保潔服務(wù)及作業(yè)指導(dǎo)書.doc

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1、保潔服務(wù)及作業(yè)指導(dǎo)書一、目的：保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。二、范圍：適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。三、職責(zé)：1、環(huán)境事務(wù)組保潔專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。2、保潔班長負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查。3、保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作。四、程序：（一）、樓道的清潔1、每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈，打掃時動作要輕，以免起塵土。2、打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍，應(yīng)無污跡、無塵土。4、清潔樓道時

2、要注意避讓客戶，以免將污水濺到客戶身上。5、做到墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，樓道窗臺無塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開關(guān)面板的清潔。6、在清掃樓道的同時，對樓道照明燈進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時報修。7、每日擦拭消防箱、滅火器，保持箱內(nèi)外干凈無塵土。（二）、道路的清潔1、保潔員每日清晨須將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進(jìn)行一次徹底清掃。2、清掃時力度要適當(dāng)，以免暴起塵土并注意避讓行人，巡查時撿拾石子和臟、棄物。3、路面應(yīng)隨時保持干凈，做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。4、路面有積水或積雪時要及時清理。（三）、公用場地、設(shè)施的清潔1、公用場地主要包括小區(qū)

3、內(nèi)各處停車場等非綠化地域。2、公用場地要每天進(jìn)行清潔打掃，保持場地?zé)o煙頭、紙屑和石子等雜物。3、對往來車輛帶來的雜物進(jìn)行清理，保持停車場整潔。4、公用設(shè)施包括小區(qū)內(nèi)的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、庭園燈、及兒童娛樂設(shè)施等。（1）、小區(qū)內(nèi)座椅要每天進(jìn)行擦拭并清理椅子周圍的雜物。（2）、廣告欄每天檢查一次，將過期或破損的告示揭下并清理干凈。（3）、每日擦拭一次路燈、草坪燈，應(yīng)將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。（4）、每日對兒童娛樂設(shè)施等進(jìn)行擦拭、清潔，保持其干凈可用。（5）、每日檢查設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，以免發(fā)生危險。（四）生活垃圾清運

4、1、每日對院區(qū)內(nèi)的生活垃圾日清理2次，上下午各一次。2、每日對垃圾車進(jìn)行消毒及清洗。3、4、5、