項(xiàng)目十 整理和分析市場(chǎng)調(diào)查資料課件.ppt

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1、項(xiàng)目十整理分析市場(chǎng)調(diào)查資料教學(xué)目標(biāo)1.靈活運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查資料整理的具體方法2.學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查資料交叉列表分析技術(shù)、調(diào)查資料的概括技術(shù)3.學(xué)會(huì)調(diào)查資料的綜合指標(biāo)分析技術(shù)和調(diào)查資料的動(dòng)態(tài)分析技術(shù)1.了解市場(chǎng)調(diào)查資料整理、分析的意義。2．掌握市場(chǎng)調(diào)查資科整理的一般程序及方法。3．了解在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中如何正確使用市場(chǎng)調(diào)查資料分析方法。技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)導(dǎo)入案例：杜邦公司的“市場(chǎng)瞭望哨”美國(guó)杜邦創(chuàng)建于1802年，到今天杜邦公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括化纖，醫(yī)藥，石油，汽車(chē)制造，能源開(kāi)采，工業(yè)化學(xué)制品，印刷設(shè)備等1800種之多。其每年進(jìn)

2、行的產(chǎn)品研究經(jīng)費(fèi)就需要投入10億美元之多，每美國(guó)杜邦公司早在1935年就設(shè)立了經(jīng)濟(jì)研究室，這個(gè)研究室被譽(yù)為杜邦公司的市場(chǎng)環(huán)境瞭望哨。這個(gè)經(jīng)濟(jì)研究室由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家組成，以研究全國(guó)性以及世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，分析其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，注重其產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，分析以及預(yù)測(cè)與自身產(chǎn)品有關(guān)的市場(chǎng)動(dòng)向。經(jīng)濟(jì)調(diào)研室除了向總公司的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)提交專(zhuān)題報(bào)告之外，每月還整理出版林、兩份刊物。一份發(fā)給公司的主要供應(yīng)廠家和客戶(hù)，報(bào)道有關(guān)信息和資料；另一份是內(nèi)部發(fā)行，根據(jù)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)全貌分析存在的問(wèn)題，提出解決措施，研究短期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略

3、規(guī)劃、市場(chǎng)需求量以及同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的比較性資料。另外每季度還會(huì)整理出版一期,《經(jīng)濟(jì)展望》供總公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各部門(mén)經(jīng)理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)參考。正是由于他們重視對(duì)調(diào)查資料的整理、分析和利用，才使得杜邦公司200年興盛不衰。思考：你認(rèn)為調(diào)查資料整理對(duì)企業(yè)有哪些意義？如何開(kāi)展？任務(wù)一認(rèn)識(shí)調(diào)查資料整理的意義及步驟(一)調(diào)查資料整理是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中十分必要的環(huán)節(jié)(二)調(diào)查資料整理有利于提高信息資料的價(jià)值(三)調(diào)查資料整理可以產(chǎn)生新的信息(四)調(diào)查資料整理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足一、調(diào)查資料整理的意義二、調(diào)查資料整理的步驟任務(wù)

4、一認(rèn)識(shí)調(diào)查資料整理的意義及步驟任務(wù)二完成資料的驗(yàn)收與編輯一、資料的驗(yàn)收（一）資料的驗(yàn)收內(nèi)容（二）資料驗(yàn)收的方法（三）二手資料的驗(yàn)收1．檢查所有問(wèn)卷的完整性2．檢查訪問(wèn)工作的質(zhì)量3．檢查有效問(wèn)卷的份數(shù)是否符合調(diào)研方案要求達(dá)到的比例1．接受基本正確的資料2．將問(wèn)題較多的資料作廢3．對(duì)某些問(wèn)題較少的資料，可責(zé)成調(diào)查人員進(jìn)行補(bǔ)救調(diào)查1．對(duì)著述性文獻(xiàn)的驗(yàn)收2．對(duì)引用統(tǒng)計(jì)資料的審核任務(wù)二完成資料的驗(yàn)收與編輯二、資料的編輯(一)資料編輯的方法1．計(jì)算檢查法2．經(jīng)驗(yàn)判斷法3．邏輯性檢查法任務(wù)二完成資料的驗(yàn)收與編輯二、資料的編輯

