聯(lián)邦快遞市場(chǎng)定位分析.doc

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1、1)聯(lián)邦快遞在中國市場(chǎng)定位策略：聯(lián)邦快遞在中國主要是依靠自己的網(wǎng)絡(luò)為高端客戶提供穩(wěn)定高效的快遞服務(wù)，由于運(yùn)營上的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)邦快遞得以在新市場(chǎng)中開拓進(jìn)取進(jìn)攻性戰(zhàn)略。但是這種進(jìn)攻性戰(zhàn)略在中國市場(chǎng)的收效似乎甚微。聯(lián)邦快遞在中國主要運(yùn)輸高附加值產(chǎn)品，針對(duì)的是需要較高時(shí)效性和可靠性的客戶。聯(lián)邦快遞進(jìn)入中國的時(shí)候，他選擇了國內(nèi)資源與網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ)的伙伴合資或合作開發(fā)中國市場(chǎng)，而不是自己獨(dú)資或以自己為主的方式，其原因是中國市場(chǎng)中政府管制較嚴(yán)格。聯(lián)邦快遞在中國貫徹了自己的一貫戰(zhàn)略，以美國的跨國公司為核心目標(biāo)客戶，依賴自己的投入為主的策略，由于發(fā)展國際業(yè)務(wù)的需要，聯(lián)邦快遞的主

2、要網(wǎng)點(diǎn)和口岸都建立在業(yè)務(wù)量最為密集的地區(qū)。聯(lián)邦快遞始終對(duì)客戶提供高效快捷的快遞服務(wù)。在中國，聯(lián)邦快遞同樣采取了這一理念。自聯(lián)邦快遞進(jìn)入中國以來，一直完善網(wǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。隨著中國加入貿(mào)易組織，綜合速遞運(yùn)輸方案的低位將日益重要。聯(lián)邦快遞的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)是：認(rèn)品牌的用戶，這些用戶與速遞公司合作的過程中，逐漸成為快遞公司的忠實(shí)用戶；走快遞服務(wù)兵器選擇貨運(yùn)時(shí)間最短的快遞客戶，這些客戶往往對(duì)價(jià)格并不敏感看著時(shí)間最短；走空運(yùn)要求安全性的用戶，這些用戶往往重視品牌形象。這也恰好是聯(lián)邦快遞在中國市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，也是中國市場(chǎng)的需求所在。聯(lián)邦快遞強(qiáng)調(diào)的是高質(zhì)量服務(wù)，選擇

3、是高質(zhì)量、高服務(wù)路線，不是低價(jià)格服務(wù)路線。2）運(yùn)用市場(chǎng)定位理論分析聯(lián)邦快遞在中國發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義：市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。市場(chǎng)定位的關(guān)鍵就是企業(yè)為自己的產(chǎn)品尋找相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類型：一種是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即在同樣的條件下制定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者更低價(jià)格，這要求企業(yè)降低成本。二是偏好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即能提供一定特色來滿足客戶的特定偏好，要求企業(yè)產(chǎn)品形成特色。聯(lián)邦快遞選擇的是后者，它的特色就是高質(zhì)量的服務(wù)、快捷的速度，這也是它的優(yōu)勢(shì)所在。也正是

4、應(yīng)為高品質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶端各種需求，使聯(lián)邦快遞在中國的市場(chǎng)中形成品牌特色，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。