商品部營(yíng)運(yùn)手冊(cè).docx

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1、商品部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)說明：旨在明確商品部人員的工作職責(zé)，指引商品部人員工作流程操作，使采購(gòu)回來(lái)的商品最大化轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。推行初期如有不妥，視公司實(shí)際要求做補(bǔ)充。編制：許秋蘭審核：批準(zhǔn)：文件編號(hào)頁(yè)數(shù)17生效日期發(fā)放部門商品管理部目錄商品組織架構(gòu)及工作職責(zé)…………………………………………………………….3-6商品總控流程細(xì)則………………………………………………………………….…..7-12倉(cāng)庫(kù)管理流程細(xì)則…………………………………………………………………….13-15商品部管理制度………………………………………………………………………..16-17補(bǔ)充要求………

2、………………………………………………………………………..后續(xù)附：訂貨會(huì)表格尺碼銷售占比分析表品類銷售情況分析表單款銷售情況分析表暢滯銷貨品分析表店鋪銷售目標(biāo)完成情況商品部組織架構(gòu)及工作職責(zé)一、組織架構(gòu)圖商品主管（1人）倉(cāng)庫(kù)主管（1人）倉(cāng)管員（1人）倉(cāng)管員（1人）司機(jī)（1人）商品專員（1人）商品專員（1人）發(fā)展以后就得達(dá)到這規(guī)模商品經(jīng)理商品主管（區(qū)域）商品專員商品專員商品主管（區(qū)域）商品專員倉(cāng)庫(kù)主管倉(cāng)管員倉(cāng)管員倉(cāng)管員二、工作職責(zé)商品主管：統(tǒng)籌人1、負(fù)責(zé)制訂本部門年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。制定本部門年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，組織實(shí)施部門內(nèi)部的工作計(jì)

3、劃，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)（每月）。2、制定每季產(chǎn)品的采購(gòu)和銷售計(jì)劃。根據(jù)各品牌各季的銷售需求，制訂采購(gòu)計(jì)劃并進(jìn)行首批下單。3、督促商品專員對(duì)各款產(chǎn)品進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤，做好及時(shí)補(bǔ)貨和調(diào)貨。時(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存和銷售信息，與零售終端部門做好及時(shí)溝通，做好促銷策略。協(xié)助商品專員做好產(chǎn)品在各店的組合和差異化銷售。負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格策略（提貨折扣、促銷折扣）。4、制定每季貨品的銷售周期，上貨時(shí)間，退倉(cāng)時(shí)間，銷售時(shí)間。對(duì)每季貨品售罄率負(fù)責(zé)，把握階段銷售數(shù)、銷售占比、售罄率、訂單數(shù)、周轉(zhuǎn)率、存銷比。對(duì)商品專員的發(fā)貨做引導(dǎo)。5、把握當(dāng)前商品的銷售情況，與商品企劃做好溝通。把握當(dāng)前店鋪的銷售任

4、務(wù)完成情況，與終端做好溝通6、負(fù)責(zé)部門的人事和內(nèi)務(wù)管理。負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)組建，制定部門各崗位的工作職責(zé)，并落實(shí)到位，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)流程制度的制寫，制定部門信息處理的各種報(bào)表，負(fù)責(zé)安排店鋪與倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)工作，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)制定倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)流程。協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作。7、對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管的指導(dǎo)與協(xié)助，對(duì)部門專員級(jí)別的KPI及執(zhí)行評(píng)定考核。8、向上級(jí)匯報(bào)當(dāng)前商品的庫(kù)存和銷售情況，匯報(bào)當(dāng)前部門運(yùn)行的情況及人員情況。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。9、提升自身能力商品專員：1、跟蹤倉(cāng)庫(kù)貨品及時(shí)入庫(kù)，入庫(kù)后及時(shí)開單出庫(kù)（補(bǔ)貨單，退貨單，訂單出庫(kù)單），通知倉(cāng)庫(kù)按出庫(kù)單安排配貨、發(fā)貨。

5、2、定期分析商品結(jié)構(gòu)及客戶銷售情況，跟蹤單款、品類、全盤貨品售罄率。3、把握商品銷售情況（階段銷售數(shù)、銷售占比、售罄率）可跟進(jìn)整體貨品采購(gòu)（季度、年度及追加補(bǔ)貨）與商品經(jīng)理保持每天的溝通協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)貨品結(jié)構(gòu)分析與貨品跟進(jìn)，對(duì)所轄地區(qū)補(bǔ)貨單據(jù)的審核與跟進(jìn)，確保直營(yíng)店貨品合理的配發(fā)、調(diào)撥、退換貨處理的管理。并指直營(yíng)店貨品流轉(zhuǎn)調(diào)度與控制（配貨、調(diào)貨、補(bǔ)貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、退倉(cāng)），協(xié)助倉(cāng)庫(kù)安排物流。5、提交常規(guī)數(shù)據(jù)分析報(bào)表。制作每周、每月的銷售報(bào)表，分析報(bào)表，各店銷售匯總以及客戶每周的銷售報(bào)表，分析報(bào)表，各店銷售匯總。根據(jù)報(bào)表情況時(shí)時(shí)跟店長(zhǎng)及員工傳達(dá)，

6、并收集終端反饋的商品銷售情況。6、跟進(jìn)所屬區(qū)域店鋪盤點(diǎn)工作，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，向上級(jí)匯報(bào)當(dāng)前商品的庫(kù)存和銷售情況，盤點(diǎn)情況。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。倉(cāng)庫(kù)主管：1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體日常工作的安排。2、倉(cāng)庫(kù)的工作籌劃與進(jìn)度控制，合理調(diào)配人力資源，對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)工作的監(jiān)控。3、與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)。與直營(yíng)店鋪的貨品物流及貨品收發(fā)工作對(duì)接及配合。4、對(duì)倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)單據(jù)的簽收確入。對(duì)貨品明細(xì)帳的登記，保證收發(fā)貨無(wú)差異，確保倉(cāng)庫(kù)帳實(shí)相符。5、制定倉(cāng)庫(kù)的工作操作流程及管理制度。確保店鋪貨品退倉(cāng)及出貨準(zhǔn)備。6、保證貨品、物料在庫(kù)、在途的安全，負(fù)責(zé)物流相關(guān)事宜。7、負(fù)責(zé)倉(cāng)

7、庫(kù)日常收貨、配貨、驗(yàn)貨、出庫(kù)、打包、運(yùn)送方式的聯(lián)系，保證貨品安全，帳實(shí)無(wú)差異。8、安排倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)具體工作。倉(cāng)管員：1、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵循各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常收貨、配貨、驗(yàn)貨、出庫(kù)、打包、運(yùn)送方式的聯(lián)系，保證貨品安全，帳實(shí)無(wú)差異。3、倉(cāng)庫(kù)的安全工作和貨品安全，物料保管防護(hù)工作。4、盤點(diǎn)工作的執(zhí)行。5、完成上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。確保貨品的安全，帳實(shí)相符，收發(fā)貨及時(shí)三、工作流程商品運(yùn)轉(zhuǎn)流程依托終端銷售信息、數(shù)據(jù)分析聽從商品安排，或與商品及時(shí)溝通倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)商品開單倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨店鋪收貨店鋪退貨商品運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)接：合作、傳達(dá)、反饋合作、傳達(dá)、反饋指引、傳達(dá)、反饋指引、傳達(dá)

8、、反饋協(xié)作商品主管商品專員店鋪倉(cāng)庫(kù)主管商品部的流程：1、商品企劃采買回來(lái)的貨品，會(huì)按季節(jié)、按波段、按品類到達(dá)