管理信息系統(tǒng) 第12章 系統(tǒng)分析課件.ppt

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1、主要內(nèi)容-系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及功能分析-組織業(yè)務(wù)流程分析-系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析-系統(tǒng)邏輯方案建立-系統(tǒng)分析報(bào)告1解決“做什么”的問(wèn)題詳細(xì)調(diào)查功能、數(shù)據(jù)、流程分析設(shè)計(jì)新系統(tǒng)邏輯模型系統(tǒng)分析的任務(wù)2一、系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及功能分析系統(tǒng)調(diào)查有關(guān)組織的信息有關(guān)工作方面的信息有關(guān)人員方面的信息有關(guān)工作環(huán)境方面的信息3組織結(jié)構(gòu)及功能調(diào)查分析盡管信息系統(tǒng)應(yīng)盡可能擺脫對(duì)組織結(jié)構(gòu)的依賴，但現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)仍然是了解組織基本活動(dòng)的切入點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查分析456組織結(jié)構(gòu)中的信息流圖7----某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)主要功能業(yè)務(wù)功能調(diào)查分析8--某企業(yè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系圖（表）功能序號(hào)聯(lián)系組的程度織業(yè)務(wù)計(jì)劃科質(zhì)量科設(shè)計(jì)科工

2、藝科機(jī)動(dòng)科總工室研究所生產(chǎn)科供應(yīng)科人事科總務(wù)科教育課銷售科倉(cāng)庫(kù)功能與業(yè)務(wù)1計(jì)劃◆√〇〇〇〇2銷售√◆〇3供應(yīng)√〇◆√4人事◆√√5生產(chǎn)√〇〇〇◆◆〇√√6設(shè)備更新◆√√√〇7…“◆”表示對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（主持工作單位）“〇”表示參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位“√”表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)單位（有關(guān)單位）空格表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系調(diào)查分析9業(yè)務(wù)流程圖（TFD）是一種描述系統(tǒng)內(nèi)單位、人員處理業(yè)務(wù)間的關(guān)系、作業(yè)順序和信息流向的圖，利用它可以幫助分析出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。TFD常見(jiàn)符號(hào)如下：二、組織業(yè)務(wù)流程分析10圖例：倉(cāng)庫(kù)管理的入庫(kù)流程圖11業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例1：“售

3、書”的流程：顧客選定書籍后，收銀員進(jìn)行收費(fèi)和開(kāi)收費(fèi)單，并更新銷售臺(tái)賬。顧客憑收費(fèi)單可以將圖書帶離書店，書店保安審核合格后，放行，否則將讓顧客到收銀員處繳費(fèi)。畫出“售書”的業(yè)務(wù)流程圖1213“生產(chǎn)資料出庫(kù)”主要指生產(chǎn)部門員工到倉(cāng)庫(kù)中領(lǐng)取生產(chǎn)原料和各種生產(chǎn)工具等產(chǎn)品，其流程描述如下：首先由生產(chǎn)部門員工向倉(cāng)庫(kù)主任提交原料提貨單，然后倉(cāng)庫(kù)主任根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存情況和用料計(jì)劃對(duì)提貨單進(jìn)行審核，將不合格的提貨單返回給生產(chǎn)部門員工，并將合格原料提貨單交給庫(kù)管員，庫(kù)管員根據(jù)合格原料提貨單更新庫(kù)存臺(tái)賬并記錄出庫(kù)流水賬。根據(jù)以上描述，繪出生產(chǎn)資料“出庫(kù)”的業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例2：1

4、415圖例說(shuō)明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料計(jì)劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開(kāi)會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計(jì)劃計(jì)劃各單位上報(bào)表計(jì)劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔系統(tǒng)分析文檔示例16用業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)分析的內(nèi)容：對(duì)每一筆業(yè)務(wù)弄清其輸入、處理、存儲(chǔ)、輸出和立即存取要求，收集相應(yīng)資料；理順各個(gè)崗位、各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系；除去不必要的環(huán)節(jié)，對(duì)重復(fù)環(huán)節(jié)進(jìn)行合并，對(duì)新環(huán)節(jié)進(jìn)行增補(bǔ)；確定哪些是今后計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處理的環(huán)節(jié)。17輸入身份信息、入庫(kù)單錄入處理倉(cāng)位準(zhǔn)備、入庫(kù)單確認(rèn)、存儲(chǔ)入庫(kù)單輸出

5、自動(dòng)生成倉(cāng)單立即存取要求庫(kù)存信息、倉(cāng)位信息例：合同客戶入庫(kù)流程分析18--數(shù)據(jù)匯總分析將收集到的數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)過(guò)程整理分類，按處理順序擺放。U/C矩陣--數(shù)據(jù)分析方法注意：采用U/C矩陣表時(shí)應(yīng)遵循“數(shù)據(jù)守恒原則”三、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析19U/C矩陣正確性檢驗(yàn)（1）完備性（completeness）檢驗(yàn)（2）一致性（uniformity）檢驗(yàn)（3）無(wú)冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)20多余的C缺少C缺少U21U/C矩陣的調(diào)整就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過(guò)程。基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)相互相對(duì)獨(dú)立，且內(nèi)部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。U／C矩陣的調(diào)整過(guò)程常通過(guò)表上作業(yè)法來(lái)完成

6、。具體做法：調(diào)整表中的行變量或列變量22調(diào)整后的U/C圖23系統(tǒng)功能劃分系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的U／C矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的方塊，每一個(gè)小方塊即為一個(gè)子系統(tǒng)。劃分時(shí)應(yīng)注意：沿對(duì)角線一個(gè)接一個(gè)地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊內(nèi)。24U/C矩陣圖中子系統(tǒng)的劃分25實(shí)例：某公司綜合MIS的總體功能結(jié)構(gòu)26系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析--數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）常用數(shù)據(jù)流圖表示符號(hào):27“生產(chǎn)資料出庫(kù)”其流程描述如下：首先由生產(chǎn)部門員工向倉(cāng)庫(kù)主任提交原料提貨單，然后倉(cāng)庫(kù)

7、主任根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存情況和用料計(jì)劃對(duì)提貨單進(jìn)行審核，將不合格的提貨單返回給生產(chǎn)部門員工，并將合格原料提貨單交給庫(kù)管員，庫(kù)管員根據(jù)合格原料提貨單更新庫(kù)存臺(tái)賬并記錄出庫(kù)流水賬。根據(jù)業(yè)務(wù)流程繪出生產(chǎn)資料“出庫(kù)”的數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖舉例1：282930數(shù)據(jù)流程圖舉例2：某企業(yè)物資供應(yīng)管理流程如下：供應(yīng)商發(fā)出貨物，將發(fā)貨單提交給供應(yīng)科進(jìn)行收貨處理，供應(yīng)科查詢合同文件，將不合格的發(fā)貨單退回給供應(yīng)商，將合格的發(fā)貨單提交給庫(kù)管員。庫(kù)管員對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)處理，若貨物檢驗(yàn)不合格，則向供應(yīng)商開(kāi)具退貨單，進(jìn)行退貨處理；如貨物檢查合格則填寫入庫(kù)單，提交給記賬員進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)處理；記賬員登記