醫(yī)療行業(yè)網絡營銷運營方案.pdf

《醫(yī)療行業(yè)網絡營銷運營方案.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、醫(yī)療行業(yè)網絡營銷運營方案一、醫(yī)療行業(yè)的特點二、醫(yī)療行業(yè)網絡營銷流程三、醫(yī)療行業(yè)網絡營銷運營流程四、醫(yī)療行業(yè)網絡營銷團隊組建-崗位職責與考核五、醫(yī)療行業(yè)網絡營銷的關鍵-差異化六、醫(yī)療行業(yè)網絡營銷的趨勢七、結語找到差異化談何容易，找不到，營銷成本和風險就增大。尤其對弱勢的中小企業(yè)而言，找不到差異化就意味著只能平庸的活著。------葉茂中醫(yī)療行業(yè)的產品是服務，而服務產品一般是暴利，如培訓，一天培訓，高的有10萬的,最高更不止這個數(shù)，有三天50萬。醫(yī)院行業(yè)因為暴利，所以很容易讓進入市場者喜歡讓短平快的運作手法，但是也因為暴利使得競爭非常激烈

2、、惡性，又讓短平快的手法運營難以持久。其根源在于：醫(yī)療行業(yè)，民營醫(yī)療行業(yè)的營銷基本于都發(fā)力在市場營銷前端：抓取潛在客戶的競爭，并且90%以上的資源圍繞抓取潛在患者來設置，包括行政架構、人員配備、工作流程,并且基本上置規(guī)范管理于不顧。在短平快的模式下，我們一般看到的是有競價人員、seo人員，有美工、有文案、有前端網頁開發(fā)師；但是我們看不到專職的數(shù)據(jù)分析師、營銷策劃，即使有，也是分散的、低級的與缺乏系統(tǒng)的,沒有提到決策的層面上來；我們看不到團隊有像樣的團隊制度、任務反饋、項目管理體系、考核體系與獎懲制度等等。幾乎所有的民營醫(yī)院，都沒有形成

3、一套行之有效的醫(yī)療行業(yè)的后端營銷體系，從而很容易被競爭對手以低劣的手法快速抄襲、復制，并且只要執(zhí)行力上更強，就會超越。如果有后端營銷體系，因為它沒有暴露在市場一線，從而使得競爭對手難以捉摸，難以復制。醫(yī)療后端營銷體系應該是醫(yī)療行業(yè)最具競爭力的地方，同時它與團隊建設、團隊執(zhí)行力緊密相關，要形成這一強大的核心競爭力，并不容易。做為新興的民營醫(yī)療行業(yè)，要建設自己有效的后端營銷體系，形成自己的核心競爭力，探索后端營銷體系的具體運作，需要花費較大的精力，關鍵還是如何將網絡營銷與醫(yī)療服務結合起來，形成強有力的執(zhí)行。這里將重點討論醫(yī)療行業(yè)網絡營銷的

4、運營手法。醫(yī)療行業(yè)的網絡營銷流程其實比較簡單，所有做網絡營銷的醫(yī)療機構基本上都在使用這種流程，因此，它的難點在于：如何差異化營銷?1、如何差異化醫(yī)療網絡市場；醫(yī)療網絡市場與傳統(tǒng)產品不一樣，它就是一系列關鍵詞，而如果差異化處理醫(yī)療行業(yè)的關鍵詞，其實就涉及到醫(yī)療行業(yè)的核心競爭力之一：網絡營銷流量分析系統(tǒng)，而只有在網絡營銷流量分析中，才可能對醫(yī)療關鍵詞做出準確判斷，才能夠做到差異化，避免競爭對手同質競爭；相關內容請見我前面的方案《邦泰數(shù)據(jù)統(tǒng)計對比分析與數(shù)據(jù)營銷》。而要做到真正的差異化市場處理，持續(xù)不斷地保持對主要競爭對手的全面分析應該是常務

5、工作之一。具體內容可參見另一個方案《網絡營銷之跟隨與超越》。下面內容也會涉及到這里提到的這兩個方案。2、如何差異化醫(yī)療營銷企劃；當通過網絡手法把患者引入到網站時，直接對應的主要是：營銷專題網頁。包括疾病類營銷專題網頁、醫(yī)院類營銷專題網頁、專家類營銷專題網頁、療法類營銷專題網頁、癥狀類營銷專題網頁、活動類營銷專題網頁及綜合類營銷專題網頁等等。決定營銷專題網頁效果高低的因素只有一個：就是差異化的營銷網頁策劃。它直接關系到患者到院的轉化率高低。是重中之重，可以說，醫(yī)院行業(yè)表現(xiàn)水平高低的地方有如下幾個方面：競價操作水平、優(yōu)化水平、文案水平、營

6、銷網頁策劃水平、技術水平、執(zhí)行力水平等等。但是最高水平我認為是體現(xiàn)在營銷網頁策劃水平上。但在短平快的模式下，卻畸形地體現(xiàn)在競價操作水平上了。競價員自覺“牛X無比“，禍害不小。其實競價水平再高，如果營銷網頁策劃水平低，只會浪費成本，因為競價水平只是讓優(yōu)秀策劃展現(xiàn)給患者的手法，如此而已，而文案、美工、技術則更只是實現(xiàn)策劃的工具。營銷網頁策劃差異化也應該是醫(yī)療行業(yè)核心競爭力之一，是后端營銷的重要組成部分。要做到營銷網頁策劃差異化，需要：a、全面分析主要競爭對手的網站策劃，避免同質競爭；b、分析自己醫(yī)院的優(yōu)勢，找到差異化；c、提高網頁策劃人員

7、的層級到決策層，系統(tǒng)地負責網頁策劃的工作。動員團隊整體力量，力求策劃創(chuàng)意與眾不同，形成自己的策劃風格。3、如何差異化醫(yī)療營銷手法。說實話，在競價手法上的低劣抄襲，只會便宜了第三家。叫鷸蚌相爭、漁翁得利。因為完全同質的競價創(chuàng)意，只會讓患者覺得兩家都在作假。營銷手法的差異化應該與醫(yī)院的優(yōu)勢、網絡流量分析提供的支撐及優(yōu)秀的營銷網頁策劃結合起來，才會讓競爭對手想抄也只能抄個形似神遠。醫(yī)療行業(yè)網絡營銷的運營流程基本架構就是這樣，但是其內容遠不止此。它應該包括：a、對同行主要競爭對手的市場分析、企劃分析與營銷手法分析；見《網絡營銷之跟隨與超越》b

8、、內部網絡營銷工作流程，見上圖;c、內部團隊建設制度、考核制度與獎懲制度的建立與監(jiān)督執(zhí)行。值得注意的是：這個工作流程圖是從網絡市場分析與網絡營銷流量分析開始的。而不是由競價人員隨意提出一個看法，然后匆匆上馬。這樣的流程，