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《最新物業(yè)保潔部管理手冊方案.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、xxxxx物業(yè)管理處文件編號：受控編號：物業(yè)管理處保潔運作手冊目錄目錄24.操作規(guī)程34.1.客戶辦公室清潔操作規(guī)程34.2.衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程34.3.地板革打蠟操作規(guī)程34.4.地毯清潔操作規(guī)程34.5.清潔區(qū)域操作規(guī)程34.6.公共區(qū)域走廊清潔操作規(guī)程34.7.異常事項的處理操作規(guī)程34.8.日常用工具使用操作規(guī)程34.9.機(jī)器的使用及保養(yǎng)操作規(guī)程34.10.日用品/機(jī)器設(shè)備領(lǐng)用規(guī)程35.質(zhì)量記錄及表格34.操作規(guī)程4.1.客戶辦公室清潔操作規(guī)程4.1.1.操作規(guī)程4.1.1.1.清潔所需用品和工具 1).干凈塵
2、布、垃圾袋、小桶、吸塵器 2).裝有清潔劑的噴槍、百潔布、空氣清新劑、地毯去漬劑 3).清潔標(biāo)志牌4.1.1.2.把清潔標(biāo)志牌掛在正門上。4.1.1.3.敲門，如有客戶要詢問能否清潔；若無人，開門開燈。4.1.1.4.將門窗打開通風(fēng)；空調(diào)也應(yīng)打開，予以檢查。4.1.1.5.將垃圾廢紙等收入垃圾袋。4.1.1.6.務(wù)必將火源熄滅，將煙灰缸內(nèi)的煙頭弄濕后到入垃圾袋。4.1.1.7.用干凈的塵布抹塵，從高到低抹凈以下各處： 1).門?！?).文件柜?！?).辦公桌?！?).電話。 5).椅子。 6).燈具?！?).窗戶、窗框
3、、窗軌?！?).墻紙低處?！?).關(guān)好窗戶、空調(diào)，檢查是否有電器沒有斷電。電腦、傳真機(jī)除外?！?0).吸塵，由里向外吸?！?1).環(huán)視是否有遺流的清潔工具?！?2).關(guān)燈、鎖門，把清潔指示牌帶走?！?3).填寫《每日清潔報告表》，寫清房號、時間。4.1.1.工作標(biāo)準(zhǔn)清潔內(nèi)容次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)地面（掃擦）1次/日無雜物、污跡、整潔干凈。地毯（吸塵）1次/日污跡及時清理，無雜物。天花板、燈槽、風(fēng)口1次/月無塵土、無污跡、無蛛網(wǎng)。桌椅（擦塵）1次/日無塵土、無污跡。各類標(biāo)志牌（擦拭）1次/日無手印、無塵土、無污跡。垃圾紙簍（倒）1
4、次/日及時傾倒，垃圾不過夜。玻璃門（擦拭）1次/日無塵土、無手印、無污跡，地彈簧無污漬腳印。墻（除塵）1次/周無塵土、無污跡。煙灰缸1次/日無雜物、手印、污跡。窗臺玻璃2次/周無塵土、無污跡，光亮清潔。4.1.2.質(zhì)量記錄及表格-/-03-01《每日清潔報告表》4.1.衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程4.1.1.清潔所需用品和工具：恭桶清潔劑、恭桶刷、噴槍、膠皮手套、百潔布、鏡布、塵布、衛(wèi)生紙、垃圾袋、拖布、墩布車、軋干器、小心地滑牌，消毒清潔劑、恭桶清潔劑。4.1.2.收取消耗的衛(wèi)生紙，放置小心地滑牌。4.1.3.清理地面雜物。4
5、.1.4.將垃圾桶內(nèi)的雜物倒掉。4.1.5.用百潔布及全能清潔劑清洗洗手盒，將水龍頭、活塞等物上的水點污跡清潔干凈，同時檢查洗手盒排水是否正常。4.1.6.用百潔布、恭桶刷、恭桶清潔劑徹底清潔恭桶內(nèi)外及小便池。4.1.7.清潔洗手盒底部設(shè)備，尤其是那些水閥及水管。4.1.8.用百潔布及全能清潔劑清潔墻身、門板、門框及廁所隔板，將污垢除掉。4.1.9.清潔鏡子上的污跡，并用干布擦干水跡。4.1.10.清潔衛(wèi)生間墻壁及天花。4.1.11.用金屬上光劑把金屬設(shè)施上光。4.1.12.檢查并補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液。4.1.13.清潔
6、地邊及門后地面。4.1.14.徹底清潔地面。4.1.15.留意空氣是否清新，查看空氣清新劑是否工作正常。4.1.16.檢查是否有客人遺留物品，要及時上交。4.1.17.清潔恭桶 1).必要時先沖水。 2).將恭桶清潔劑到入恭桶內(nèi)，稍浸泡一會兒?！?).用恭桶刷把恭桶和座板的邊刷洗干凈?！?).沖水 5).在恭桶水箱及座板、恭桶外噴灑消毒清潔劑，抹洗干凈，然后沖水，最后擦干。注意恭桶座板和蓋的正反面及鉸合處。4.1.18.清潔鏡子 1).將鏡面噴上薄薄一層鏡水（鏡水噴得太多會往下流）?！?).將鏡布疊成巴掌大小的形狀橫向
7、擦鏡、垂直向下擦鏡，查看鏡子是否還有污漬和劃痕。4.1.1.工作標(biāo)準(zhǔn)清潔內(nèi)容次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)地面（掃）不斷巡視無雜物、污跡。地面（擦）不斷巡視無水跡、污跡，干凈整潔。小便池刷洗不斷巡視無水跡、黃跡、污漬，無異味、下水通暢。臺面（清潔）不斷巡視無水跡、毛發(fā)、龍頭無污跡，活塞無污跡。恭桶（刷洗）不斷巡視無水跡、污跡，出水孔無黃跡。鏡子（擦拭）不斷巡視無水跡、油印、污漬，光亮膠邊無黃跡、霉跡。垃圾桶（刷洗）2次/月無雜物、污跡垃圾不過2/3，垃圾袋無破損。衛(wèi)生紙、洗手液（補(bǔ)充）不斷巡視不可缺少。電鍍件（擦拭）不斷巡視無水印、手印
8、、污跡，要求光亮。隔斷門（擦拭）不斷巡視無污跡、膠跡、塵土。天花板（擦拭）1次/月無蛛網(wǎng)、塵土。照明燈具（擦拭）1次/月無蛛網(wǎng)、塵土。墻壁（清洗掃塵）不斷巡視無水跡、無塵土、污跡。空調(diào)出風(fēng)口（擦拭）1次/月無蛛網(wǎng)、塵土。門及標(biāo)志牌不斷巡視無灰塵、無污跡、無手印。4.1.地板革打蠟操作規(guī)程4.1.1.所需物品和工具起蠟水、清潔墩布、
