六西格瑪管理教材

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1、6σ概論深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材1內(nèi)容簡要回顧推進(jìn)戰(zhàn)略工具-DMAIC了解6σ2深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材6σ的背景-出現(xiàn)6σ從哪里開始？1982年摩托羅拉公司實(shí)施質(zhì)量改善計(jì)劃。質(zhì)量改善工作表明需要改進(jìn)分析工具。研究出6σ工具。1988年摩托羅拉公司贏得美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)。3深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材6σ的背景-實(shí)施的公司哪些公司在實(shí)施6σ？4深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材6σ的背景-GE成功實(shí)施6σGeneralElectric成功實(shí)施6σ從1995年開始使用6-Sigma已經(jīng)有5000多名黑帶工程師5深圳市品冠企業(yè)管理顧問

2、有限公司培訓(xùn)教材6σ的背景-效果GE1996-2000年實(shí)施6-Sigma取得效果20151050199619971998199920006深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材6σ背景-應(yīng)用領(lǐng)域SERVICEDESIGN服務(wù)設(shè)計(jì)PRUCH。ADMIN采購管理6σMethods6σ方法MarketingQA市場質(zhì)保MFG..MAINT.制造維修只要有過程存在的地方,無論是制造產(chǎn)品,收集數(shù)據(jù),還是寫發(fā)票,都可以應(yīng)用6σ方法.7深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材6σ描述用戶推動(dòng)的6σ工程是一種用于提高用戶滿意度，同時(shí)通過減少商業(yè)活動(dòng)中的各個(gè)方面的變差提高股東收益的工具

3、。“除非你做，否則6σ就什么也不是…它就是你所做的”8深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材6σ特點(diǎn)懂得顧客的需求方法與工具?數(shù)據(jù)導(dǎo)向?統(tǒng)計(jì)上驗(yàn)證黑帶工程師100%時(shí)間致力于減少缺陷采用項(xiàng)目方式專注問題管理層的參與和承擔(dān)責(zé)任其它工具和工藝的支持（例如：FPS）9深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材6σ的六項(xiàng)要素一切以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價(jià)以客戶為中心值為中心一切建立在數(shù)據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)之由數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)上一切活動(dòng)都是過程，所有過程都有過程的聚焦、管理和改進(jìn)變異，6σ?guī)椭覀冇行p少變異6σ談及的控制是過程的控制，但從管有遇見的積極管理理層面上來講，它是預(yù)見性的，是積極主動(dòng)

4、的推動(dòng)改革無邊界的合作“無邊界”合作打破了部門界限，密切了團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，加速了業(yè)務(wù)發(fā)展追求完美容忍失誤6σ倡導(dǎo)探索，一輩子不犯錯(cuò)的員工不是好員工；第二次犯錯(cuò)也不是好員工10深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材數(shù)據(jù)是一切工具的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是從以指定方式衡量事物、情形或現(xiàn)象中產(chǎn)生的。數(shù)據(jù)用于對(duì)事物、情形或現(xiàn)象進(jìn)行分類、描述、改善或控制。分析水平分級(jí):分析水平分級(jí):成本成本1.1.我們只用經(jīng)驗(yàn)，不用數(shù)據(jù)。我們只用經(jīng)驗(yàn)，不用數(shù)據(jù)。2.我們收集數(shù)據(jù)，但只看數(shù)字。2.我們收集數(shù)據(jù)，但只看數(shù)字。改善的可能性改善的可能性3.我們將數(shù)據(jù)分組，以便制成圖表。3.我們將數(shù)據(jù)分組，以便制成圖

5、表。4.我們用描述統(tǒng)計(jì)的調(diào)查數(shù)據(jù)。4.我們用描述統(tǒng)計(jì)的調(diào)查數(shù)據(jù)。理解深度理解深度5.我們用描述統(tǒng)計(jì)的采樣數(shù)據(jù)。5.我們用描述統(tǒng)計(jì)的采樣數(shù)據(jù)。6.我們用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的采樣數(shù)據(jù)。6.我們用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的采樣數(shù)據(jù)。知識(shí)質(zhì)量知識(shí)質(zhì)量11深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的重要性數(shù)據(jù)形成知識(shí)數(shù)據(jù)這種共同語言的重要性以客觀方式交流收集有關(guān)問題或機(jī)會(huì)的可量化事實(shí)建立有關(guān)問題或過程的基本信息便于對(duì)提出的方案進(jìn)行成本效益分析前、后比較－對(duì)方案的影響進(jìn)行量化證明方案12深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材用數(shù)據(jù)向?qū)ё鰶Q策我們只能根據(jù)掌握的情況采取行動(dòng)我們研究探索后才能掌握更多

6、情況。我們對(duì)提出的問題進(jìn)行研究和探索。我們對(duì)事物測量之后才能提出問題。如果我們提出了問題并進(jìn)行測量，那么決策就是以數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，而不是憑直覺。13深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材中大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)MONTYHALL給你看臺(tái)上的3個(gè)箱子，告訴你有一個(gè)箱子下面是一輛新車，有個(gè)箱子下面是山羊。他請(qǐng)你選擇一個(gè)箱子，你選擇后，他告訴你在剩下的兩個(gè)箱子中，有一個(gè)箱子下是山羊。他問你是否愿意改變選擇。你愿意嗎？有關(guān)系嗎？如果你改變選擇，會(huì)增加贏得汽車的機(jī)會(huì)嗎？14深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材直覺將我們引入岐途時(shí)，數(shù)據(jù)能幫我們正確判斷123改變不改變I123II123II

7、I15深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材什么是6σ？6σ是一種清楚地說明設(shè)想、觀念和目標(biāo)的獨(dú)特標(biāo)志….6σ6σ6σ是對(duì)顧客的承諾，用其所蘊(yùn)含的設(shè)σ是一個(gè)希臘字母想、觀念和戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)突出的績效水平n標(biāo)志6σ指績效水平，這種績效水平反映大n設(shè)想幅度降低產(chǎn)品和服務(wù)中的缺陷數(shù)n觀念6σ是工序能力的統(tǒng)計(jì)衡量，以及用于n戰(zhàn)略同業(yè)的比較n目標(biāo)6σ是一組統(tǒng)計(jì)“工具”，幫助我們測n衡量尺度量、分析、改善及控制過程n行業(yè)比較(MAIC)n工具n方法拓寬我們考慮質(zhì)量和業(yè)務(wù)問題的思路拓寬我們考慮質(zhì)量和業(yè)務(wù)問題的思路n價(jià)值16深圳市品冠企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)教材6σ組合