管理信息系統(tǒng)課件第15章系統(tǒng)分析.ppt

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1、進(jìn)入管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院管理系第15章系統(tǒng)分析15.1系統(tǒng)調(diào)查15.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析15.3業(yè)務(wù)流程分析15.4數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析15.5功能/數(shù)據(jù)分析15.6新系統(tǒng)邏輯方案的建立小王是一位信息工程系的大學(xué)畢業(yè)生,學(xué)過(guò)程序設(shè)計(jì),并在一家保險(xiǎn)公司做過(guò)三年的程序設(shè)計(jì)師,負(fù)責(zé)維護(hù)”公司信用保險(xiǎn)信息系統(tǒng)”.他十分勝任這份工作,但在這短期內(nèi)似乎沒(méi)有機(jī)會(huì)晉升.他在報(bào)上看到一家公司在招系統(tǒng)分析師,就去應(yīng)征.該公司剛開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)不到半年,很欣賞他的資歷,就相約面談.面談時(shí),小王表現(xiàn)出他的專(zhuān)業(yè)素

2、養(yǎng),包括程序相關(guān)知識(shí)和熟悉許多個(gè)人計(jì)算機(jī)的套裝軟件.因?yàn)檫@家公司沒(méi)有人有很多的計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為他有能力擔(dān)任系統(tǒng)分析師這個(gè)職位,就聘請(qǐng)了小王.一開(kāi)始,小王確實(shí)表現(xiàn)不錯(cuò),他能幫助公司的同仁使用套裝軟件及建議該買(mǎi)怎樣的數(shù)據(jù)管理軟件.隨后他開(kāi)始設(shè)計(jì)一套收帳系統(tǒng),他很得意地用C語(yǔ)言來(lái)編寫(xiě)這套程序.四個(gè)月之后,他完成了收帳系統(tǒng),財(cái)務(wù)部的人員一開(kāi)始用這個(gè)系統(tǒng)就遇到麻煩,他們不知道什么時(shí)候用,該怎樣用.因?yàn)樵撓到y(tǒng)沒(méi)有系統(tǒng)文件.小王則隨時(shí)待命,幫助他們.一星期后,帳務(wù)人員把資料都輸入了.然后就打印帳單,郵寄給客戶.兩天后,該公司開(kāi)始接到一些客戶的抱怨電話,指責(zé)帳單有錯(cuò)誤

3、.之后,他們發(fā)現(xiàn)所有的帳單都不對(duì),只好人工重做.試分析上述案例在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中存在哪些問(wèn)題?第15章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析師≠程序設(shè)計(jì)師忽略了系統(tǒng)需求分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)文件第15章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的任務(wù)詳細(xì)調(diào)查企業(yè)所有業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析，弄清問(wèn)題提出新系統(tǒng)的邏輯方案解決系統(tǒng)“能做什么（Whattodo）”的問(wèn)題第15章系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)的邏輯模型提出系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析的一般步驟第15章系統(tǒng)分析1、問(wèn)題識(shí)別和可行性研究問(wèn)題識(shí)別(5個(gè)W)What:做什么Why:為什么要做Who:由誰(shuí)來(lái)做Where:在什么地方做W

4、hen:什么時(shí)候做當(dāng)代信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，均要先了解企業(yè)目標(biāo)、現(xiàn)行企業(yè)系統(tǒng)的問(wèn)題、企業(yè)的信息戰(zhàn)略，然后是如何用信息技術(shù)解決這些問(wèn)題。要識(shí)別的問(wèn)題首先是管理上的問(wèn)題，還要了解用戶需求的確實(shí)程度。15.1系統(tǒng)調(diào)查可行性（feasibility）研究可行性研究是指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體條件下，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作必須具備資源和條件，看其是否滿足系統(tǒng)目標(biāo)的要求。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行性研究包括如下幾方面：①目標(biāo)和方案的可行性②技術(shù)方面的可行性③經(jīng)濟(jì)方面的可行性④社會(huì)方面的可行性15.1系統(tǒng)調(diào)查2、系統(tǒng)調(diào)查的原則自頂向下全面展開(kāi)先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進(jìn)的可能性遵循科學(xué)的步驟全面調(diào)查與重點(diǎn)

5、調(diào)查相結(jié)合主動(dòng)與用戶溝通、保持積極友好的人際關(guān)系15.1系統(tǒng)調(diào)查3、系統(tǒng)調(diào)查的方法收集資料開(kāi)調(diào)查會(huì)個(gè)別訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查參加業(yè)務(wù)實(shí)踐發(fā)電子郵件Email電話和電視會(huì)議15.1系統(tǒng)調(diào)查下一頁(yè)15.1系統(tǒng)調(diào)查返回4、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程業(yè)務(wù)流程和工作形式管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法決策方式和決策過(guò)程可用資源和限制條件現(xiàn)存問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)15.1系統(tǒng)調(diào)查5、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查階段應(yīng)注意的問(wèn)題調(diào)查前要做好計(jì)劃和用戶培訓(xùn)。調(diào)查要從系統(tǒng)的現(xiàn)狀出發(fā)，避免先入為主。調(diào)查與分析整理相結(jié)合。分析與綜合相結(jié)合。規(guī)范調(diào)查圖表

6、。15.1系統(tǒng)調(diào)查1、組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖是用來(lái)描述組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)各部分之間的聯(lián)系。要建立管理信息系統(tǒng)，就必須知道現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況和它們之間的隸屬關(guān)系。當(dāng)然，最為關(guān)心的是那些與計(jì)算機(jī)管理有關(guān)的機(jī)構(gòu)和關(guān)系。通常用組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)描述現(xiàn)行系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)的層次和隸屬關(guān)系。用矩形框表示組織機(jī)構(gòu)，用箭頭表示領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。如下圖:15.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析15.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析某企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖示例畫(huà)組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)注意：不能只畫(huà)組織中的從屬關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。(因?yàn)樗鼈儾皇侨啃畔⒘?應(yīng)具體調(diào)查結(jié)構(gòu)的職能，不能僅按結(jié)構(gòu)名稱(chēng)畫(huà)圖。實(shí)際情況往往較復(fù)雜，很

7、難設(shè)計(jì)出面面俱到的MIS。（應(yīng)突出重點(diǎn)、目標(biāo)）15.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析思考:試畫(huà)出我們學(xué)校的主要組織結(jié)構(gòu)圖2、功能結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)都有一個(gè)總的目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須要完成各子系統(tǒng)的功能，而各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴(lài)于下面各項(xiàng)更具體功能的執(zhí)行。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)調(diào)查的任務(wù)，就是要了解或確定系統(tǒng)的目標(biāo)與系統(tǒng)功能的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。功能要依靠組織機(jī)構(gòu)來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。因此，在理想情況下，功能和組織應(yīng)該是一致的。但是由于客觀情況的復(fù)雜性，在現(xiàn)行系統(tǒng)中，功能結(jié)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)并不能一一對(duì)應(yīng)，這就要求我們?cè)谶M(jìn)行調(diào)查時(shí)要認(rèn)真分析，加以劃分。例如某企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)下圖:15.2組織結(jié)構(gòu)

8、與功能分析15.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析某企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖3、組織/業(yè)務(wù)分析分析的目的通過(guò)