期中試卷參考答案期中試卷二答案.doc

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1、期中試卷（二）答案一、名詞解釋1、職責(zé)職責(zé)是指個體所從事的工作的主要組成部分，它一般由一些相關(guān)的任務(wù)構(gòu)成。例如薪酬專員的職責(zé)之一是“定期進行工資調(diào)查”。2、任務(wù)任務(wù)（Task）是個體從事工作活動的單元。在完成某項職責(zé)時通常要經(jīng)過一系列必須的步驟，每一步都有明顯的開始和結(jié)束，這些步驟就是任務(wù)。一般來說，體力活動的任務(wù)比腦力活動的任務(wù)更容易鑒別。3、崗位體系崗位體系是組織內(nèi)部所有崗位按照一定結(jié)構(gòu)的有機結(jié)合。崗位作為企業(yè)的最基本單元，按照工作內(nèi)容的相似程度可以歸類為不同的崗位族，而崗位體系恰是企業(yè)內(nèi)部所有崗位族的集合。4

2、、流程流程是指為完成某一個目標(biāo)而進行的一系列有序活動的集合。流程的本質(zhì)屬性是目的性、有序性，其對象范圍包括為完成目標(biāo)所有活動的集合。5、工作抽樣工作抽樣又叫工時抽樣、瞬時觀測法。它是根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計原理，利用隨機抽樣的方法，通過對觀察現(xiàn)象的工作情況進行觀測記錄，并對記錄數(shù)據(jù)進行分析整理和計算，得到工時消耗資料的一種時間研究方法。二、簡答題1、組織層面工作分析的內(nèi)容是什么？組織層面的工作分析，就是從組織的宏觀角度出發(fā)，通過系統(tǒng)分析的方法來實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程再造及崗位再設(shè)計的目的的過程。可以說，組織層面的工作分析，

3、是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞的重要工具。組織層面工作分析，主要分為三大方面內(nèi)容，分別是：基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的組織層面工作分析基于業(yè)務(wù)流程再造的組織層面工作分析內(nèi)容基于崗位再設(shè)計的組織層面工作分析內(nèi)容。2、戰(zhàn)略主要分為哪些不同層面？各層面具體包含什么內(nèi)容？一般來講，企業(yè)的戰(zhàn)略主要包括三個層面：公司層面、業(yè)務(wù)層面和職能層面的戰(zhàn)略。1.公司層面的戰(zhàn)略（corporate-levelstrategy)公司層面的戰(zhàn)略主要描述一個公司的總體方向，關(guān)注的是公司的整體目標(biāo)和活動范圍及如何增加公司各個不同部門（業(yè)務(wù)單位）的價值。2.業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)

4、略（business-levelstrategy)業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略涉及到與每個業(yè)務(wù)單元相適合的各種決策和行動，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是使部門在它所面對的市場上更具競爭力。3.職能層面的戰(zhàn)略（Function-levelstrategy)職能層面的戰(zhàn)略主要是指組織內(nèi)的各個職能部分如何有效地利用組織資源、流程和人員，通過最大化公司的資源產(chǎn)出率來支持公司層面的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略。3、崗位再設(shè)計主要從哪些方面入手？崗位再設(shè)計的內(nèi)容就是在崗位再設(shè)計的過程中應(yīng)該涉及到的各個方面，包括三個方面：工作內(nèi)容、崗位職責(zé)和工作關(guān)系。工作內(nèi)容

5、主要包括工作的廣度、深度、完整性、自主性和反饋性。崗位職責(zé)主要包括崗位責(zé)任、權(quán)利、工作方法、相互溝通和合作。工作關(guān)系主要體現(xiàn)為協(xié)作、監(jiān)督等關(guān)系。4、選擇主題專家時應(yīng)注意哪些問題？1、主題專家會議的主持人最好是組織中與目標(biāo)管理職位相關(guān)的中層管理人員，并注意營造平等、互信的會議氣氛。2、主題專家會議的組織者應(yīng)在會議前進行周密的安排、提供相關(guān)信息、協(xié)調(diào)時間、做好會議后勤的保障工作。3、主題專家會議應(yīng)有專人記錄，以備查詢。4、對于主題專家會議未形成決議的事項，應(yīng)在會后有專人負(fù)責(zé)辦理，然后將成果反饋與會人員。三、論述題1、如

6、何選擇工作分析的時機？對于一個組織來說,什么情況下有必要實施工作分析呢?我們認(rèn)為,當(dāng)組織發(fā)生重大變革的時候,為了保證組織能夠繼續(xù)的健康發(fā)展,有必要對組織實施工作分析。這里所說的重大變革，可以分為如下幾類：1、組織體制上的變革。當(dāng)組織由于國家政策導(dǎo)向要求，或者出于自身為了適應(yīng)外部環(huán)境、希望更好的生存下去的目的而不得不進行體制改革的時候——比如中國的國有企業(yè)體制改革等，組織應(yīng)該進行工作分析2、組織結(jié)構(gòu)上的變革。當(dāng)組織內(nèi)部根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整或者業(yè)務(wù)流程的變化需要而建立了新的部門，或者對原有部門設(shè)置進行了局部的調(diào)整的時候；應(yīng)該進

7、行工作分析。3、新技術(shù)、新方法、新工藝的產(chǎn)生導(dǎo)致工作方法發(fā)生重大變化時，應(yīng)該進行工作分析。2、試分析戰(zhàn)略與組織層面工作分析的相互關(guān)系。（一）戰(zhàn)略與組織的關(guān)系任何企業(yè)在確定了其使命、愿景和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，必須使其在組織和管理上得以有效的落實與傳遞。因此，組織就成為在企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)之間進行銜接的橋梁和紐帶。企業(yè)為了能在市場中獲得并保持競爭優(yōu)勢，需要不斷進行改革與創(chuàng)新，優(yōu)化組織形式以應(yīng)對不斷發(fā)生的變化。（二）戰(zhàn)略與流程的關(guān)系戰(zhàn)略是一個組織長期的發(fā)展方向和范圍，它通過在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置以獲取競爭

8、優(yōu)勢。在這個逐步發(fā)展的過程中，流程是戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要基石，承載著發(fā)展企業(yè)的重要使命。它根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流向，是戰(zhàn)略達(dá)成的重要保障。沒有流程的支持，企業(yè)戰(zhàn)略將無法實現(xiàn)。（三）戰(zhàn)略與崗位體系戰(zhàn)略對組織、流程的決定作用直接決定了企業(yè)的崗位設(shè)置。崗位是承載企業(yè)戰(zhàn)略的最小單元，它呈現(xiàn)著企業(yè)為達(dá)成戰(zhàn)略所需要承擔(dān)的各項具體的工作。戰(zhàn)略的變化會改變企業(yè)的業(yè)務(wù)