資源描述：
《業(yè)務(wù)管理及人員管理知識培訓(xùn)(000001).ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、企業(yè)用人之道李文勇制作企業(yè)用人的前提如何理解知人善任？用人的什么？如何用？把握人的心理和行為規(guī)律心理活動與行為的不統(tǒng)一性心理與行為關(guān)系的規(guī)律性心理活動的內(nèi)隱性與外顯性行為的復(fù)雜性與可預(yù)測性關(guān)于人的定律1人們將按照他們所受到的禮遇行事。你的主導(dǎo)思想最終將改變你自己思想的東西總會表現(xiàn)出來只要對一個(gè)人的能力表示有信心，就可以在實(shí)際上增強(qiáng)他的信心人的所有行為都是有目的的每個(gè)人只能在某種程度上受到激勵(lì)關(guān)于人的定律2人的思想方法和行為方式總帶著生活經(jīng)歷的烙印滿足別人對自尊的欲望，別人自然會變得更友好，更討人喜歡。人的期望是隨環(huán)境的變化而變化的人的自我評價(jià)更多受環(huán)境的影響道理上能接受的東西感情上不一定接
2、受關(guān)于人性人的欲望是永無止境的人的本性是自我中心的每個(gè)人都渴望得到贊許每個(gè)人都很關(guān)注別人對自己的看法每個(gè)人都在尋找機(jī)會表現(xiàn)自己每個(gè)人都認(rèn)為自己很重要，或與眾不同沒有滿足的“自我”是充滿敵意的。關(guān)于能力的命題人的能力在理論上是無限的，實(shí)際上是有限的。一個(gè)人不可能勝任太多的工作一項(xiàng)工作不可能任何人都勝任每個(gè)人都有自己最擅長的工作和最不擅長的工作人的行為機(jī)制環(huán)境需要?jiǎng)訖C(jī)目標(biāo)導(dǎo)向行為目標(biāo)行為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)刺激挫折獎(jiǎng)懲價(jià)值觀個(gè)性能力七種能力舉例維度 描述 工作范例算術(shù) 快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算 會計(jì)：在一系列項(xiàng)目的能力中計(jì)算營業(yè)稅言語理解 理解讀到和聽到的內(nèi) 工廠管理者：理解容，以
3、及詞匯之間關(guān)系 企業(yè)政策的能力知覺速度 迅速而準(zhǔn)確辯認(rèn)視 火災(zāi)調(diào)查員：鑒別出縱火覺上異同的能力 責(zé)任的證據(jù)和線索歸納推理 鑒定一個(gè)問題的邏輯 市場調(diào)查員：對未來一段后果，并解決這一問時(shí)間內(nèi)某一產(chǎn)品的市題的能力場需求量進(jìn)行預(yù)測演繹推理 運(yùn)用邏輯評估一項(xiàng) 主管：在員工所提供的兩項(xiàng)爭論價(jià)值的能力 兩項(xiàng)不同的建議中作出選擇空間視知覺 當(dāng)物體的空間位置變化 室內(nèi)裝飾師：對辦公時(shí)，能想象出物體形狀 室進(jìn)行重新裝飾的能力記憶力 保持和回憶過去 銷售人員：回憶客戶的姓經(jīng)歷的能力名或談判的細(xì)節(jié)知覺的特性選擇性整體性理解性恒常性你看到的是什么？你看到的又是什么？說明什么？眼見不為實(shí)我們
4、看到什么取決于我們注意什么我們聽到什么取決于我們想聽什么。MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator共有100個(gè)問題僅在美國本土每年就有二百萬人接受MBTI測驗(yàn)。使用MBTI的組織包括蘋果電腦、AT&T、施樂、GE、3M等公司以及美國空軍。MBTI的四個(gè)維度外向的(extroverted)或內(nèi)向的(introverted)(E或I)，領(lǐng)悟的(sensing)或直覺的(intuitive)(S或N)，思維的(thinking)或情感的(feeling)(T或F)，感知的(perceiving)或判斷的(judging)(P或J)MBTI舉例INTJ型人是幻想家，他們有創(chuàng)造性
5、思想,并有極大的驅(qū)動力實(shí)現(xiàn)自己的想法和目標(biāo).他們的特點(diǎn)是懷疑、批判、獨(dú)立、決斷、甚至常常有些頑固。ESTJ型人為組織者,他們很現(xiàn)實(shí),很實(shí)際,實(shí)事求是,有著從事商業(yè)和機(jī)械工作的天生頭腦，善長組織和操縱活動.MBTI舉例ENTP型人則為抽象思考家,他們敏捷、聰明、擅長處理很多方面的事務(wù)。這種人在解決挑戰(zhàn)性任務(wù)方面資源豐富，但在常規(guī)工作方面則較為消極。對13位著名公司的創(chuàng)始人和企業(yè)家包括蘋果電腦公司、聯(lián)邦快遞公司、本田汽車公司、微軟公司、和索尼公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)這13個(gè)人物均為直覺思維型。這一結(jié)果十分有趣，因?yàn)橹庇X思維型人僅占總?cè)藬?shù)的5%。五維度模型外傾性（extraversion）：描述一個(gè)人善于
6、社交的、善于言談的、武斷自信方面的個(gè)性維度。隨和性（agreeableness）：描述一個(gè)人脾氣隨和、合作且信任方面的個(gè)性維度責(zé)任心（conscientiousness）：描述一個(gè)人有責(zé)任感、可靠的、持久的、成就傾向的個(gè)性維度。五維度模型情緒穩(wěn)定性（emotionalstability）：描述一個(gè)人平和、熱情、安全（正向），及緊張、焦慮、失望和不安全（負(fù)向）方面的個(gè)性維度。經(jīng)驗(yàn)的開放性（opennesstoexperience）:描述一個(gè)人幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性方面的個(gè)性維度。大五與績效相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)這些人格維度與工作績效之間有著重要關(guān)系。研究對以下五類人員進(jìn)行了調(diào)查：專業(yè)人員（包括工程師
7、，建筑師，會計(jì)師和律師），警察，管理者，推銷員，半熟練和熟練工人。研究結(jié)果對于所有人員來說,責(zé)任心可以預(yù)測工作績效。對于其它人格維度,其預(yù)測力取決于績效標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)群二項(xiàng)因素。外傾性可以預(yù)測管理和銷售職位的工作績效。經(jīng)驗(yàn)的開放性在預(yù)測培訓(xùn)有效性方面也十分重要。目前尚不清楚的問題是為什么情緒的穩(wěn)定性與工作績效無關(guān)。A型人格有些人總愿意從事高強(qiáng)度的競爭活動，并長期有種時(shí)間上的緊迫感。這些人就擁有A型人格。A型人格者“總是不斷驅(qū)
