資源描述：
《QC小組基礎(chǔ)知識活動格式培訓(xùn)ppt課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、QC小組基礎(chǔ)知識培訓(xùn)主講：徐遠兵注冊質(zhì)量工程師注冊管理咨詢師二○一四年三月問題導(dǎo)入公司產(chǎn)品上是否存在疑難雜癥，無從下手；公司的產(chǎn)品成本是否居高不下，沒有市場競爭力；公司的管理是否存在諸多問題，又沒有找到突破口；公司的員工是否缺少凝聚力，整天忙于調(diào)解人際關(guān)系；……課程目錄一、QC小組基礎(chǔ)知識二、新老七種統(tǒng)計工具三、案例QC小組的概念在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法
2、開展活動的小組。團隊團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。QC小組的性質(zhì)和特點性質(zhì)：是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。特點明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學(xué)性QC小組的宗旨●提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性?！窀倪M質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益?！褚匀藶楸?，營造整潔有序的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場，培育積極向上的團隊精神。QC小組活動的作用
3、Ⅰ開發(fā)智力資源，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；Ⅱ預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；Ⅲ實現(xiàn)全員參加管理；Ⅳ增強人與人的團結(jié)和協(xié)作精神；Ⅴ改善加強管理工作，提升管理水平；Ⅵ提高員工科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力，促進職工崗位成才；Ⅶ有利于提高顧客的滿意程度。QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開始舉行第一次國際會議。世界上有80多個國家和地區(qū)參加。我國1978年從日本引入TQC的同時引進QC小組北京內(nèi)燃機總廠試點。1980至1985年推廣。1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”
4、。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見”。QC小組的組建原則1自愿參加，上下結(jié)合啟發(fā)下的自愿；自愿與指導(dǎo)相結(jié)合；共識是結(jié)合的基礎(chǔ)。原則2實事求是，靈活多樣從實際出發(fā)，不搞形式主義。靈活多樣的類型和活動方式。提倡“小”、“實”、“活”、“新”。QC小組的組長1組長職責抓好質(zhì)量教育。增強質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識。制定活動計劃，按PDCA的程序組織小組活動。做好小組的日常管理工作。2論對組長的要求：是推行TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識較豐富；有一定的組織能力。QC小組的成員
5、職責QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。小組成員應(yīng)：1積極參加活動，充分發(fā)揮自己的聰明、才智。2按時完成小組分配的工作。3較強的改進意識，對新生事物感興趣，提出合理化建議。QC小組的組建程序1自下而上小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。2自上而下主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。3上下結(jié)合上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。QC小組的注冊登記1QC小組的人數(shù)每個小組以3—10人為宜。2QC小組的登記每年一次。按小組課題登記，每個
6、課題都登記。3QC小組活動前進行登記。4半年停止活動的小組應(yīng)予以注銷QC小組的活動基本條件：1、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視，行動上支持；2、職工對QC小組活動有認識，有要求；3、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干；4、建立健全QC小組的規(guī)章制度。QC小組活動遵守的原則1、遵循P、D、C、A循環(huán)；2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；3、應(yīng)用統(tǒng)計方法。P、D、C、A循環(huán)意義和特點1、意義：P----計劃D----實施（執(zhí)行）C----檢查A----處理（處置、總結(jié)）2、特點：（1）循環(huán)前進、階梯上升；（2）大環(huán)
7、套小環(huán)；PDCA循環(huán)圖生產(chǎn)或工作活動中有很多的問題都需要解決，但只有難度較大的、通過QC小組活動能夠解決的問題才被選為小組活動的課題。QC小組課題QC小組課題類型問題解決型----------現(xiàn)場型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。創(chuàng)新型QC小組課題現(xiàn)場型穩(wěn)定工序、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的。服務(wù)型推動服務(wù)工作標準化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量為目的。攻關(guān)型解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。管理型提高工作質(zhì)量、解決管理中的問題、提高管理水平為目的。創(chuàng)新型運用新的思維方式和視角、采用創(chuàng)新方法，開發(fā)
8、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場、新方法而實現(xiàn)預(yù)期目標。QC小組的活動程序（現(xiàn)場型、服務(wù)型、攻關(guān)型、管理型）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PDCAQC小組的活動程序（創(chuàng)新型）1、選擇課題2、設(shè)定目標3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對策5、按對策表實施6、確認效果7、標準化8、總結(jié)與下一步打算PDCA一、選擇課題1、來源：指令性課題指導(dǎo)性課題小組自己選擇2、選題時注意的問題：（1）課題宜小不宜
