資源描述：
《專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)課件(000002).ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、專業(yè)銷售技巧 ProfessionalSalesSkill聯(lián)合利華HPC中國銷售培訓(xùn)部HPCChina,UnileverSalesTrainingDept.聽的技巧:聽到與聽進(jìn)去動態(tài)聆聽---有目的----提高注意力-----確認(rèn)你的了解-----停頓------重復(fù)或描述對方說的意思如果不了解,立刻發(fā)問做筆記注意身體語言銷售技巧培訓(xùn)4什么是異議?異議的真假?克服異議7步小招數(shù)對付異議方法一對付異議方法而二對付異議方法三對付異議方法四什么是異議!反對意見可能是真的,可能是假的異議的真假!異議真的假
2、的詢問有關(guān)資料解釋說明怕當(dāng)冤大頭對自己沒信心解釋,提供證明提供保證對付異議方法1異議是假的或無關(guān)的帶過,不處理認(rèn)同+贊美+反問對付異議方法2把不明確變成明確---我要考慮.考慮----我要跟上面商量一下-----我不想現(xiàn)在決定認(rèn)同+贊美+反問對付異議方法3真問題的處理---認(rèn)同,贊美+解釋+反問----解釋-----強(qiáng)調(diào)利益------說明疑惑點對付異議方法4把異議變成賣點---先認(rèn)同,再處理----詢問對方的反對點-----加強(qiáng)利益說明認(rèn)同+贊美+反問克服異議七步保持冷靜注意聽認(rèn)同詢問細(xì)節(jié)確認(rèn)問
3、題克服關(guān)門克服異議小招數(shù)3F法---FEELFEELFELT----感覺感覺發(fā)腳就是因為這樣,所以比大小銷售技巧培訓(xùn)5關(guān)門---抓住成交時機(jī)關(guān)門技巧四個關(guān)門點為什么成交?建立關(guān)系?準(zhǔn)備下次拜訪關(guān)門--抓住時機(jī)抓住成交時機(jī)什么是最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)購買訊號----眼睛亮一下------沉默的認(rèn)同------詢問細(xì)節(jié)-------猶豫--------提出反對銷售技巧培訓(xùn)4什么是異議?異議的真假?克服異議7步小招數(shù)對付異議方法一對付異議方法而二對付異議方法三對付異議方法四建立關(guān)系從客戶的角度來看,他們期望與銷售
4、人員建立什么樣的關(guān)系呢!想象你是一家客戶,你希望如何被銷售人員對待?---------誠實------一致的服務(wù)水平-------感到自己受重視-------被了解,被欣賞--------給予最好的服務(wù)你應(yīng)該如何與客戶建立相互的信任銷售技巧線路圖計劃建立拜訪目標(biāo)建立區(qū)域客戶追蹤書面工作市場理解力發(fā)展影象成關(guān)系計劃專業(yè)形象用語言與客戶多交流識別利益需要詢問技巧專注傾聽克服異議,獲得成功達(dá)成協(xié)議,建立忠誠關(guān)系四個關(guān)門點價格數(shù)量交貨日次要決定點為什么會成交?需要,解決問題喜歡沖動貪心喜歡銷售人員良好關(guān)系
5、貿(mào)易條款關(guān)門技巧12選1直接----如果沒有其他問題----如果方便的話----避免尷尬----進(jìn)可攻,退可守關(guān)門技巧2總結(jié)法----總結(jié)需要與利益的結(jié)合暗示----很多人這么做,你看呢?高帽子----贊美+希望能為你服務(wù)+要求訂單