5、(二)對(duì)不合格資料的處理1．返回現(xiàn)場(chǎng)工作2．填補(bǔ)缺失值3．丟棄不合格資料任務(wù)三完成資料的分組與編碼（一）分組標(biāo)志的選擇（二）資料分組的方法（三）資料分組的形式一、資料的分組二、資料的編碼編碼是對(duì)調(diào)查所得資料進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入的前提，又是使用計(jì)算機(jī)對(duì)資料進(jìn)行整理的手段。編碼一詞，既可以理解為名詞，也可以理解為動(dòng)詞。作為名詞的編碼，表面上指的是一套數(shù)碼符號(hào)，實(shí)質(zhì)上應(yīng)理解為對(duì)資料進(jìn)行確認(rèn)、記錄和分組的一套規(guī)則。任務(wù)三完成資料的分組與編碼一、資料的分組根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的需要，按照一定的標(biāo)志，將調(diào)查總體劃分為若干個(gè)組成部分的資料

6、整理方法。分組標(biāo)志：進(jìn)行分組的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。（同質(zhì)性、差異性）（1）依照調(diào)查目的的選擇分組標(biāo)志（2）依據(jù)反映現(xiàn)象本質(zhì)特征選擇分組標(biāo)志小案例（3）結(jié)合現(xiàn)象所處的歷史條件和經(jīng)濟(jì)狀況選擇分組標(biāo)志返回資料分組的方法:（1）品質(zhì)標(biāo)志分組例如：居民按文化程度標(biāo)志分-大學(xué)、高中、初中、小學(xué)、文盲、半文盲（2）數(shù)量標(biāo)志分組恩格爾系數(shù)：(Engel'sCoefficient)指居民家庭中食物支出占消費(fèi)總支出的比重。一個(gè)家庭收入越少，家庭收入中或者家庭總支出中用來(lái)購(gòu)買(mǎi)食物的支出所占的比例就越大，隨著家庭收入的增加，家庭收入中或者家庭

7、支出中用來(lái)購(gòu)買(mǎi)食物的支出將會(huì)下降。恩格爾系數(shù)是用來(lái)衡量家庭富足程度的重要指標(biāo)。>60%貧困家庭50%-60%溫飽家庭40%-50%小康家庭<40%富裕家庭返回資料分組的形式：——按照所用的分組標(biāo)志的多少及組合形式的不同分簡(jiǎn)單分組：只是為了反映總體在某一方面的情況，分組標(biāo)志只有一個(gè)。復(fù)合分組：反映總體的多方面，及這些方面相互之間的關(guān)系兩個(gè)或兩個(gè)以上分組標(biāo)志小案例分組體系：全面了解某一事物一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的并列分組標(biāo)志返回[小案例]：居住地性質(zhì)與家庭居住面積復(fù)合分組現(xiàn)對(duì)某地區(qū)居民家庭居住面積進(jìn)行調(diào)查，對(duì)居民

8、家庭首先按照居住地的性質(zhì)分為城市家庭和農(nóng)村家庭2組，再把城市家庭和農(nóng)村家庭分別按照人均居住面積分為4平方米以下、4～14平方米、14平方米以上3組，形成2個(gè)粗分組和6個(gè)細(xì)分組，共8個(gè)組。分組結(jié)果如下所示：城市家庭人均居住4平方米以下人均居住4～14平方米人均居住14平方米以上農(nóng)村家庭人均居住4平方米以下人均居住4～14平方米人均居住14平方米以上用復(fù)合分組時(shí)，分組單位一般不超過(guò)兩個(gè)，否