沃爾瑪戰(zhàn)略分析.pdf

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1、----------------------------科學(xué)技術(shù)學(xué)院SCIENCE&TECHNOLOGYCOLLEGEOFNANCHANGUNIVERSITY沃爾瑪戰(zhàn)略分析報(bào)告THESISOFBACHELOR（2015—2016年）題目：沃爾瑪公司戰(zhàn)略分析報(bào)告學(xué)科部：財(cái)經(jīng)學(xué)科部專業(yè)：工商管理班級(jí)：131班學(xué)生學(xué)號(hào)：戴巾笠（7040213028）精選資料----------------------------沃爾瑪是世界零售業(yè)的巨頭，以“天天平價(jià)”作為其主要市場(chǎng)定位策略，贏得了平民消費(fèi)者的青睞，獲得了舉世矚目的成就，并在人們的心目中樹立了“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的企業(yè)形象。它從一個(gè)小小的

2、便利店發(fā)展到世界《財(cái)富》五百?gòu)?qiáng)之首，一夜之間沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)神話傳遍世界。下面，我將對(duì)沃爾瑪采取的戰(zhàn)略進(jìn)行分析。一.沃爾瑪公司簡(jiǎn)介沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6600多家商場(chǎng)，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次，使沃爾瑪成為全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪

3、1993年銷售額高達(dá)673.4億美元，比上一年增長(zhǎng)118億多，超過了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財(cái)富》雜志美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。至今，沃爾瑪已擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國(guó)、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。二.公司戰(zhàn)略環(huán)境分析

4、(一)外部環(huán)境分析1.Thegeneralenvironment(1)人口環(huán)境雖然說各個(gè)國(guó)家針對(duì)本國(guó)國(guó)情采取了不同的人口控制政策，但是就宏觀環(huán)境看來，全球人口總數(shù)仍然處于不斷上升的狀態(tài)，尤其對(duì)于發(fā)展中國(guó)家而言，人口增長(zhǎng)速度較快，人口總數(shù)較多；同時(shí)隨著城市化的進(jìn)程，城鎮(zhèn)居住人口呈集中趨勢(shì)。不斷增長(zhǎng)的人口總數(shù)及集中化的人口居住環(huán)境給零售業(yè)提供了巨大的商機(jī)。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和平的世界發(fā)展環(huán)境、積極的財(cái)政政策，使得世界經(jīng)濟(jì)呈又好又快的狀態(tài)穩(wěn)步發(fā)展，人均購(gòu)買能力增強(qiáng)，人們對(duì)生活水平的要求越來越高，使得人們的消費(fèi)水平也越來越高，開車購(gòu)物已經(jīng)成為沃爾瑪大道上的尋常風(fēng)景。(3)社會(huì)文化環(huán)境沃

5、爾瑪強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的原則和道德價(jià)值觀：“我為人人，人人為我”。沃爾瑪將顧客定位于“公司最大的老板”，站在顧客角度提出天天平價(jià)、三米微笑、200%滿意等原則。三米微笑原則要求員工要對(duì)三米以內(nèi)的顧客微笑，規(guī)定員工認(rèn)真回答顧客的提問，永遠(yuǎn)不要說“不知道”，沃爾瑪內(nèi)部有條不成文的規(guī)定，就是唯一允許遲到的理由就是“顧客服務(wù)”。200%滿意原則表現(xiàn)在鮮食部門的自制食品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，沃爾瑪都保證退貨并免費(fèi)贈(zèng)送一份。優(yōu)質(zhì)的社會(huì)文化環(huán)境為沃爾瑪留住了大量忠實(shí)顧客。(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)的發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加快了零售業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)使得遠(yuǎn)程交流、物流應(yīng)用、信息收集、數(shù)據(jù)處理

6、成為可能，提高了工作效率。舉例說，沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化，減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。(5)全球因素全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展了跨國(guó)貿(mào)易，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。沃爾瑪在世界多個(gè)國(guó)家都設(shè)有商店和購(gòu)物廣場(chǎng)，其本土化的形象使沃爾瑪在異國(guó)他鄉(xiāng)也能很好發(fā)展。2.theindustryenvironment(1)替代產(chǎn)品的威脅替代品是指那些與特定市場(chǎng)的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代產(chǎn)品的價(jià)格一般比較低，它投入市場(chǎng)，會(huì)使特定市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格的上限只能處在較低水平，這就限制了特定市場(chǎng)的收益。對(duì)于沃爾瑪躋身的零售

7、業(yè)而言，其面臨的替代產(chǎn)品主要有：①餐飲業(yè)的蓬勃發(fā)展。社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展、人們購(gòu)買能力的提高以及生活節(jié)奏的加快，越來越多的上班族消費(fèi)于餐飲行業(yè)，而餐飲行業(yè)的蓬勃發(fā)展，提供了質(zhì)優(yōu)味美的服務(wù)，如永和大王、大娘水餃、歐迪咖啡、俏江南餐飲等，對(duì)零售業(yè)尤精選資料----------------------------其是超市及百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形成了沖擊，沃爾瑪雖然采取天天平價(jià)戰(zhàn)略，也難逃厄運(yùn)。②網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使人們網(wǎng)上消費(fèi)成為非常普遍的事情。尤其是對(duì)于年輕人以及女性，他們更樂意將時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上，足不出戶，只