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1、國藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司績效考核管理制度2003年12月目錄第一章總則11.1績效考核的釋義和目的11.2績效考核的原則11.3績效考核適用范圍11.4績效考核周期21.4績效考核的數(shù)據(jù)來源2第二章考核體制32.1考核對象分類32.2組織體系32.3績效考核指標(biāo)的調(diào)整42.4績效反饋52.5績效申訴5第三章考核內(nèi)容63.1指標(biāo)體系63.2工作業(yè)績考核63.3工作能力考核73.4工作態(tài)度考核73.5考核內(nèi)容的權(quán)重分配83.6部門的考核內(nèi)容83.7考核結(jié)果的計(jì)算9第四章考核流程104.1績效管理總體流程104.2績效考核流程11第五章績效考核結(jié)果應(yīng)用13第六章
2、附則13附圖1：績效管理總體流程示意圖15附圖2：業(yè)務(wù)執(zhí)行層月度考核流程示意圖16附圖3：業(yè)務(wù)操作層月度考核流程示意圖16附圖4：業(yè)務(wù)執(zhí)行層季度考核流程示意圖17附圖5：業(yè)務(wù)操作層季度考核流程示意圖17附圖6：職能執(zhí)行層季度考核流程示意圖18附圖7：職能操作層季度考核流程示意圖18附圖8：業(yè)務(wù)執(zhí)行層年度考核流程示意圖19附圖9：業(yè)務(wù)操作層年度考核流程示意圖19附圖10：職能執(zhí)行層年度考核流程示意圖20附圖11：職能操作層年度考核流程示意圖20附圖12：申訴流程示意圖21附表1：執(zhí)行層工作能力評價(jià)要點(diǎn)22附表2：操作層工作能力評價(jià)要點(diǎn)23附表三：執(zhí)行層工作態(tài)
3、度評價(jià)要點(diǎn)24附表四：操作層工作態(tài)度評價(jià)要點(diǎn)25國藥股份績效考核管理制度第一章總則1.1績效考核的釋義和目的第一條績效考核的釋義?績效考核是指按照一定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，對各崗位員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等進(jìn)行全面的考核，以便在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工的工作狀況和效果，并通過與薪酬、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等因素掛鉤，實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)，在企業(yè)內(nèi)部做到人盡其才、高效工作，并不斷提高員工的工作能力，完善企業(yè)人力資源管理體系，最終達(dá)到企業(yè)績效最大化的一種綜合的管理方法。第二條績效考核的目的?通過對績效考核結(jié)果的運(yùn)用，有效激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，不斷提
4、高組織和員工的績效水平。?通過制定科學(xué)的績效考核指標(biāo)，引導(dǎo)執(zhí)行層和操作層員工朝著公司所要求的方向努力工作，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)全面落實(shí)。1.2績效考核的原則第三條績效考核應(yīng)堅(jiān)持的原則?公開性原則：公司所有部門和員工應(yīng)當(dāng)清楚的知道考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的；?客觀性原則：盡量做到以事實(shí)為依據(jù)，避免過多的主觀臆斷和個(gè)人感情色彩因素；?差別性原則：承認(rèn)被考核者能力和業(yè)績的差別，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義和形式主義；?反饋原則：考核者在對被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對
5、考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或做出合理解釋；?公私分明原則：績效考核是針對工作業(yè)績進(jìn)行的考核，績效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作；?時(shí)效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。1.3績效考核適用范圍第四條本績效考核管理制度的適用范圍24國藥股份績效考核管理制度本制度適用于國藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司在冊的、公司高層(董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān))以下的各級員工，包括聘用、臨時(shí)、備案的所有員工。注：本制
6、度適用范圍按工作性質(zhì)可分為業(yè)務(wù)部門員工和職能部門員工，業(yè)務(wù)部門包括醫(yī)院部、商務(wù)部、麻藥部、學(xué)術(shù)部、市場部、采購部和儲運(yùn)部，業(yè)務(wù)部門以外的其它部門均為職能部門。凡有銷售指標(biāo)任務(wù)的部門為業(yè)務(wù)部門，其他部門為管理部門。1.4績效考核周期第一條績效考核周期分為月度、季度和年度，如下表所示：周期考核內(nèi)容考核對象月度工作業(yè)績醫(yī)院部、商務(wù)部、麻藥部、學(xué)術(shù)部、市場部、采購部、儲運(yùn)部業(yè)務(wù)部門各崗位(內(nèi)勤崗除外)季度工作業(yè)績、工作態(tài)度全體被考核對象年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度全體被考核對象第二條考核時(shí)間安排?月度考核一年開展12次考核時(shí)間為從每月最后一天開始的5個(gè)工作內(nèi)日
7、。?季度考核一年開展四次第一季度考核時(shí)間為從3月31日開始的10個(gè)工作日內(nèi)；第二季度考核時(shí)間為從6月30日開始的10個(gè)工作日內(nèi)；第三季度考核時(shí)間為從9月30日開始的10個(gè)工作日內(nèi)；第四季度考核時(shí)間為從12月31日開始的10個(gè)工作日內(nèi)。?年度考核一年開展一次考核時(shí)間是本年12月31日—次年1月31日。1.4績效考核的數(shù)據(jù)來源第三條考核過程中所需的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)部出據(jù)的數(shù)據(jù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)。第二章考核體制2.1考核對象分類第四條考核對象分類24國藥股份績效考核管理制度根據(jù)公司員工工作層級和工作性質(zhì)的不同，被考核者主要分為四個(gè)模塊(如下表所示)，不同的模塊將采用不
8、同的考核指標(biāo)和考核周期。模塊所指對象業(yè)務(wù)執(zhí)行層業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、副經(jīng)理
