凡客誠品營銷案例

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1、沈牡丹2011年3月19日VANCL的品牌營銷策略目錄VANCL簡介營銷策略分析建議簡介VANCL（凡客誠品），2007年10月，由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立.選擇自己創(chuàng)建的服裝品牌VANCL凡客誠品，在網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式——B2C(Business-to-Consumer)目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)，遙遙領(lǐng)先的服裝品牌。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報告，凡客誠品已躋身中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。VANCL的觀點-目標(biāo)顧客定位目標(biāo)顧客定位：80、90后，熟悉網(wǎng)絡(luò)、喜歡網(wǎng)購，崇尚簡單、時尚、高品質(zhì)生活的年輕人。VANCL的觀點-品

2、牌定位VANCL的品牌定位VANCL，互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌。VANCL提倡簡單得體的生活方式（理念營銷）堅持國際一線品質(zhì)、平民價位（顧客讓渡價值的體現(xiàn)199）致力于為互聯(lián)網(wǎng)新興族群提供高品質(zhì)的精致生活。Single無所牽掛的自我自由Youngcouple愛一個人不需要理由FamilyW/Kid只要在一起平淡是真SWOT分析——與淘寶的不同strength(優(yōu)勢):1.技術(shù)領(lǐng)先，定位明確，利用互聯(lián)網(wǎng)整合先進(jìn)的中國服裝制造業(yè)；2.客戶體驗至上，以及高性價比的經(jīng)營之道；3.品牌文化順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時尚消費(fèi)的潮流；weakness(弱

3、勢):運(yùn)營體系不夠完善，產(chǎn)品不夠豐富opportunity(機(jī)會)：網(wǎng)購成為新一代人的選擇，越來越多的人選網(wǎng)購threat(威脅)：淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上商城凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購買的首選。VANCL營銷策略全方位：讓VANCL無處不在多角度：用戶體驗、產(chǎn)品理念、服務(wù)意識、企業(yè)文化、社會責(zé)任等情感溝通、廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷、病毒營銷、互動營銷口碑傳播、產(chǎn)品包裝、跨界營銷、公益營銷……情感溝通：讓用戶感受到VANCL的真誠和努力2008年3月

4、19日，因用戶售后服務(wù)等問題，陳年在凡客網(wǎng)站公開發(fā)表致歉信。（網(wǎng)上此時出現(xiàn)大量投訴信息，產(chǎn)品質(zhì)量問題居多。）VANCL1.戶外廣告：地鐵、公交站廣告投放：2011年廣告投放額達(dá)10億元投放方式：戶外媒體、傳統(tǒng)媒體、新興媒體……2.傳統(tǒng)媒體：雜志、電視——威力依然巨大3.網(wǎng)絡(luò)營銷：主流門戶、論壇VANCL凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站病毒營銷凡客體：韓寒代言凡客，廣告詞格式簡單，朗朗上口，便于人際傳播?！皭劬W(wǎng)絡(luò)，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是誰

5、的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客。”網(wǎng)友的模仿風(fēng)靡一時，使凡客的這種廣告詞成為了凡客體。凡客體的出現(xiàn)從寂寂無名到為眾人所熟知，盛名之下，應(yīng)該說第一步目標(biāo)完成得很漂亮。PS名人遠(yuǎn)比PS平民草根“有料”，因此郭德綱、小沈陽等娛樂明星，鳳姐、芙蓉姐姐等網(wǎng)絡(luò)名人，甚至是影視角色灰太郎、唐僧都被PS了一遍。當(dāng)然凡客沒有就此罷手，也做好了升級的準(zhǔn)備，如將王珞丹為凡客主演的視頻廣告推向市場。凡客體盛行互動營銷：官博（+博客+論壇）互動營銷：微博粉絲團(tuán)互動營銷——凡客達(dá)人2011年3月18日凌晨5:18，互聯(lián)網(wǎng)快

6、時尚品牌凡客誠品（VANCL）社區(qū)化營銷平臺“凡客達(dá)人”正式上線。凡客誠品創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳年通過微博客宣布，2011年將拿出10億元分成給達(dá)人店主。達(dá)人店主只需按照自己喜愛的風(fēng)格隨意搭配VANCL的各種服飾，吸引粉絲團(tuán)在自己的達(dá)人頁面點擊鏈接購買即可，而發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)都將由凡客誠品來承擔(dān)，店主可輕松獲得每筆訂單約10%的分成比例。凡客達(dá)人將成就一批“平民夢想”?？诒畟鞑ィ河脩粼嚧?、體驗物流支持全國1100城市送貨上門、貨到付款，當(dāng)面試穿。售后無憂30天內(nèi)無條件退換貨1次（試穿服務(wù)），往返運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。部分地

7、區(qū)已開通上門退換貨業(yè)務(wù)物流：凡客自建物流配送貨物，更快更好地送貨上門，為網(wǎng)購達(dá)人減少了很多麻煩?？诒畟鞑ィ寒a(chǎn)品包裝、手機(jī)客戶端、促銷活動包裝：不管你買的是多小的東西（襪子、皮帶），凡客都會用一個精致的盒子包裝起來。手機(jī)客戶端，為大量在路上的人提供了網(wǎng)購的渠道，方便了消費(fèi)者，同時，增加了凡客的關(guān)注度大量促銷活動的展開，為消費(fèi)者提供更多的利益跨界營銷：無處不在跨界營銷：麥當(dāng)勞公益營銷：國慶六十周年T恤義賣公益營銷：愛心捐書VANCL營銷成?。撼晒χ帲?.凡客采用多角度，全方位的營銷，使凡客滲透到我們生活中的每一個角落。2

8、.鋪天蓋地的廣告，在不經(jīng)意間讓我們知道了凡客這個品牌，提升了品牌的知名度。讓凡客的目標(biāo)顧客群時不時就能看到凡客的身影，加深了對凡客的印象。3.充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介，尤其利用了3G手機(jī)的發(fā)展，看到了電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢。凡客手機(jī)客戶端為消費(fèi)者提供了更大的便利，吸引了更多的凡客迷。4.病毒營銷，利用網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)的力量和人際傳播的力量，傳播