謠言傳播網(wǎng)絡(luò)管理新思路

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1、謠言傳播網(wǎng)絡(luò)管理新思路　　[摘要]在新媒體時(shí)代下，謠言有了新的特征與傳播途徑，針對(duì)此也就催生了謠言管控的新思路，且Web2.0時(shí)代最具代表性的發(fā)展即社會(huì)化媒體的興起，社會(huì)化媒體也成為謠言滋生與擴(kuò)散的“新營(yíng)地”。為了驗(yàn)證此結(jié)論，本文將SARS時(shí)期的謠言事件與此次“謠鹽”事件進(jìn)行了簡(jiǎn)單對(duì)比，發(fā)現(xiàn)了社會(huì)化媒體中謠言傳播的新特征。并著重對(duì)“謠鹽”事件進(jìn)行全面分析，針對(duì)其發(fā)生的原因及傳播途徑，得出了社會(huì)化媒體時(shí)代中謠言管控的新思路，從官方力量和民間力量?jī)煞矫婧?jiǎn)要概述。面對(duì)新媒體時(shí)代謠言發(fā)展的新特征，對(duì)于社會(huì)化媒體中謠言管控的研

2、究將有助于補(bǔ)充謠言管控機(jī)制方面研究的欠缺。[關(guān)鍵詞]謠言；“謠鹽”事件；社會(huì)化媒體；管控新思路；微博[中圖分類號(hào)]G206.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-3115（2013）08-0026-03102011年3月11日，日本東北部海域發(fā)生里氏9.0級(jí)地震并引發(fā)海嘯，此次地震與以往不同的地方在于，造成了日本福島第一核電站發(fā)生核泄漏事故，因此引發(fā)了全世界尤其是日本周邊國(guó)家的核恐慌。再加之近幾年世界范圍內(nèi)發(fā)生了多次嚴(yán)重的自然性災(zāi)難事件，很多人都或多或少的被世界末日的陰影所籠罩，因此，此次地震使“碘鹽防輻射”等謠言

3、一時(shí)間甚囂塵上。雖然此次“謠鹽”①事件已經(jīng)塵埃落定，但是我們應(yīng)該從此次事件中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以此來完善我們現(xiàn)行的謠言管理機(jī)制。本文關(guān)注的則是如何進(jìn)一步降低謠言對(duì)社會(huì)大眾造成的影響；如何防范謠言的產(chǎn)生；謠言泛濫時(shí)，如何采取更加迅速有效的措施消解謠言。而筆者提出的幾種謠言傳播管理新思路試圖豐富謠言網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制方面的相關(guān)研究，進(jìn)而健全我國(guó)謠言管控機(jī)制。一、SARS搶鹽事件與3·11東日本大地震“謠鹽”事件比較分析近些年發(fā)生的兩次搶鹽事件，分別是在SARS和此次3·11東日本大地震發(fā)生時(shí)，兩個(gè)事件相隔七年，在這一時(shí)間跨

4、度里，人們的生活水平及素質(zhì)、社會(huì)科技發(fā)達(dá)水平都有了相對(duì)較大的提高。因此，將二者進(jìn)行對(duì)比，從而來觀察政府機(jī)構(gòu)、媒體及大眾等各方力量應(yīng)對(duì)謠言的方法及能力有了怎樣的變化，以及謠言傳播的在當(dāng)代呈現(xiàn)出來的新特點(diǎn)。10從謠言本身來看，二者均為基于生理及安全需求產(chǎn)生的謠言。謠言可以按照馬斯洛需求層次理論的分類，在這一層次中，人們都是在底層的需求得到滿足之后才會(huì)去追求更高層次的需求。同理，當(dāng)最底層也就是最基本的需求存在無法被滿足的可能時(shí)，最容易引發(fā)人們的恐慌，也最容易促使人們?yōu)榱吮ＷC這一需求而去采取實(shí)際行動(dòng)。這可以幫助我們?nèi)ヅ袛嘀{言

5、的輕重緩急。二者不同點(diǎn)在于，SARS在農(nóng)村出現(xiàn)了與城市差別很大的謠言，即封建迷信謠言，例如“神童”謠言。然而“謠鹽”事件在農(nóng)村并沒有往該方向變異。這表明，我國(guó)農(nóng)民的科學(xué)素質(zhì)水平有所提高。另外，還顯示出農(nóng)村和城市之間的信息連接更加通暢，與非典時(shí)期相比，當(dāng)代的農(nóng)村中的辟謠策略更易于與城市統(tǒng)一。從傳播途徑來看，二者謠言的傳播過程均凸現(xiàn)了現(xiàn)代性，即手機(jī)短信和互聯(lián)網(wǎng)成為謠言傳播的助力，信息的擴(kuò)散能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的人際傳播。然而二者不同之處在于傳播現(xiàn)代化水平不同?！爸{鹽”事件的傳播現(xiàn)代化水平要高于SARS謠言，根據(jù)CNNIC第1

6、2次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告顯示，非典時(shí)期我國(guó)的網(wǎng)民只有6800萬，而如今我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)增至4.57億。另外，非典時(shí)期的網(wǎng)民獲得有關(guān)非典信息的來源主要是國(guó)內(nèi)中文網(wǎng)站，而這兩年社會(huì)化媒體發(fā)展迅速，例如人人網(wǎng)、微博等，人們?cè)絹碓蕉嗟膹纳鐣?huì)化媒體中獲取信息。這就要求我們改變謠言消解的策略，在注重網(wǎng)絡(luò)謠言管制的同時(shí)，集中對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體中的謠言進(jìn)行管控。10從謠言的管制來看，與SARS時(shí)期的謠言管制相比，此次“謠鹽”事件的管制更有效率，而且我們也可以從上文案例陳述部分看出，如今的謠言管控機(jī)制更加完善。SARS時(shí)期主要是省、市有關(guān)部門出面進(jìn)行

7、辟謠，而面對(duì)此次“謠鹽”事件，除地方政府，工信部、中鹽總公司、國(guó)家發(fā)改委、各方媒體均作出了有效應(yīng)對(duì)，而且出現(xiàn)了一支新興的民間辟謠力量，包括相關(guān)專家學(xué)者以及媒體記者，他們以個(gè)人名義在社會(huì)化媒體中發(fā)布辟謠信息。這符合上面提到的如今傳播信息渠道的現(xiàn)代化趨勢(shì)——社會(huì)化媒體。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)辟謠，雖然，SARS時(shí)期，謠言已經(jīng)開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，但是官方力量并沒有進(jìn)行謠言管控，當(dāng)然這與當(dāng)時(shí)網(wǎng)民的數(shù)量有關(guān)。而如今，面對(duì)4.57億的網(wǎng)民，官方力量雖然已經(jīng)意識(shí)到了需要在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行辟謠，但是也沒有注意到在突發(fā)事件爆發(fā)后的敏感時(shí)期在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行謠言

8、的監(jiān)測(cè)，以提早遏制謠言的傳播。上面案例陳述中可以看出，關(guān)于碘鹽防輻射的謠言從3月14日就已經(jīng)產(chǎn)生，然而官方力量從17日才開始進(jìn)行辟謠，其滯后性可見一斑。綜上所述，此次“謠鹽”事件與SARS謠言基于的突發(fā)事件具有相似性，因此引發(fā)的人們的反應(yīng)也極其相似，即搶購(gòu)。雖然前者中，官方力量已經(jīng)意識(shí)到對(duì)謠言進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管控，但是對(duì)于社會(huì)化媒體中的謠言并沒有進(jìn)行有