彭劍鋒-績效管理.ppt

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1、第六講企業(yè)績效管理——基于戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)構(gòu)建彭劍鋒2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserved.中國企業(yè)最大的管理黑洞——績效管理中國企業(yè)家的最大困惑——員工沒有績效執(zhí)行力2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserved.課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握企業(yè)績效管理系統(tǒng)構(gòu)建的要素及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)的程序與方法，懂得如何運(yùn)用績效管理推動(dòng)企業(yè)績效改進(jìn)，學(xué)會(huì)承擔(dān)績效管理

2、的責(zé)任，并對(duì)員工進(jìn)行有效的績效溝通與指導(dǎo)，以提高員工績效執(zhí)行力。2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserved.第一單元：企業(yè)績效管理思考的起點(diǎn):戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)第二單元：企業(yè)績效管理概述第三單元：公司總體績效目標(biāo)的制定與分解技術(shù)與方法（部門與員工績效目標(biāo)）第四單元：績效過程管理（管理者的責(zé)任承擔(dān)與經(jīng)營檢討）第五單元：績效考核的面談與溝通第六單元：績效管理與員工能力建設(shè)課程內(nèi)容2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allr

3、ightsreserved.第一單元企業(yè)績效管理思考的起點(diǎn)——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)要點(diǎn)：戰(zhàn)略、文化、組織與人力資源管理之間的關(guān)系,基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng),績效管理體系與人力資源體系的關(guān)系關(guān)鍵概念：四大支柱、四大機(jī)制，六大體系,2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserved.問題的提出：1企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略性績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)戰(zhàn)略需要通過績效目標(biāo)的層層分解和分擔(dān)實(shí)現(xiàn)傳遞。但現(xiàn)實(shí)是：企業(yè)的戰(zhàn)略一到執(zhí)行就腿軟，戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

4、原因在于:企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實(shí)踐脫節(jié)，戰(zhàn)略目標(biāo)沒有轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)員工的績效責(zé)任。戰(zhàn)略沒有落地工具，同時(shí)也使績效管理失去方向。出路：如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)，如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各層級(jí)員工的績效責(zé)任。2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserved.2企業(yè)績效目標(biāo)的執(zhí)行力來源于企業(yè)的績效導(dǎo)向文化，即企業(yè)所有工作必須都圍繞著提高整體績效展開。只有對(duì)公司整體績效做出貢獻(xiàn)，部門的工作才有意義；只有和公司的整體績效建立聯(lián)系，個(gè)人的工作才有價(jià)值。員工依賴于對(duì)企業(yè)績效

5、做出貢獻(xiàn)贏得尊重。但現(xiàn)實(shí)是：績效文化往往演化為一種功利文化，單一的績效驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致員工追求短期利益、個(gè)人利益而忽視長期、整體利益。原因在于：員工改善績效的動(dòng)力來自于單一利益的驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕,企業(yè)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化理念背離,企業(yè)的核心價(jià)值觀缺乏有效的傳遞系統(tǒng),績效管理缺乏文化的牽引。出路：如何將企業(yè)文化融入績效考核體系之中2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserved.3績效管理是人力資源管理的核心，是人力資源管理決策的依據(jù)（晉升、薪酬、任職資格、調(diào)配、

6、培訓(xùn)）但現(xiàn)實(shí)是：人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng)，缺乏客觀依據(jù)，員工不公平感增加，滿意度降低，績效執(zhí)行能力不足。原因在于：績效管理與人力資源其他職能管理脫節(jié)，績效管理系統(tǒng)與其他人力資源職能管理不銜接、不配套。出路：如何在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上將績效管理與人力資源其他職能管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)銜接。2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserved.以培育與強(qiáng)化核心能力為目標(biāo)人力資源管理系統(tǒng)人力資源愿景與戰(zhàn)略人力資源管理流程與技術(shù)人力資源管理責(zé)任與能力職能結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)職位

7、評(píng)價(jià)職位設(shè)置...功能定位與職責(zé)界定實(shí)現(xiàn)組織績效追求員工發(fā)展企業(yè)文化人才適位激勵(lì)人才戰(zhàn)略目標(biāo)各項(xiàng)管理目標(biāo)使命與追求成為國際一流的電力公司組織績效實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展核心人才核心能力素質(zhì)模型核心技能...核心人才與素質(zhì)一思考人力資源管理的基本邏輯——戰(zhàn)略、文化、組織與人力資源管理之間的關(guān)系2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserved.基礎(chǔ)保障工作人員的持續(xù)培訓(xùn)與有效培訓(xùn)體系建立企業(yè)人力資源管理體系責(zé)任體系——知道/必須做什么價(jià)值體系——境界/整體價(jià)值性基點(diǎn)位勢(shì)

8、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人績效的人重要的是企業(yè)人力資源管理必須需求和建立有效的關(guān)鍵點(diǎn)，它可以帶動(dòng)80%企業(yè)人力資源目標(biāo)的有效解決績效責(zé)任體系構(gòu)成管理的核心能力建設(shè)集成人力資源管理價(jià)值體系構(gòu)成凝合力二、尋找并突破——企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)：價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)牽引績效責(zé)任體系能力建設(shè)能力體系——有能力做/完成支點(diǎn)2004－12－09人力資源管理研究Copyright?2004.Allrightsreserve