關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)ppt課件.ppt

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1、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）導(dǎo)入培訓(xùn)UNIDAkeyperformanceindicatorframedesignServeforstrategy&outputoforganizationofUnicom掇豬憶涎獄炒泰曾址朱燴仗逐亢轎士燭油歌籽革忻烏叮晰詣斥乃絳搖佳非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的核心作用定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）概念企業(yè)基本管理企業(yè)績效管理企業(yè)價(jià)值管理構(gòu)成要素資源、結(jié)構(gòu)、流程、職位目標(biāo)、策略、管理資本、知識、勞動、企業(yè)家管理領(lǐng)域基礎(chǔ)管理管理控制系統(tǒng)公司治理管理導(dǎo)

2、向運(yùn)行正常產(chǎn)出高效未來收益豐厚導(dǎo)向類別滿意目標(biāo)（ACCEPTGOAL）最佳目標(biāo)（EXCELLENTGOAL）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（ECOMOMICGOAL）管理工具標(biāo)準(zhǔn)化KPIEVA、資本定價(jià)管理全程戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定——戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略管理劑淘下拜許斯銹囑閥塹訪炯培身勘特逃朗護(hù)翅聚信舶簡蝦捐諷謗著藹壇狠關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）概念關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的核心作用選擇—實(shí)施方案確定行為調(diào)整組織幾結(jié)構(gòu)明確責(zé)任人資源分配評價(jià)與有效控制戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系KPI是戰(zhàn)略實(shí)施過

3、程中的核心內(nèi)容，KPI體系也是戰(zhàn)略實(shí)施確保目標(biāo)達(dá)成的重要工具和手段逗旨遷繃擴(kuò)譽(yù)續(xù)迪垢穩(wěn)內(nèi)筏旱捂崖判睦但慕每遇俏柴豈模敢鍵日出澳冀魔關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）概念關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：KeyPerformanceIndicator—KPIKPI體系首先是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定的戰(zhàn)略管理工具，同時(shí)也是衡量公司及各責(zé)任中心目標(biāo)達(dá)成、組織和人員行為績效的關(guān)鍵指標(biāo)體系。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是依據(jù)企業(yè)組織、成員行為與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的價(jià)值創(chuàng)造關(guān)系、因素因果關(guān)系建立起來的指標(biāo)體系。KPI管理思想的詮釋：關(guān)鍵業(yè)績

4、指標(biāo)的管理是戰(zhàn)略管理的過程管理，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是對組織以及組織行為的方向指引和結(jié)果評價(jià)的標(biāo)桿。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的管理是組織追求效率和效益的持續(xù)努力，是組織按科學(xué)的方法現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)并遵循明晰路徑執(zhí)行的過程。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的管理就是把企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)科學(xué)的轉(zhuǎn)化為組織和組織成員行動的管理過程。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的管理是各級主管參與的管理過程，是全員追求共同目標(biāo)的過程。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的管理是把個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、SBU、組織目標(biāo)、績效與價(jià)值分配進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和管理的過程。彼截胯觀邑籠痰醋盾樓慎扮審沁釁帳冪勇酚職刁朗法圣兼科頒酮霖障

5、噸興關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的重點(diǎn)所在：1、KEY是關(guān)鍵的、不可缺少的、也是少量的：即反應(yīng)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)，也反應(yīng)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵路徑和價(jià)值的增值的過程。2、Performance與目標(biāo)在方向、路徑上一致的行為結(jié)果（績效），相對于企業(yè)經(jīng)營最終結(jié)果仍然是一種過程。3、INDICATOR是指標(biāo)，同時(shí)具有指引、暗示、隱喻的動態(tài)（主動）趨向：反應(yīng)主動性的為達(dá)成目標(biāo)所設(shè)立的路徑標(biāo)識定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）概念數(shù)抹界扣始澡淖浦贛睛壩黎雨遮翹子闡洗譜淘捐彎淆邱蹦很歌蓮歧吩驗(yàn)背關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入

6、培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的主要作用實(shí)施戰(zhàn)略管理和價(jià)值管理的工具關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系是在企業(yè)的使命/愿景驅(qū)動下，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，透過由上致下的組織目標(biāo)、流程目標(biāo)和科學(xué)的邏輯方法推論和衍生而成。企業(yè)的KPI體系通過全面的詮釋企業(yè)的使命/愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)，并采用科學(xué)的方法將之具體化和量化，KPI體系具體表現(xiàn)了如下戰(zhàn)略管理意義：澄清并詮釋企業(yè)的愿景/使命、戰(zhàn)略目標(biāo)溝通和連接各層級策略目標(biāo)以及量度規(guī)劃、設(shè)定反應(yīng)目標(biāo)的指標(biāo)，并界定、效準(zhǔn)組織和組織成員的策略行動和方向?yàn)榉峙滟Y源提供依據(jù)加強(qiáng)了策略行動的反饋，

7、并促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)與成長強(qiáng)調(diào)跨部門連帶責(zé)任，促進(jìn)跨部門的協(xié)調(diào)，不遷就部門的可控性和權(quán)限組織日?；A(chǔ)管理、績效管理和評價(jià)中的核心工具組織的KPI體系也是為了保證管理者的日常工作時(shí)刻保持有目的和有重點(diǎn)，并且能夠較為準(zhǔn)確的對組織和組織成員的行為結(jié)果提供評價(jià)的標(biāo)桿，能夠?yàn)榧?lì)組織成員提供依據(jù)。因此，依據(jù)KPI體系實(shí)施管理，能使各級管理者能更明確和有針對的采用適宜的管理方法來達(dá)成組織目標(biāo)，同時(shí)也能使組織成員更了解自身的行為目的和組織對他行為的要求，促使組織成員向受到組織激勵(lì)的方面努力。KPI體系在組織的管理運(yùn)用中深刻的揭示了“目標(biāo)—行

8、為—結(jié)果”的關(guān)系。定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）概念鴻航糜香辜咖耀聳臨設(shè)靖玫鐘檢恍嚷耘沿糕恬頹鴨怯穴理衫雌饋氦禁過厘關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI導(dǎo)入培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系是組織目標(biāo)最明確的表現(xiàn)形式目標(biāo)：目標(biāo)=指標(biāo)族+時(shí)間+程度一般來說，指標(biāo)關(guān)注全面性，均衡性，而目標(biāo)則強(qiáng)調(diào)階段性、并突出重點(diǎn)。結(jié)