高績效團(tuán)隊(duì)的建立與管理

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1、高績效團(tuán)隊(duì)的建立與管理業(yè)務(wù)推廣部：鄧曉謙培訓(xùn)注意事項(xiàng)只有你的大腦轉(zhuǎn)動(dòng)起來了，你學(xué)習(xí)的東西才最多。只有你的嘴巴動(dòng)起來了，你才能讓別人知道你的想法。只有你參與進(jìn)來了，你才是真正的在學(xué)習(xí)。如果你有重要的電話請你悄悄的離開會(huì)場去接電話－－不要影響他人的學(xué)習(xí)。如果你要睡覺，就請回房間養(yǎng)好精神。本次培訓(xùn)的主要目的了解團(tuán)隊(duì)的概念和組織的區(qū)別了解接手新團(tuán)隊(duì)要做好的工作高績效的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)高績效團(tuán)隊(duì)的組成日常管理中的注意事項(xiàng)請思考下面的問題你們的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀嗎？你們的團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀嗎？？你們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致嗎？？？你們團(tuán)隊(duì)是有足夠激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)嗎？？？你們團(tuán)隊(duì)是高績效的團(tuán)隊(duì)嗎？？？？？？你認(rèn)為問題出在那里？？？？？

2、？？？？請你把你的想法寫下來?。。。。。。?！美國經(jīng)理人開人的理由能力不足30%無法與人相處17%不誠實(shí)12%消極的態(tài)度10%缺乏動(dòng)機(jī)7%拒絕服從7%其它8%我們先來認(rèn)識(shí)什么是團(tuán)隊(duì)大家覺得團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)之起源60年代的日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)定義由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，通過彼此的相互影響，相互作用，有共同的目標(biāo)，在行為上有共同規(guī)范的組織形態(tài)。傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別決策方面?zhèn)鹘y(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)決策為主團(tuán)隊(duì)：集體決策或成員參與決策組織方面?zhèn)鹘y(tǒng)：嚴(yán)格分工，等級制度，硬性規(guī)章團(tuán)隊(duì)：職責(zé)靈活，成員平等，行為彈性領(lǐng)導(dǎo)方面?zhèn)鹘y(tǒng)：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的分工，欠缺民主團(tuán)隊(duì)：強(qiáng)調(diào)民主與自我管理傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別控制方面?zhèn)鹘y(tǒng)：重

3、監(jiān)督、懲罰與強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)：共同目標(biāo)下的自我督導(dǎo)文化方面重視各安其位、嚴(yán)格執(zhí)行、絕對服從重視互相幫助、互相協(xié)作、活力一、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何組成的如何確定團(tuán)隊(duì)模式分析團(tuán)隊(duì)成員角色平衡團(tuán)隊(duì)的技巧優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何組成的一、強(qiáng)而有效的領(lǐng)導(dǎo)：具有明確的目標(biāo)；作有把握的決定；能對決定作出快速反應(yīng)；可以進(jìn)行自由的溝通；擁有足夠?qū)崿F(xiàn)手中計(jì)劃的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)；能提出清楚的工作目標(biāo)；以及最重要的——為了團(tuán)隊(duì)的共同利益，尋求成員間能力的均衡團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平的簡單測試請對下面的闡述給出你的判斷：最不符合：1較不符合：2中等情況：3比較符合：4最符合：5領(lǐng)導(dǎo)水平測試我很熱愛我的工作我已（知道如何）挑選好的團(tuán)隊(duì)

