從“水星家紡”問題床單看“召回制度”.pdf

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1、rO·■從“水星家紡’’問題床單看“召回制度’’Reviewthe’’RecallSystem’。fromtheMercury’SBadQualityBedsheetEvent文／本刊記者-S亮從前店后廠到世界名牌．多多少少總會爆出質(zhì)量問力相比平時更低因此．床單類產(chǎn)品可分解芳香胺染料超題。人非圣賢．誰也不能保證某家企業(yè)的產(chǎn)品全部合格，標(biāo)的后果比普通衣物更加嚴(yán)重。因此所有企業(yè)都需要做好售后工作。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而水星家紡是中國現(xiàn)代家紡業(yè)的重要奠基者自主時．企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對7生產(chǎn)能力處于同行業(yè)領(lǐng)先地位．先后榮獲“國家免檢產(chǎn)最近，水星家紡為我們做

2、了一個很好的榜樣。品”中國馳名商標(biāo)”等一系列榮譽。是什么導(dǎo)致該公司讓不合格產(chǎn)品流入市場呢7床單有毒嚴(yán)重可致癌帶著這個疑問，記者決定對水星家紡進行采訪。今年3月，廣東省工商局公布了2014年首批缺陷商品在水星家紡的官方網(wǎng)站，記者發(fā)現(xiàn)該公司在通報發(fā)出名單。根據(jù)新修訂的消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法認(rèn)定3天后就做出了對該產(chǎn)品的處理決定，那就是——召回。53款商品有危及人身、財產(chǎn)安全危險的缺陷．其中超過一水星家紡表示．將在所有水星家紡終端門店張貼這一半為床上用品床上用品不合格比例之高令人咋舌。公告，對消費者針對上述產(chǎn)品的退貨即時給予辦理，不論廣東省工商

3、局消費者權(quán)益保護處處長陳業(yè)懷介紹．在上述產(chǎn)品是否已使用，均按當(dāng)初實際銷售價格為消費者辦本次公布的缺陷商品名單中床上用品共有26款．商品中理全額退款。存在的缺陷為染料可分解致癌芳香胺、紡織品pH值不符合而該款產(chǎn)品的存貨和消費者的退貨將全部退回公司統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。按照要求，缺陷商品的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即停止銷售與一做無害化處理。本次認(rèn)定缺陷商品名單同一商標(biāo)的統(tǒng)一規(guī)格型號商品。水星家紡還在召回通告上附了這一產(chǎn)品的花型圖。隨后，更嚴(yán)格的處理辦法將在處理首批缺陷商品的過隨后記者去電詢問，但該公司電話始終無法接通，郵程中實施。廣東省工商部門將嚴(yán)格執(zhí)行新修訂的消費者權(quán)件

4、溝通則遭到了服務(wù)器的退信。截止到發(fā)稿．上海水星家益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法等，對于缺陷商品的處理辦法將不紡未與記者取得聯(lián)系。重慶水星家紡相關(guān)負責(zé)人則向《重再僅限于同-~Lt次的商品．與缺陷商品同一規(guī)格型號的商慶晨報》記者表示．他們在統(tǒng)計實際庫存中．并未發(fā)現(xiàn)該品均將納入處理范圍?？町a(chǎn)品，從開始我們就沒有銷售過這款床單?！痹诓缓细癞a(chǎn)品名錄上，記者看到一款由上海水星家用那么在別處是否有銷售呢7記者查詢了若干電子商務(wù)紡織品股份有限公司生產(chǎn)的型號為SY1200一s01的純棉床網(wǎng)站，也未發(fā)現(xiàn)銷售該款床單的店鋪，相信水星家紡已對單，被檢測出染料可分解致癌芳香胺超

5、標(biāo)。該產(chǎn)品進行了下架處理。據(jù)了解，可分解芳香胺的毒性和致癌性遠強于甲醛。因甲醛有刺激性氣味易分辨且易溶于水。而可分解芳香家紡業(yè)已非首次召回胺不但不溶干水．而且無色無味，無法通過感官感知，無記者通過了解得知，水星家紡此次召回并不是行業(yè)內(nèi)法消除。在與人體皮膚接觸后，可引發(fā)多種惡性疾病。大首次。多數(shù)床單產(chǎn)品直接接觸人的肌膚，而人體在睡眠中的抵抗早在2012年末．重慶的兩位消費者在某家紡企業(yè)分520中IKI纖檢2[)l4年5J】()■：1發(fā)展。實行產(chǎn)品召回制度因其給企業(yè)帶來巨額的成本代價，使那些生產(chǎn)技術(shù)落后、規(guī)模小的企業(yè)必然破產(chǎn)倒閉．因而企業(yè)為了避免

6、破產(chǎn)倒閉．必然不斷通過改進技術(shù)來提高自己產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣．自然又使自己的生產(chǎn)率得以提高，降低自己產(chǎn)品的成本．在市場競爭中取得優(yōu)勢．企業(yè)規(guī)模得以不斷地擴大，而規(guī)模效益又使得企業(yè)的成本再次降低．在市場競爭中再次取得優(yōu)勢，如此循環(huán)反復(fù)，使得企業(yè)不斷地發(fā)展，做大做強。最后．維護我國消費者國際經(jīng)濟利益。我國已經(jīng)加入WTO．各項制度也將逐步與國際接軌，當(dāng)然包括在國際上通行的產(chǎn)品召回法律制度。然而美中不足的是．很多國外次共購買了155床羊絨被用于愛心捐贈．涉及金額達4．6萬余元。產(chǎn)品對我國的消費者實行“中外有隨后，兩名消費者即以羊絨含量與標(biāo)識不符為由向家紡

7、企業(yè)提出別的政策。如果建立起產(chǎn)品召回了索賠。制度將使國外廠商給我國消費者原來．根據(jù)產(chǎn)品吊牌顯示該產(chǎn)品含20％羊絨、80％羊毛．提供更好的售后服務(wù)。但兩名消費者在四川省纖維檢驗局檢驗后發(fā)現(xiàn)羊絨含量為0，這雖然如水星家紡等廠家已經(jīng)開些羊絨被都是質(zhì)量不合格產(chǎn)品。始對自己的產(chǎn)品進行召回．但國內(nèi)該企業(yè)總經(jīng)理隨后表示：“按照工商部門的要求．我們已經(jīng)紡織服裝行業(yè)對召回制度顯得仍有對其進行了相關(guān)處理?！边@-~LL產(chǎn)品在出廠抽檢時是合格品，而些陌生，實行召回制度的廠家仍然四川省纖維檢驗局也表示，對樣品的40多個指標(biāo)進行檢驗只有是少數(shù)．多數(shù)企業(yè)甚至刻意隱瞞自纖維

8、含量一項內(nèi)容不合格。己的質(zhì)量問題．對媒體時而“托關(guān)負責(zé)人承認(rèn)企業(yè)有責(zé)任、工作有疏忽、產(chǎn)品標(biāo)識有誤。系找人求情，時而希望通過“廣在隨后的協(xié)議中，雙方最終確定采取退一賠