戴爾直銷模式.ppt

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1、網(wǎng)絡(luò)直銷模式的定義網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體且不通過其他中間商，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點和直銷的優(yōu)勢巧妙地結(jié)合起來進行商品銷售，直接實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。網(wǎng)絡(luò)直銷模式的特征1）服務(wù)的便捷性2）渠道的高效性3）信息的反饋性4）成本的節(jié)約性5）服務(wù)的高質(zhì)量性6）市場運作的規(guī)范性戴爾網(wǎng)絡(luò)的基本情況戴爾的發(fā)展狀況1984年由邁克爾戴爾創(chuàng)立的計算機行業(yè)內(nèi)直銷最成功的計算機公司30多年來革命性的改變整個行業(yè)在財富500強之中排名第25位2006年公司營業(yè)額達到了574億美元經(jīng)過不斷努力戴爾公司保持了增長性利潤率資本流動性的平衡為股東帶來高額回報

2、戴爾的產(chǎn)品及服務(wù)服務(wù)器（大型用戶可選擇高性能的機架式和塔式服務(wù)器，小型企業(yè)可以選擇價格極具競爭力的塔式服務(wù)器）存儲產(chǎn)品（外部存儲磁帶備份產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)附加存儲光纖通道存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和機架式解決方案)工作站（戴爾precision?工作站以及移動工作站適合專業(yè)人士運行復(fù)雜應(yīng)用對卓越性能的需要）筆記本電腦(latitude?系列筆記本電腦可以滿足企業(yè)和機構(gòu)用戶對性能便攜性靈活性的廣泛要求inspiron?筆記本電腦主要面向那些希望以較低的價格獲得高性能計算機系統(tǒng)的用戶）戴爾基本情況戴爾直銷的商業(yè)模式戰(zhàn)略目標通過降低成本和復(fù)雜度，為客戶簡化信息技術(shù)應(yīng)用，從而使他們能夠部署更簡便易

3、行、卓有成效的解決方案，享受到更卓越的價值。目標客戶目標用過為企業(yè)客戶（大型及中型公司）、政府及有關(guān)機構(gòu)、家庭及小型企業(yè)。戴爾公司90%的銷售收入來自企業(yè)，10%來自普通客戶。但在線銷售量是90%銷售收入來自中小企業(yè)和普通個人用戶商業(yè)模式盈利模式:增加銷售收入增加客戶價值發(fā)掘新的利潤源泉配件供應(yīng)與裝配運作體系的實施能力成本控制能力核心能力戴爾技術(shù)模式物流模式戴爾的供應(yīng)物流采用第三方物流模式，其實施關(guān)鍵是供應(yīng)商管理庫存(VMI)和信息共享。戴爾的客戶訂單確立后，系統(tǒng)在傳遞物料采購信息的同時，迅速將顧客訂單安排到具體的生產(chǎn)線上戴爾的銷售物流也采用外包形式戴爾直銷的經(jīng)營模

4、式產(chǎn)品與服務(wù)BECDA按需定制低價直銷3PL電子商務(wù)虛擬經(jīng)營戴爾的管理模式戴爾的商務(wù)組織形式“單一聯(lián)絡(luò)人責任制”戴爾電子商務(wù)的管理流程：訂單處理作業(yè)采購作業(yè)進貨入庫作業(yè)庫存管理作業(yè)補貨及揀貨作業(yè)出貨作業(yè)處理配送作業(yè)戴爾的人力資源管理創(chuàng)立“雙主管”制度面試新人員方法獨到戴爾的數(shù)字化管理體系數(shù)字化管理體系1234供應(yīng)鏈管理人力資源管理客戶關(guān)系管理資本模式依靠自身資本。戴爾創(chuàng)業(yè)時，主要依靠自身的資本。1985年，邁克爾?戴爾創(chuàng)立戴爾計算機公司，推出首臺自行設(shè)計的個人電腦。上市融資。在成長階段，戴爾需求資本來自于美國雄厚的資本市場。1988年，戴爾公司正式上市，首次公開發(fā)行

5、350萬新股，每股作價8.5美元。總結(jié)與建議第一，快速反應(yīng)，按需生產(chǎn)，戴爾公司總部強大的定單處理系統(tǒng)和生產(chǎn)體系；第二，強大的數(shù)據(jù)處理能力和先進的信息化管理技術(shù)；第三，優(yōu)秀的客戶服務(wù)，強大的呼叫中心服務(wù)；第四，強大而高效的供應(yīng)鏈；第五，低成本和價格。