前廳銷售部主管崗位職責(zé)(1頁).doc

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1、酒店前廳銷售部主管崗位職責(zé)　　直接上級(jí)：前廳銷售部經(jīng)理直接下級(jí)：無　　崗位職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理管理部門的日常工作，并主要負(fù)責(zé)某一客源市場，如旅行社、商務(wù)客、會(huì)議等的營銷工作。工作內(nèi)容：職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與要求1、制定所主負(fù)責(zé)的市場的營銷計(jì)劃并實(shí)施。1)符合酒店的銷售政策和策略；2)提前2個(gè)月制訂后報(bào)上級(jí)審閱；3)組織銷售經(jīng)理或銷售代表予必要的配合；4)實(shí)施完畢有總結(jié)。2、負(fù)責(zé)所主管市場的客戶聯(lián)絡(luò)、銷售及推廣工作。1)劃分客戶等級(jí)，保持定期聯(lián)系，擴(kuò)大酒店影響；2)銷售推廣，簽訂客戶租房協(xié)議及寫字樓出租協(xié)議，完成任務(wù)指標(biāo)；3)及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)。3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)銷售人員1)整理

2、銷售部的有關(guān)銷售知識(shí)、技巧及工作程序，對(duì)新、老員工進(jìn)行培訓(xùn)；2)根據(jù)工作進(jìn)展及存在問題，及時(shí)對(duì)銷售人員予指導(dǎo)。4、收集市場信息，追蹤客戶情況，以利分析調(diào)整銷售策略。1)對(duì)招徠之客戶進(jìn)行追蹤，提供售后服務(wù)，獲得客戶的信任；2)收集市場信息，對(duì)市場的動(dòng)向和走勢進(jìn)行分析，為上級(jí)提供重要信息，為酒店制定經(jīng)營策略和調(diào)整房價(jià)提供依據(jù)。5、協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)1)出席每日部門晨會(huì)，協(xié)助經(jīng)理落實(shí)工作事務(wù)；2)參加每月銷售例會(huì)，提出市場分析具體和營銷思路，供部門經(jīng)理、分管副總等參考；3)每月初2號(hào)前完成個(gè)人工作總結(jié)，交經(jīng)理審閱；4)經(jīng)理不在時(shí)，協(xié)助處理日常重點(diǎn)客戶接待工作。6

3、、完成上級(jí)交辦的其他工作積極協(xié)助經(jīng)理工作，服從上級(jí)指揮，做好經(jīng)理助手與參謀。