資源描述：
《醫(yī)患糾紛中醫(yī)方因素分析及對策》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、·48·現(xiàn)代醫(yī)院管理2010年1O月第5期總第38期ModemHospitalManagementNo．5Oct．2010(SN．38)2．4．．1開展多種形式的培訓(xùn)和教育活動。醫(yī)院多次的了解，受到患者及其家屬的一致好評。另外遇到特邀請法律專家就醫(yī)療糾紛的防范與處理進(jìn)行全員培殊的Et子，如患者生日、春節(jié)等，醫(yī)護(hù)人員會為患者送訓(xùn)，旨在提高大家的法律觀念和意識。醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)上精心準(zhǔn)備的禮物和溫馨的祝福。辦公室工作人員經(jīng)常深入科室，講解法律知識和醫(yī)患醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療體系中最基本最重要的關(guān)系，也溝通技巧，使工作人員從思想上深切認(rèn)識到法律的重是最復(fù)雜的人際關(guān)系，建立良
2、好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)要性及在醫(yī)療活動中做好醫(yī)患溝通的重要性。除這類療工作順利進(jìn)行的必備條件。改善醫(yī)患關(guān)系，需要培訓(xùn)以外，醫(yī)院還開展了“做值得托付生命的人”主題全社會的共同努力與參與，更需要廣大醫(yī)護(hù)人員付出系列活動，倡導(dǎo)“無論對患者還是身邊的同事，我們都更多的努力及患者的積極配合。盛京醫(yī)院本著人性化是值得托付生命的人”思想價值理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)的理念，先后采取多種措施，使得服務(wù)質(zhì)量不斷改使命感和責(zé)任感。善，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。2．4．2實(shí)現(xiàn)多渠道溝通。有效溝通是促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系參考文獻(xiàn)和諧的必要條件。除對患者履行告知義務(wù)，多去查房探望病人，耐心開導(dǎo)患
3、者及其家屬，細(xì)致講解病情這些[1]王日軍．以科學(xué)發(fā)展觀打造和諧醫(yī)院．醫(yī)院管理論壇，2008一般意義上的溝通方式以外，有的科室申請了QQ號(6)：2l一23．[2]圖姆斯，著．李劍，譯．病患的意義．青島：青島出版社，1999：專門用于醫(yī)患溝通，護(hù)士們利用業(yè)余時問輪流上線解78．答患者的疑難問題，幫助患者計劃復(fù)診時間，指導(dǎo)患者[3]鄭大喜．醫(yī)師行為與和諧醫(yī)患關(guān)系的利他主義經(jīng)濟(jì)學(xué)分析．現(xiàn)用藥及傷口護(hù)理，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳醫(yī)學(xué)知識。內(nèi)分泌病代醫(yī)院管理，2009(3)：l5．房和婦產(chǎn)科分別開辦了糖尿病教育學(xué)校和孕婦學(xué)校，[收稿日期：2010—05—04](編輯李莉)在向患
4、者傳授相關(guān)醫(yī)學(xué)知識的同時，加深他們對疾病醫(yī)患糾紛中醫(yī)方因素分析及對策何葆林(白銀有色集團(tuán)股份有限公司廠壩鉛鋅礦職工醫(yī)院，甘肅省成縣742504)摘要本文圍繞醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因中醫(yī)方的因素進(jìn)行了分析，主要從職業(yè)道德、責(zé)任心、與患者溝通、同行之間的關(guān)系、法制觀念、醫(yī)療收費(fèi)六方面進(jìn)行了闡述，并針對這些方面存在的不足提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以引起醫(yī)務(wù)界人員的關(guān)注。關(guān)鍵詞醫(yī)患糾紛醫(yī)方措施中圖分類號R197文獻(xiàn)標(biāo)識碼B文章編號1672—4232(2010)05—0048—03DOI編碼10．3969／j．issn．1672—4232．2010．05．018醫(yī)患糾紛是醫(yī)療
5、活動中不可回避的問題。醫(yī)患糾病情，做出正確診斷，得到及時治療。但部分醫(yī)務(wù)人紛產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的、多因素的，既有醫(yī)方的因素，也員，未等病人講完癥狀，就已給病人開出了一大堆檢查有患方的因素，還有社會因素等等。本文僅從醫(yī)方因素單，病人只好忙碌地去做各種檢查，而做完了各種檢查方面進(jìn)行分析，以引起醫(yī)方重視，并提出改進(jìn)措施。也未得到一個明確的結(jié)論。也可能是一個普通的疾1醫(yī)患糾紛中醫(yī)方因素分析病，因各種檢查，既增加了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又耽誤了1．1缺乏熱情的服務(wù)態(tài)度治療，結(jié)果引起了患者不滿。一些醫(yī)護(hù)人員不同程度一些醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為，患者來醫(yī)院是“求醫(yī)”的，沒地存在著醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知
6、識不牢、責(zé)任心不強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)不有樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。病人來醫(yī)院，未精等情況，均可引發(fā)醫(yī)療糾紛?。講三句話，就已表現(xiàn)出不耐煩，總是以高高在上的姿態(tài)1．3缺乏與患方溝通技巧來對待病人，使病人望而卻步，產(chǎn)生不滿情緒。據(jù)南京醫(yī)療工作是高風(fēng)險職業(yè)，目前在醫(yī)學(xué)上仍有好多市和中華醫(yī)院管理學(xué)會的調(diào)查，因服務(wù)態(tài)度引發(fā)的醫(yī)未知領(lǐng)域，發(fā)生一些醫(yī)療意外是不可避免的。部分醫(yī)患糾紛分別為30％和49．5％。務(wù)人員在救治病人的過程中，只顧著給病人治療，與患1．2責(zé)任心不強(qiáng)，亂開檢查者及患者家屬基本上沒有溝通。80％一90％的醫(yī)療糾病人到醫(yī)院看病，總希望醫(yī)生能詳細(xì)了解自己的紛
7、均是由于醫(yī)務(wù)人員未與患者進(jìn)行及時良好的溝通所現(xiàn)代醫(yī)院管理2010年10月第5期總第38期ModernHospitaIM~ementNo．5oct．2010(SN．38)·49·引起?；蛘哂袝r語言過于專業(yè)，使患者和患者家屬送到醫(yī)院急診室門口時，有的醫(yī)務(wù)人員跑出來迎接，有無法理解，或者說話過于簡單草率：“沒問題，不會的則呆在診室里等候，這小小的差別給病人及家屬的死。”一旦病情有了突變，導(dǎo)致不良后果，病人或其家屬心理感受截然不同。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該經(jīng)常“換位思考”，無法理解，認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員失職，醫(yī)患糾紛不可避免地同時也應(yīng)認(rèn)識到：好態(tài)度等于好處方，它會調(diào)動病人積發(fā)生了。
8、極樂觀的情緒，贏得病人對醫(yī)生的信任，減輕病人的心1．4醫(yī)院內(nèi)同行之