4、成員我已向隊(duì)員證明我關(guān)心他們我已鼓勵(lì)他們互相關(guān)心我知道我的隊(duì)員的喜好我積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展我已培養(yǎng)一支適應(yīng)力強(qiáng)的隊(duì)伍我經(jīng)常支持我的隊(duì)員我已經(jīng)教給他們什么是工作重點(diǎn)我經(jīng)常告訴他們應(yīng)該怎么做領(lǐng)導(dǎo)水平測試我在奉獻(xiàn)方面做出了表率我的隊(duì)員愿意將團(tuán)隊(duì)利益置于個(gè)人利益之上我已培養(yǎng)了一名優(yōu)秀候補(bǔ)隊(duì)員接替我我鼓勵(lì)每一個(gè)隊(duì)員找到自己的位置我贏得了隊(duì)員的尊重我按隊(duì)員的表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)他們我預(yù)料到困難，并有準(zhǔn)備解決困難我了解每一個(gè)隊(duì)員的水平我花時(shí)間傳授并積極授權(quán)我僅僅做那些我不能授權(quán)的工作二、團(tuán)隊(duì)的建立設(shè)立目標(biāo)團(tuán)隊(duì)需要的業(yè)務(wù)人員數(shù)量確定人力成本是最低的成本三、建立團(tuán)隊(duì)相互信任學(xué)會(huì)授權(quán)促進(jìn)開放鼓勵(lì)成員發(fā)表意見四、讓每個(gè)人

5、發(fā)揮最佳表現(xiàn)對結(jié)果負(fù)責(zé)任維持最佳表現(xiàn)保持彈性五、創(chuàng)造自我管理的團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)的定義收獲共同的利益提供足夠的支援重建未來銷售隊(duì)伍六、銷售隊(duì)伍的構(gòu)建要點(diǎn)招好人團(tuán)隊(duì)文化的建立公開、公平大家認(rèn)同的管理制度共同認(rèn)可的目標(biāo)和考核機(jī)制明確的分工和責(zé)任制定明確的死亡線保持激情七、中途接管團(tuán)隊(duì)成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和新團(tuán)隊(duì)談話介紹新成員成為團(tuán)隊(duì)成員八、重建成功銷售團(tuán)隊(duì)的九個(gè)步驟首先什么都不做分析問題發(fā)現(xiàn)明星銷售隊(duì)員杜絕平庸的表現(xiàn)確定工作標(biāo)準(zhǔn)辭退不能達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)銷售隊(duì)員培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作與競爭了解隊(duì)員的需求一、分析團(tuán)隊(duì)能力鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展運(yùn)用管理策略創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)解決紛爭適應(yīng)你的角色發(fā)展成員的角色二、有

6、效聯(lián)系確保領(lǐng)導(dǎo)和成員的易接近性溝通方式選擇溝通方式三、召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)考慮頻率控制會(huì)議節(jié)奏根據(jù)會(huì)議目的選擇會(huì)議類型四、建立團(tuán)隊(duì)人際網(wǎng)絡(luò)了解支持所需找位團(tuán)隊(duì)“大佬”移除工作中的問題處理找麻煩的問題人物五、重視外圍資訊來自內(nèi)部的溝通保持接觸避免重復(fù)滾雪球式的訊息傳遞六、創(chuàng)意性思考管理創(chuàng)造力激發(fā)新意見七、處理問題潛移默化灌輸團(tuán)隊(duì)精神找出問題與成員談話處理問題成員處理沖突將問題用日志記載下來八、提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)了解計(jì)劃改良制度維持工作方法的新鮮感九、自我評估領(lǐng)導(dǎo)能力判斷領(lǐng)導(dǎo)的自我風(fēng)格確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)要素特點(diǎn)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)內(nèi)各種工作的性質(zhì)重復(fù)性的工作和熟悉的作業(yè)流程，需要每位成員扮演固定角色，各

7、人要獨(dú)力完成所負(fù)責(zé)的工作計(jì)劃性的工作任務(wù)，需要每位成員有固定的職責(zé)和工作程序，而且一定要經(jīng)常協(xié)調(diào)，就好象生產(chǎn)一項(xiàng)新產(chǎn)品一般強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和個(gè)人貢獻(xiàn)的工作，需要成員通力合作，這種工作形態(tài)盛行于高階層的管理團(tuán)隊(duì)的兩件頭等大事人事頭等大事：人之初組隊(duì)前首先要了解團(tuán)隊(duì)成員的哪些要素：姓名，性格，特點(diǎn)，職業(yè)目標(biāo)，理想，家庭，為什么到你這里工作，學(xué)歷，知識(shí)狀況，技能，工作經(jīng)驗(yàn)，身體狀況，精力，信仰，信用，道德，人際關(guān)系，朋友狀況其中哪些五分鐘就可以了解到的姓名，職業(yè)目標(biāo)，學(xué)