如何突破網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的瓶頸

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1、目錄前言3一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分析31.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)分析32.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的劣勢(shì)分析：4二、代表性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分析41.淘寶網(wǎng)分析C2C模式42.京東商城B2C53.阿里巴巴分析B2B模式64.團(tuán)購(gòu)平臺(tái)分析6三、建議71.產(chǎn)品策略72.價(jià)格策略73.分銷策略，即渠道策略。74.促銷策略8四、總結(jié)：87如何突破網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的瓶頸前言進(jìn)入20世紀(jì)90時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及其在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，改變著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)的方式，也改變著企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)運(yùn)作的模式，其產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)和潛在的效益，促使各行各業(yè)的企業(yè)積極利用新技術(shù)變革其經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷方法，信息技術(shù)逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本工具盒手

2、段，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)組建成為企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在信息技術(shù)飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)已成為越來(lái)越多的企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間和消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行信息溝通和商品貿(mào)易活動(dòng)的重要平臺(tái)，電子商務(wù)與消費(fèi)者的生活聯(lián)系越來(lái)越密切。一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分析1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種新型的購(gòu)物形式，它能為消費(fèi)者和商家?guī)?lái)諸多的便利和實(shí)惠，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在其發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，阻礙其進(jìn)一步發(fā)展，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，應(yīng)用營(yíng)銷策略解決了這些問(wèn)題，才能讓其更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；

3、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更物美價(jià)廉。7對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷售庫(kù)存壓力較小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等。在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的劣勢(shì)分析：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，不能有顧客感知，消費(fèi)者不能感知商品質(zhì)量、款式，同時(shí)也不能加強(qiáng)顧客體驗(yàn)，消費(fèi)者不能感受到商品的價(jià)值；在網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的誠(chéng)信問(wèn)題，利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，買家和

4、賣家處于虛擬的世界，產(chǎn)品的質(zhì)量不能保證，有坑害消費(fèi)者可能性；再次就是物流配送的速度問(wèn)題，在網(wǎng)上所購(gòu)來(lái)的物品，還要經(jīng)過(guò)物流配送的環(huán)節(jié)，商家選擇物流的方式，對(duì)于物流時(shí)間就是一個(gè)問(wèn)題，快則一兩天，慢則要一個(gè)星期或更久。在物流配送的過(guò)程中出現(xiàn)的商品損壞情況，還有，如果對(duì)物品不滿意，又要經(jīng)過(guò)配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場(chǎng)上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。最后就是退貨不方便的問(wèn)題雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難，甚至提出百般無(wú)理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。二、代表性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分析網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用于電子商務(wù)，發(fā)展了

5、以淘寶網(wǎng)為代表的C2C平臺(tái)、以東京商城為代表的B2C和以阿里巴巴為帶便的B2B，以及后來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)平臺(tái)，如美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米團(tuán)等等。1.淘寶網(wǎng)分析C2C模式淘寶網(wǎng)作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的領(lǐng)頭羊，擁有龐大的客戶群體，在網(wǎng)上購(gòu)物的人沒(méi)有人會(huì)沒(méi)去過(guò)淘寶，而且淘寶是由阿里巴巴投資，阿里巴巴在中國(guó)IT行業(yè)迄今為止資金實(shí)力最為雄厚的企業(yè)之一，作為IT這么一個(gè)花錢如流水的行業(yè)，擁有雄厚的資本實(shí)力無(wú)疑是非常重要的。所以，淘寶應(yīng)該是重點(diǎn)考慮的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之一。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了一種購(gòu)物流行，淘寶網(wǎng)等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站力推誠(chéng)信保障體系降低了消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)的心理門檻，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用在網(wǎng)民中的滲透。C2C物流配送是指物流配

6、送企業(yè)針對(duì)客戶的要求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)傳遞到用戶的活動(dòng)和過(guò)程。7但是，其中也存在著這樣那樣的問(wèn)題，例如，物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，近年來(lái)，我國(guó)在物流方面有很大發(fā)展，在交通運(yùn)輸方面有很大的改進(jìn)，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊、道路及運(yùn)輸工具有一定的改善。但是總體來(lái)說(shuō)還是很落后的，跟不上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，達(dá)不到其要求的限度，往往達(dá)不到消費(fèi)者滿意。另一方面，物流配送服務(wù)質(zhì)量差，淘寶網(wǎng)與第三方物流公司合作，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，配送方面存在很多問(wèn)題，遺失物品、貨物破損情況時(shí)有發(fā)生，十分影響網(wǎng)站的形象，讓消費(fèi)者達(dá)不到滿足。其他還有物流配送的成本較高，物流配送相關(guān)的法規(guī)及

7、配送中心體制不健全等等。2.京東商城B2C京東商城是中國(guó)?B2C市場(chǎng)較大的?3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)?電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的?電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地1500萬(wàn)注冊(cè)用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)12萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)3500萬(wàn)。相較于同類?電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy