溝通比較容易。信息容易失真不易保
6、存。語言溝通——傳遞信息5.溝通的表現(xiàn)形式案例：你的同事的朋友哭了。a.不要緊，沒事的b.什么事讓你哭了？C.遞給她一張紙巾,默默陪在她旁邊。6.溝通的表現(xiàn)形式——見人就打招呼，必定是要下臺；——挺胸收腹翹臀，必定是新官上任；——與人說話旋說旋走，必定是官運(yùn)亨通控制著局勢；——見人就低頭閃道，肯定正在接受審查；——故做沉穩(wěn)之狀，使勁聯(lián)系群眾，這是又盯住了更重要的位置。肢體語言案例四.基層干部常用溝通1.溝通的類型與上司的同事、上司的上司之間上司基層干部之間,協(xié)調(diào)同事同事下屬基層干部基層干部最為重要的
7、工作內(nèi)容-接受命令(答、記、聽、問）-匯報工作-商討問題-表達(dá)不同意見2.向上溝通形式-了解上司的處境-改變自己比改變上司容易-隨時提供詳細(xì)的記錄材料要完整地提出計劃接收工作命令后要貫徹始終向上司建議時應(yīng)以請示的態(tài)度提出永遠(yuǎn)不要低估上司要獲得上司幫助要適當(dāng)?shù)刭澝郎纤?.向上溝通注意的問題-下達(dá)命令(5W1H原則)-聽取匯報-商討問題-提出建議4.向下溝通形式一、分組分角色小品演練(每組5-6分鐘) 1-8組每組完成一類9組扮演第一類對達(dá)滿意水平員工的溝通之道(爭取更生動) 10組扮演第三類對期待升職
8、員工的溝通之道(爭取更生動)主管:扮演怎么說服員工:扮演這類員工怎樣回答和反饋1對待達(dá)滿意水平隊員的溝通之道態(tài)度記住他在很大程度上是公司的業(yè)務(wù)主體從他利益著想采取積極合作的態(tài)度傾聽怎么做發(fā)現(xiàn)他的渴望不斷做出一些提高（工作范圍更多一點與銷售沒關(guān)系的事，使他知道以后做主管時什么樣的事可管，以后有機(jī)會就可上手）1對待達(dá)滿意水平隊員的溝通之道怎么說你為他作了哪些安排，使他得到了何種利益注意事宜分析時避免太多的批評2對待無望隊員的溝通之道態(tài)度坦誠、肯定客觀的堅決的給予機(jī)會怎么做
