《全面質(zhì)量管理新老七種工具》

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1、北京影響力企業(yè)管理有限公司《全面質(zhì)量管理新老七種工具》課程名稱：全面質(zhì)量管理新老七種工具課程講師：徐明達課程課時：2天簡單描述（課程效果）：熟練掌握排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、調(diào)查表、相關(guān)圖、分層法等老七種工具分析現(xiàn)場生產(chǎn)和質(zhì)量問題、預(yù)防生產(chǎn)和質(zhì)量問題，尤其是熟練掌握兩圖一表，開展質(zhì)量攻關(guān)活動；掌握關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、KJ法，PDPC法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴法等解決現(xiàn)場和管理問題，預(yù)防重大失誤；大大提高洞察實際問題的眼力、使你具備整理語言資料的技巧；引導(dǎo)構(gòu)思的技巧；充實計劃和消除遺漏的技巧。適合行業(yè)：生產(chǎn)行業(yè)適用范圍：企業(yè)技術(shù)質(zhì)量主管、中層管理干部、工程技術(shù)人

2、員，質(zhì)量管理員，班組長課程大綱：第一講分層法和因果圖u分層法就是分類法u分層法的作用u分層法的運用程序u分層法的案例－層層追擊u什么是因果圖（魚刺圖）u因果圖的用途u因果圖的繪制注意事項u怎樣確定主要原因u生產(chǎn)中因果圖的案例u當(dāng)堂練習(xí)第二講調(diào)查表法、排列圖u調(diào)查表的用途和作用u調(diào)查表的設(shè)計舉例u檢查表格設(shè)計的合理性u抓關(guān)鍵少數(shù)的妙法－排列圖u排列圖的用途u排列圖的繪制方法u橫坐標(biāo)畫項目、由高到低向左看，“其它”排到最后面u畫出累計頻率線u確定A區(qū)－選準(zhǔn)最為重要的項目第三講相關(guān)圖（散布圖）對策表u相關(guān)圖是研究數(shù)據(jù)的相互關(guān)系的圖u相關(guān)圖的用途u相關(guān)圖的繪制程序u

3、正相關(guān)、負相關(guān)、強相關(guān)、弱相關(guān)、不相關(guān)u相關(guān)圖的案例u什么是對策表u為什么？做什么？在哪里？u誰做？何時做？怎樣做？u5W1H－對策表的精髓u對策表和作戰(zhàn)命令第四講SPC控制圖u什么是SPC第七講新七種工具概論和關(guān)聯(lián)圖法◆質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點◆“把頭腦帶到企業(yè)中來”◆新QC手法的特點◆新QC手法的地位和作用◆新QC手法的適用范圍◆學(xué)習(xí)新QC手法的方法和效果◆誰是黑幫老大？◆關(guān)聯(lián)圖的特點和分類◆關(guān)聯(lián)圖的繪制步驟◆關(guān)聯(lián)圖的繪制和主因和問題的判別◆自行車零件丟損嚴(yán)重的關(guān)聯(lián)圖◆當(dāng)場練習(xí)：連系本單位的實際問題分析原因，當(dāng)場發(fā)表成果第八講系統(tǒng)圖法和矩陣圖法◆系統(tǒng)圖分類◆

4、都江堰的奧妙◆系統(tǒng)圖的繪制◆系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實例◆假如我開北京烤鴨店◆新產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)圖◆怎樣開展QC小組活動系統(tǒng)圖◆小練習(xí)：緊急時怎樣準(zhǔn)備出差物品？◆矩陣圖的概念◆矩陣圖的類型◆矩陣圖的繪制◆關(guān)鍵在選用何種表頭◆當(dāng)堂練習(xí)第九講親和圖法及頭腦風(fēng)暴法◆奇妙的右半腦◆頭腦風(fēng)暴法的原則和方法◆阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝◆中國人扼殺創(chuàng)造的十條成語◆圈內(nèi)迷、圈外亮，圈外總比圈內(nèi)大◆異想天開的頭腦風(fēng)暴法－倒蓋樓、生病出成果、剝核桃等案例北京影響力企業(yè)管理有限公司Tel:+861051909199BeijingInfluenceEnterpriseManagementCo

5、.LtdFax:+861051909196地址：北京市朝陽區(qū)南磨房路37號華騰北搪5、6層(郵編：100022)http://www.bjyxl.com北京影響力企業(yè)管理有限公司uSPC的過程和作用uSPC的核心－控制圖u控制圖的作用－批量生產(chǎn)、預(yù)防為主u控制圖的用途u控制圖的分類：計數(shù)值和計量值u控制圖的繪制程序u收集數(shù)據(jù)，計算控制界限u控制圖的判別u不正?？刂茍D的類型及原因u當(dāng)堂練習(xí)判別控制圖uSPC過程能力分析和研究u過程能力的分級和管理第五講直方圖u什么是直方圖u直方圖的用途u直方圖的繪制程序u集數(shù)據(jù)、定極差、劃組距u按照頻數(shù)畫縱座標(biāo)u直方圖的觀察u

6、正常型，雙峰型、鋸齒型、平頂型、孤島型、偏向型……u工序能力和工序能力指數(shù)第六講兩圖一表的聯(lián)合應(yīng)用u排列圖－抓主要矛盾、主要問題u因果圖，層層分析，打破沙鍋問到底u排列圖，抓主要原因，步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)u對策表，針對主因制定對策措施u質(zhì)量改進的八個步驟u現(xiàn)場改善的金科玉律u關(guān)上窗簾的故事u我國質(zhì)量院士的希望以圖形說話的新七種工具◆收集語言資料的方法◆A型圖解法－親和圖法◆中國人的發(fā)明－十二聰明法◆不斷創(chuàng)造才能贏得未來第十講PDPC法（過程決策程序圖法）◆為什么會功虧一簣◆從現(xiàn)在出發(fā)，怎樣達到理想目標(biāo)◆PDPC法的用途◆凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢◆精彩

7、的“不可倒放”案例◆人人都可當(dāng)諸葛亮◆怎樣將生產(chǎn)率提高20%◆假如生產(chǎn)出了故障，你怎么辦◆油機主油道清潔度的PDPC法◆PDPC法的擴展－防錯法第十一講箭條圖法（關(guān)鍵路線法）◆用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)壓縮生產(chǎn)周期◆生產(chǎn)為什么會不平衡－一個法蘭盤引出的思考◆有差異就有辦法◆學(xué)習(xí)關(guān)鍵路線法的要點◆找出關(guān)鍵路線就是勝利◆關(guān)鍵路線的優(yōu)化◆時間費用的優(yōu)化案例◆某機車公司生產(chǎn)周期由32天變?yōu)?8天！第十二講優(yōu)選法◆你長得美嗎？◆關(guān)于0.618法的由來◆單因素優(yōu)選法－折紙法◆雙因素優(yōu)選法－折紙法◆陡度法、瞎子爬山法◆分?jǐn)?shù)法◆案例“一天和兩年”“102萬元的故事”◆案例“機加工的優(yōu)選實驗

8、”新老七種工具的總結(jié)備注：北京影響力企業(yè)管理有限公司