考核內(nèi)容和標準內(nèi)訓資料）.ppt

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1、4、考核標準的制定（1）量化控制標準——生產(chǎn)、銷售部門（2）彈性控制標準——管理層、職能服務部門（3）制定標準要注意的若干問題：A注意不同職級崗位標準的差異性B制定的標準必須具體、明確C制定的標準應該適度、可衡量D制定的標準有時間限制E制定的標準是可以修改的三、考核什么——考核的內(nèi)容和標準三、考核什么——考核的內(nèi)容和標準注：考核中效率與效果的關系目標實現(xiàn)資源利用低浪費高成就三、考核什么——考核的內(nèi)容和標準6、考核權重5、定性與定量考評定性考評定量考評S-特優(yōu)級100+10分A-優(yōu)秀級B-良好級C-合格級D-不合格級100-85分84-75分7

2、4-60分59-0分高級管理層職級層次工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力中級管理層普通員工層60%70%80%20%15%10%10%15%20%1、考核表格的設計（1）實用性：——這是設計考核表格的第一前提（2）簡單化：——容易操作才具有實用性（3）數(shù)字化：——盡量量化工作任務、考核標準（4）標準化：——相同職級的標準統(tǒng)一、格式統(tǒng)一四、怎么考核——考核的方法和程序2、常用考核表格（1）工作計劃表（2）員工綜合考核表一（高級、中級、基層）（3）員工綜合考核表二（按系統(tǒng)部門特征設計）（4）年終考核表（高級、中級、基層）（5）各級考核匯總表四、怎么考核——

3、考核的方法和程序附：制定工作計劃表要注意的幾點：——要明確、量化工作任務的內(nèi)容——要確切標出完成工作的時間——要列出執(zhí)行責任人、相關檢查人四、怎么考核——考核的方法和程序高級管理層中級管理層普通員工層職級層次適用期限一年（半年）半年（季度）季度（月份）備注1、不同企業(yè)規(guī)模、不同工作性質(zhì)，其考核時間不一2、特殊部門期限另行確定3、確定考核的期限四、怎么考核——考核的方法和程序自我鑒定直屬上司考核主管領導審核匯總上報人事考核部門組織實施4、考核的一般程序互動溝通互動溝通考核反饋四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種（1）評級量表法（2）

4、等級擇一法（3）普洛夫斯特法（4）混合標準測評法（5）個體排序法（6）配對比較法（7）人物比較法（8）關鍵事件記錄評價法（9）評價中心法注意：任何方法都是為內(nèi)容服務的，我們不必照搬照套某一企業(yè)的成功方法，而應針對本企業(yè)特殊性，實事求是，探索出適合本企業(yè)的具可操作性的方法；那種為追求形式的完美而忽視實效性的做法，是大錯特錯的，我的觀點是：實用的才是最好的。四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種——評級量表法是最普遍、最常用的方法，考核者根據(jù)量表對工每一個考核項目的表現(xiàn)作出評價和計分——關鍵事件記錄評價法通過觀察，記錄下有關工作成敗的關

5、鍵性事實——適合京安的方法與考核創(chuàng)新以評級量表法為主，結合關鍵事件記錄評價法制定符合京安管理現(xiàn)狀的考核辦法6、考核的時間安排高級管理層中級管理層普通員工層職級層次開始時間季（月）末2天執(zhí)行天數(shù)半年（季）末5天年末10天5天10天20天四、怎么考核——考核的方法和程序注：某集團公司考核案例四、怎么考核——考核的方法和程序7、考核中應注意的幾個問題（1）重視思想引導，觀念先行（2）堅持原則，維護考核的嚴肅性（3）合理評價技術層面的作用（4）注意把握量化指標的“度”（5）注意非量化指標的主觀性成份（6）防止考核誤區(qū)四、怎么考核——考核的方法和程序（

6、6）防止考核誤區(qū)A過于繁瑣，簡單問題復雜化（考核成本）B過于僵化，生搬硬套，不懂得采用靈活方法C過于迷信技術分析，而忽視其它非理性因素D傳統(tǒng)的思維定勢帶來的誤區(qū)（主觀、偏見、光環(huán)、從眾等）E考核者本身不能以身作則五、誰考核誰——考核的主體與客體1、360°全員考核——每個人既是考核者又是被考核者（1）上對下的考核（80%）——體現(xiàn)在經(jīng)常性的考核工作中（2）平級考評（10%）——體現(xiàn)在考核后組織的各種評議會上，其結果有參考意義（分部門評議）（3）下對上的評議（10%）——體現(xiàn)為不定期的員工滿意度調(diào)查五、誰考核誰——考核的主體與客體2、關于考核的

7、培訓——無論考核者、被考核者都要參加有關培訓3、溝通在考核中的重要作用（1）考核者與被考核者心靈之間的橋梁（2）實現(xiàn)良性考核的途徑（3）考核過程的價值（只重結果的弊端）（4）防止衍化為警察與違規(guī)者的關系被稱為世界第一CEO的杰克?韋爾奇說：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。六、考核后怎么辦——考核結果的應用1、考核結果的反饋（公開組織評議會）2、考核結果分析（1）工作業(yè)績：基層偏向于短期物質(zhì)獎勵越向高層越偏向于長期激勵（2）工作態(tài)度：從中判斷企業(yè)凝聚力、員工忠誠度、目前存在的問題、員工個性特征（3）工作能力：用作員工晉升、降職、辭退等人事調(diào)整

8、依據(jù)，以使合適的人放在合適的位置上六、考核后怎么辦——考核結果的應用3、考核結果應用（責、權、利結合的體現(xiàn)）（1）獎懲兌現(xiàn)——企業(yè)信譽與獎勵制度嚴肅性的集中體現(xiàn)（2