長安汽車4S店銷售人員接待客戶流程課件.ppt

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1、接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌??蛻暨M(jìn)店前覺察到客戶的到來,并起身帶著笑容問候客戶,“歡迎光臨”。陪同客戶走進(jìn)展廳,讓客戶可以不受打擾地在展廳內(nèi)隨意觀看。不要緊跟著客戶,而是在一旁留心觀察,等候客戶。找到一個切入點開始與客戶的交談,并提供咨詢。若客戶不需要咨詢,對客戶說:“如需要咨詢,請叫我。”再離開。

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