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1、安徽理工大學主講雷思友副教授/碩導/工商管理系主任市場調查與預測市場營銷2013---1/2/3Bequiet!Shutyourmouth!!Marketsurvey&Forecast市場調查與預測主講：雷思友系主任/副教授/碩導安徽理工大學經(jīng)濟與管理學院工商管理系2014年8月第三章市場調查資料整理與分析第一節(jié)市場調查資料的整理通過市場調查取得的資料反映的是調查對象各單位的具體情況，它們是分散的、表面的和零碎的，而且精粗并存，真?zhèn)位祀s，不能說明事物的全貌。要說明調查對象的總體情況，揭示其總體特征、變化發(fā)展過程和本質聯(lián)系，還需要對這些調查資料
2、進行去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼的加工整理和分析。一、調查資料的度量尺度市場調查資料按照下列度量尺度中的一種方式收集：定類尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。度量尺度決定了資料中蘊含的信息量，表明非常適合于應用的資料整理和分析方法。1.定類尺度當資料是用來確認被調查者的品質特征或名稱時，所采用的度量尺度叫做定類尺度，或稱為名義尺度（nominalscale）。2.定序尺度定序尺度是指當資料既具有定性尺度的性能又需要按照先后順序或賦予一定的順序來排列。3.定距尺度定距尺度是指當資料具有定序性能，并以特定的計量單位表示的觀測值之間的一段
3、距離。4.定比尺度定比尺度是指資料具有定距尺度的所有性能，并且有必要用兩個數(shù)值的比例來表示，這種資料的度量尺度就是定比尺度。市場調查資料的整理依據(jù)市場調查整理方案進行。市場調查資料整理內容如下：1、對調查資料進行審核、訂正；2、剔除異常數(shù)據(jù)、缺漏數(shù)據(jù)；3、根據(jù)市場調查的目的、要求對獲得的資料進行分類或分組并匯總；4、將匯總的資料用圖表的形式簡明扼要的表示出來。5、用表格或圖形等形式，將整理過程的市場調查資料簡明扼要、系統(tǒng)有序地表現(xiàn)出來。二、市場調查資料整理的內容三、市場調查資料的審核（一）完整性主要審核被調查的單位是否全部被調查，調查問卷或調
4、查表中的各項目是否都填寫齊全。如果發(fā)現(xiàn)單位漏查或項目漏填的情況，必須查明原因，采取切實有效的措施補全應填而未填的空白表格或項目；如果問卷中出現(xiàn)“不知道”的答案所占比重過大，應采取適當?shù)拇胧┨幚聿⒓右哉f明，以免影響市場調查資料的完整性。（二）準確性主要審核調查資料的口徑、計算方法和計量單位等方面是否符合調查設計的基本要求。準確性審核所使用的方法主要有:經(jīng)驗判斷法、邏輯審核法和計算審核法。經(jīng)驗判斷法就是根據(jù)審核人員已有的實踐經(jīng)驗和理論素養(yǎng)，判斷市場調查資料的真實性和準確性；邏輯審核法主要審核調查資料的內容是否符合邏輯，項目之間是否又有前后不一致或
5、相互矛盾的地方；計算審核法主要通過數(shù)據(jù)的計算，審核定距資料或定比資料項目之間是否保持資料固有的數(shù)字聯(lián)系和平衡關系。通過邏輯審核和計算審核相結合，對審核中發(fā)現(xiàn)的不準確的調查資料，應查明原因，進行反饋和訂正。（三）及時性審核主要審核各個被調查對象是否都按規(guī)定的日期填寫、送達調查問卷或調查表和填寫的資料是否是最新的。由于市場變化越來越快，只有收集市場最新狀態(tài)的信息才能最大限度地滿足預測與決策的要求。在市場調查結束后，對所有的調查問卷或調查表都必須進行審核，通過審核將無效的或不能接受的調查問卷或調查表退回使之重新調查，或視為缺失數(shù)據(jù)或放棄不用。無效的
6、問卷或調查表主要包括：回答不完全（相當多的問題沒有填寫答案、錯答了問卷、或沒有按照要求回答問題、缺頁的問卷或調查表格）、在截止日期之后收回的問卷或調查表等。四、市場調查資料的清潔(一)判斷是否有異常數(shù)據(jù)判斷異常數(shù)據(jù)的方法可以憑借審核人員的工作經(jīng)驗與實踐用邏輯分析進行，也可以用濾波方法進行。濾波方法是利用正態(tài)分布確定數(shù)據(jù)允許在合理范圍，超出該范圍的數(shù)據(jù)視為異常數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)合理允許范圍可用下列式子表示：K值由下表查得，它由n、P1和P2三個參數(shù)決定：n為樣本單位數(shù)；P1為置信度，通常采用0.95和0.99;P2為數(shù)據(jù)落在區(qū)間內的概率。P10.950
7、.990.990.9990.990.999101520253035404550604.433.883.613.463.353.273.213.163.133.075.654.954.614.414.284.184.104.043.993.925.594.604.163.903.733.613.523.443.383.297.135.885.314.994.774.614.494.404.324.21P2Kn用濾波法判斷數(shù)據(jù)異常舉例某地區(qū)連續(xù)30年降雨量資料分別為:(單位:mm)124312361230124012511266127312521
8、3011274124512751264128213101304132313521845162813501347132813261333137113441320138
