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1、資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。銷售部指導手冊銷售部管理細則為避免客戶的流失、為提升本公司整體形象制定本規(guī)定:1、銷售部人員應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;2、要與客戶建立良好的工作關系,為公司進一步拓展業(yè)務工作奠定良好的基礎;3、努力協調客戶與公司之間的業(yè)務管理,做好公關禮儀,不得與客資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。戶爭辯;4、工作期間應面帶微笑,工作認真積極有耐心,負有責任心;5、與客戶溝通的過程中,應積極主動的全面了解客戶的情況,及時為其解決問題;6
2、、對客戶不說”供應商”,應用”我們的工廠”這種說法;6、在工作期間,代表公司的形象,應注意語言的技巧,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),不得做有損公司利益的事情;7、與客戶開會時(不論是在本公司還是在其它地方)都應將電話調成靜音;8、要有責任心、進取心、敏銳的洞察力和敬業(yè)精神,必須做到不收供應商紅包、不拿供應商回扣,樹立廣泛的人際關系和良好的自我形象,一經發(fā)現拿供應商紅包、回扣立即開除并提起法律訴訟;9、對公司的產品和服務項目要有深入的了解和認識,與同事團結一致積極向上,提高部門凝聚力;10、接聽客戶電話要有熱情,運用禮貌用
3、語,要多站在客戶的角度想問題,說話要尊重對方,要對自己的工作有信心,決不允許把個人的情緒帶到工作中來;11、如發(fā)現本部門人員有做私單行為,一經發(fā)現立即開除并提起法律訴訟;12、給客戶確認的圖片應該是JPG文件RGB顏色模式。資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。一、銷售部崗位劃分:a、銷售部經理b、高級商務執(zhí)行c、商務執(zhí)行d、商務助理二、銷售部人員崗位職責銷售部經理:1.2.3.4.5.6.積極開拓客戶、維護合作關系,并合理安排本部門人員平時的工作內容;對本部門的所有人員的工作結果負責
4、;對本部門新員工進行崗位培訓,審核部門下屬員工申請,評定下屬員工表現并據此提出獎懲意見,呈報總經理批示;以身作則,并監(jiān)督所在部門員工是否遵守公司各類規(guī)章制度以及遵從公司的業(yè)務操作流程;搜集完整的客戶需求,輔助設計師與客戶的溝通;主動進行售后服務回訪;根據客戶要求尋找供應商,向供應商詢價,審核并下單,跟進項目進程;7.8.9.根據副總經理安排的個別重要項目接受公司的設計制作任務;協調本部門員工配合副總經理的臨時工作安排;及時向總經理匯報重要工作的進程以及對公司出現新問題的解資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵
5、權，請聯系改正或者刪除。決方案。(同時每周五必須以郵件形式發(fā)送周報,并作為周一上午例會的議題)。高級商務執(zhí)行、商務執(zhí)行:1.積極拓展客戶源、維護合作關系;2.搜集完整的客戶需求,輔助設計師與客戶溝通;3.及時跟進業(yè)務,檢驗設計與成品;4.主動進行售后服務回訪;5.根據客戶要求尋找供應商,跟進項目進程;6.簡易成品的交付與安裝;7.完成部門經理交辦的其它日常工作;8.及時向部門經理匯報重要工作的進程。商務助理:1.業(yè)務登記;2.項目指令單登記;3.報價單填寫;4.供應商報價填寫;5.每周以周報的行式報告當周業(yè)務的
6、進展情況;6.付款單填寫;7.每月提醒結算情況8.完成經理交代的其它工作。資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。三、售部主要3.1廣告制作主要包括燈箱、KT板、雪弗板、寫真、有機玻璃、海、燈片、指示牌等??3.1.1廣告分廣告分上廣告和下廣告。上廣告有如TV、路演活等。下廣告一般指外廣告如:、媒體、:高炮、外箱燈、有機光字、寫真、燈片、海、宣等等。3.1.2常廣告制作a、燈箱燈箱分:普通燈箱、超薄燈箱、燈箱、吸塑燈箱、動感燈箱、面感燈箱、能燈箱、燈桿燈箱、異型燈箱、水晶燈箱、燈箱、特殊
7、用途燈箱等。一般用布、燈片或數全透片半透片作燈箱面,架內基,燈管或射燈光源,燈箱90度角一般用304#不透或合金包(招牌只有架構、燈箱面沒有光源)。燈箱分內打光燈箱和外打光燈箱是跟據不同光源命名的。b、KT板KT板是用于品宣信息布的展、展示及通告用裝裱板,特適合用于大范一宣活。尺寸:從0.9到1.2m都
