群體消費(fèi)心理分析.doc

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1、宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案YibinVocational＆TechnicalCollege課程名稱消費(fèi)心理學(xué)A教學(xué)主題群體消費(fèi)心理分析授課班級消費(fèi)心理學(xué)A1班授課時間8周第二次授課地點(diǎn)教室教學(xué)目標(biāo)：消費(fèi)者的購買行為是整個消費(fèi)活動中的重要環(huán)節(jié)。影響消費(fèi)者購買行為的因素眾多，掌握各類消費(fèi)者的心理特征及其影響因素，才能保證購買行為取得滿意效果。職業(yè)技能教學(xué)點(diǎn)：1、影響消費(fèi)者行為的群體消費(fèi)心理分析；2、社會因素對消費(fèi)者行為的影響。教學(xué)設(shè)計(jì)：復(fù)舊-導(dǎo)新-講授-小結(jié)-作業(yè)教學(xué)手段：講解-板書-案例分析教學(xué)內(nèi)容與板書備注復(fù)舊：消費(fèi)者購買過程中的心理活動導(dǎo)新：影響消費(fèi)者行為的因素講授：影響消費(fèi)者行為的社會因素

2、一、群體對消費(fèi)者行為的影響（一）消費(fèi)者群體的概念與分類1、群體：指若干社會成員在長期接觸交往過程中，在相互作用與相互依存的基礎(chǔ)上形成的集合體。消費(fèi)者群體：指具有某些共同消費(fèi)特征的消費(fèi)者所組成的群體。教學(xué)過程5宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案YibinVocational＆TechnicalCollege教學(xué)內(nèi)容與板書2、群體的形成因素：（1）內(nèi)在因素：性別、年齡、個性特征、生理方式、興趣愛好等消費(fèi)者心理、生理方面。（2）外在因素：生活環(huán)境、所屬國家、民族、宗教信仰、文化傳統(tǒng)、政治背景等社會文化方面。3、分類1）正式群體與非正式群體（1）正式群體：具有明確的組織結(jié)構(gòu)、完備的組織章程、確切的活動時間的消

3、費(fèi)群體。如職業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者活動俱樂部。（2）非正式群體：一般規(guī)模較小或沒有明確組織結(jié)構(gòu)與章程的消費(fèi)者群體。如多年鄰居、幾個好朋友、某種共同興趣愛好者。2）首要群體與次要群體（1）首要群體：有緊密關(guān)系的消費(fèi)者所組成的群體。如家庭、單位同事、親朋好友。（2）次要群體：對成員的消費(fèi)心理與行為的影響作用相對較小的消費(fèi)者群體。如某種共同興趣、需要、追求的消費(fèi)者組合而成。3）所屬群體與渴望群體（1）所屬群體：消費(fèi)者已加入其中的群體。（2）渴望群體：消費(fèi)者渴望加入其中但實(shí)際尚未加入的群體。4）自覺群體與回避群體（1）自覺群體：消費(fèi)者根據(jù)自身?xiàng)l件在主觀上把自己列為其成員的某個群體。如中年知識分子群體。（

4、2）回避群體：消費(fèi)者自認(rèn)為與自己完全不符合并極力避免與之行為相似性的群體。如高收入者對低收入者的消費(fèi)行為，成年人對青年人的消費(fèi)行為。5）長期群體與臨時群體（1）長期群體：消費(fèi)者加入時間較長的群體。（2）臨時群體：消費(fèi)者暫時參與其中的群體。5宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案YibinVocational＆TechnicalCollege教學(xué)內(nèi)容與板書6）實(shí)際群體與假設(shè)群體（1）實(shí)際群體：現(xiàn)實(shí)生活中客觀存在的群體。（2）假設(shè)群體：即統(tǒng)計(jì)群體，特指具有某些共同特點(diǎn)的消費(fèi)者群體，而成員志之間無現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，也無任何的組織形式，只是具有統(tǒng)計(jì)或研究意義的群體。（二）、消費(fèi)者群體對消費(fèi)心理的影響1、提供適意的生活方

5、式2、形成共同的消費(fèi)習(xí)慣（如白領(lǐng)與藍(lán)領(lǐng)）3、促使成員行為的一致化（三）、決定消費(fèi)者群體影響力的因素1、消費(fèi)者群體特征（1）群體的權(quán)威性（單位的領(lǐng)袖人物）（2）群體的合法性（稅務(wù)部門）（3）群體的強(qiáng)制性（公務(wù)員）（4）群體的回報(bào)性2、消費(fèi)者個性特征與群體影響力密切相關(guān)的消費(fèi)者個性特征主要包括：個性傾向、依賴性、服從性、自信心、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。3、商品的特點(diǎn)商品對群體影響力的影響主要表現(xiàn)在商品品種和商品品牌兩個方面。（1）對于公開性耐用品的影響力。如汽車、珠寶。對品種和品牌的選擇，群體影響力都很大。（2）對于公開性必需品的影響力。如手表、煙酒。群體對品種選擇的影響力較小，對品牌選擇的影響力較

6、大。（3）對于隱蔽性耐用品的影響力。如個人電腦、家具。群體對品種選擇的影響力大，對品牌選擇的影響力小。5宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案YibinVocational＆TechnicalCollege教學(xué)內(nèi)容與板書（4）對于隱蔽性必需品的影響力。如洗滌用品、清潔工具。對品種和品牌的選擇，群體影響力都不大。4、信息溝通狀況（1）正規(guī)渠道傳播的信息對群體影響力大，非正式信息對群體影響力不大。（2）口頭信息對群體影響力大，書面信息對群體影響力不大。（3）雙向溝通信息對群體影響力大，單向信息對群體影響力不大。（4）采用先進(jìn)的溝通方式將在很短時間內(nèi)對群體的影響力發(fā)揮很大作用。（5）同樣的信息溝通對不同成員的影

7、響力也是有差異的。二、家庭對消費(fèi)者行為的影響（一）、家庭消費(fèi)的基本特征1、家庭：是建立在婚姻、血緣或繼承關(guān)系基礎(chǔ)上的社會生活的組織單位。2、現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征：（1）廣泛性（2）階段性（3）差異性（4）相對穩(wěn)定性（二）、家庭生命周期與家庭消費(fèi)家庭生命周期：特指一個家庭從最初形式到不斷發(fā)展和最后解體的全過程。1、單身青年時期的消費(fèi)2、新婚時期的消費(fèi)3、育幼時期的消費(fèi)4、子女成長時期的消費(fèi)5、空巢時期的消費(fèi)（三）、家庭決策方式與家庭