班組會議及運營技巧培訓.ppt

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1、班組會議及運營技巧目錄■班組的例行會議■會議的目的■無意義的會議■運營會議的留意事項■肢體語言的運用美國管理之父德魯克的一句話：組織的目的只有一個，就是:使平凡的人能夠做出不平凡的事。關(guān)于例會制度的全面建立：我們首先回答為什么開班組例會這個問題?①布置當天的工作②確認團隊的精神面貌③確認出勤狀況④前日重要事項的匯報→梳理⑤便于信息共享⑥提高團隊凝聚力班組例會達到什么效果?①資料、技能的繼承:不因一人一事的變化影響企業(yè)運作②早會是形式更是制度:達到團結(jié)人、教育人、訓練人的目的和效果③實現(xiàn)有效的溝通和交流④班組會→車間會→公司會:實現(xiàn)上下情報的

2、貫通………■班組的例行會議◇班前會◇班后會班前會/班后會班前會/班后會是指以班組為單位，在開始工作之前之后，在指定的地方，班組成員集合在一起，由班長主持運營的一種會議。為什么要開班前、班后會議：□解決生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理困惑□員工不理解管理者的意圖□員工我行我素，自以為是□員工同一錯誤反復發(fā)生□員工隱瞞問題，主管渾然不知□員工抱怨，一盤散沙……怎么辦---缺乏溝通---工作標準，要求不清---工作教導不到位---反饋不暢，失控---士氣不振班組會議的目的：1、全員集中，提升集體意識，迅速進入工作狀態(tài)；2、小結(jié)上一班次的工作情況（質(zhì)量、產(chǎn)量、生

3、產(chǎn)計劃執(zhí)行、設(shè)備、安全等），分析存在的問題；3、安排當班生產(chǎn)，布置當班工作；4、通報部門要事，實現(xiàn)情報共享；宣導上級目標精神，進行重要工作動員；5、培養(yǎng)管理人員和員工的表達能力和表達技巧；6、通過禮貌用語的學習，營造溫馨的工作氛圍；7、引導員工養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣，提升員工精神面貌，改善內(nèi)部關(guān)系。班前、班后會的主要內(nèi)容：□問候及人員確定□傳達公司的指示事項□前班問題點的總結(jié)確認□班組間的工作交接□當日計劃下達、崗位調(diào)整□工作重點注意事項□必須物品準備和發(fā)放□安全問題提醒□儀容儀表整理檢查□問題點反饋□喊口號班會主持人問候開始：◆班會主持人：“

4、現(xiàn)在開始班會，大家早上（下午、晚上）好！”※員工：“好！很好！非常好！”步驟1：精神面貌檢查□工裝：整潔、齊全，要穿指定的服裝以及工作鞋等□工卡：規(guī)范、合位□雙手：潔凈、統(tǒng)一雙手自然下垂和背手(跨立)□頭發(fā)：男工不留長發(fā)女工長發(fā)須盤纏于頭頂□精神：精神要振作,不帶病上崗,不有氣無力,上班前不能飲酒□檢查辦法：自查、互檢、巡檢步驟2：總結(jié)前班工作□完成產(chǎn)量任務(wù)情況□產(chǎn)品品質(zhì)狀況□安全生產(chǎn)狀況□現(xiàn)場“5S”狀況□宣揚好人好事□所存問題及改進要求和辦法□其它步驟3：安排當班工作□下達任務(wù)指標□工作分工安排□提出品質(zhì)要求及控制要點□強調(diào)工作重要事項

5、和管理措施□適度解答員工疑問□每日指定一個安全宣傳員,崗位輪換.□班會是安全員講解本崗位的安全注意事項□安全員負責本周本區(qū)域的安全點檢及安全監(jiān)督□發(fā)現(xiàn)不安全隱患和不安全行為時要及時報告□安全員有權(quán)制止違章作業(yè)及以些勞保用品穿戴不規(guī)范等行為步驟4：強調(diào)安全事項步驟5：傳達公司和主管部門的工作指令□宣傳引導廠規(guī)廠紀以及經(jīng)營方針□傳達公司的有關(guān)決定□動員參加公司的管理活動□布置傳遞主管部門的工作指令□通報相關(guān)部門反饋的信息……步驟6：聽取班員的問題收集合理化建議□發(fā)揮集體的智慧，營造團隊的力量□敞開胸懷善于傾聽員工的合理化建議□讓員工參與決策是有

6、效的激勵方式□多讓員工出主意，實施效果會更好□多說：“有什么問題嗎”“有什么困難嗎”“請談?wù)勀愕囊庖姟薄罢l能給大家一個好辦法嗎”步驟7：班組團隊口號（學習禮貌用語）班會口號每位員工都要大聲喊出口號，這樣可以振奮大家的精神，使大家能以更飽滿的精神狀態(tài)投入到生產(chǎn)中去?？谔杻?nèi)容：□安全生產(chǎn)□生產(chǎn)目標□當前的主要任務(wù)□積極向上的團隊精神，或大家的愿望□祝福初期1個月的禮貌用語學習，包括：------“早上（下午、晚上）好！”------“您好！”------“請！”------“謝謝！”------“對不起！”------“辛苦了！”兩遍：主持人領(lǐng)

7、讀，員工跟讀要求聲音宏亮、整齊劃一結(jié)束語：◆班會主持人：“今天的工作大家都明白了嗎？”※員工：“明白了！”（如不明白，請舉手詢問）◆班會主持人：“謝謝大家！開始工作吧！”班前、班后會議的時間安排：□班前短會：5-10分鐘左右□整隊,檢查儀容：約1/5時間□講解：約3/5時間□答問：約1/5時間□靈活安排，講求實效主持班前會議的技巧1：□隊列齊整，站立開會□長話短說，提前準備好會議內(nèi)容□數(shù)字事實，讓大家信服□激發(fā)智慧，多征求多咨詢□表揚先進，多激勵□批評不良行為，表明是非案例方式一方式二1234657891011121314151617主持班

8、前會議的技巧2:案例目光交流手勢站立的姿勢克服語言和身體的習慣■肢體語言的運用主持班前會議的技巧3：班前班后會視頻觀看-千篇一律的會議-甲論乙駁的消耗性會議-沒有實用結(jié)論的會議-